統一通信將成為中小企業(yè)節約成本關(guān)鍵點(diǎn)
2009/07/10
Frost&Sullivan的行業(yè)經(jīng)理ShivanuShukla認為，談及通信系統設備，對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，所需考慮的幾大因素分別是價(jià)格高低，結構的復雜度,以及管理和使用的簡(jiǎn)便性。
Shukla在一次郵件形式的采訪(fǎng)中表示：“由于中小型企業(yè)沒(méi)有足夠規模的IT團隊，因此管理和維護復雜的通信系統也成了問(wèn)題。”
Tandberg亞太區業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)理NicolasDomeyko認為，“雖然看上去中小企業(yè)是將價(jià)格作為選擇統一通信系統的最大障礙，但對于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，部署這樣的一套系統也是不容易。”而對于預算緊張的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，市面上有不少廉價(jià)的統一通信技術(shù)可供選擇。
Ovum資深分析師ClaudioCastelli表示，根據最新的調查顯示，成本控制，改進(jìn)員工協(xié)作和生產(chǎn)力，是中小型企業(yè)選擇采用統一通信系統的最重要原因。
統一通信系統的優(yōu)勢
Shukla認為，通過(guò)采用統一通信系統所帶來(lái)的協(xié)作和移動(dòng)能力，如越來(lái)越多中小企業(yè)所采用的即時(shí)消息以及網(wǎng)絡(luò )會(huì )議功能，幫助中小企業(yè)在降低成本的同時(shí)還提高了生產(chǎn)力和靈活性。
Domeyko表示，統一通信系統可以幫助員工跨平臺作業(yè)，并提高了不同地理位置之間的交流效果。他還說(shuō)，對于如今的移動(dòng)辦公員工來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要的是他們擁有了實(shí)時(shí)通信的能力。
統一通信系統不僅能讓團隊成員通過(guò)視頻會(huì )議系統進(jìn)行溝通，還可以讓員工隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)與業(yè)務(wù)相關(guān)的應用程序。
當統一通信系統融入到了業(yè)務(wù)過(guò)程中，其投資回報率(ROI)將非常明顯。Domeyko說(shuō)：“每一次當你結束了一段視頻會(huì )議，你都可以重新測算統一通信系統的投資回報率。”在引入了視頻技術(shù)后，統一通信系統對于中小企業(yè)的幫助將是巨大的。
“為了響應企業(yè)減少商務(wù)旅行的倡議，越來(lái)越多的企業(yè)表現出了為降低碳排放量而努力的社會(huì )責任感，”Domeyko說(shuō)：“因此，視頻會(huì )議可以起到雙贏(yíng)的效果，既減少了企業(yè)的出差成本，又表現了企業(yè)支持綠色IT的態(tài)度。”
部署統一通信系統的步驟
- 評估:評估企業(yè)目前的業(yè)務(wù)處理和通信需求，是否需要采用統一通信系統。
- 預測未來(lái):預估企業(yè)未來(lái)兩年的通信需求，比如會(huì )議工具以及聯(lián)絡(luò )中心。
- 管理:確定新的通信架構是否可以由企業(yè)自己管理，或者需要由合作伙伴或服務(wù)供應商維護。
- 比較:對比不同的產(chǎn)品和服務(wù)，確定哪個(gè)才能符合企業(yè)目前和未來(lái)的通信需求。
- 決定:選擇服務(wù)和工具的供應商，然后在企業(yè)內實(shí)施具體項目，滿(mǎn)足企業(yè)目前和未來(lái)的需求，并給予足夠的客戶(hù)支持。
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