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UcSTAR統一通信應用于深圳市政府

2009/08/13

1、深圳市信息網(wǎng)絡(luò )中心簡(jiǎn)介及項目來(lái)由

　　深圳市信息網(wǎng)絡(luò )中心成立于1995年10月，是市財政全額撥款的具有獨立法人資格的正處級事業(yè)單位，肩負著(zhù)深圳市政府信息網(wǎng)、政務(wù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò )平臺的建設、運行、管理和維護；建立政府信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和互聯(lián)網(wǎng)接入系統；政府投資信息工程項目的咨詢(xún)評估；黨政機關(guān)、事業(yè)單位信息系統的委托設計、建設、運行、管理和維護。

　　為了進(jìn)一步提高辦事效率、提升管理水平和為廣大人民服務(wù)的水平，深圳市政府信息網(wǎng)絡(luò )中心加大信息化系統的部署力度，對通訊和IT應用的投入不斷加大，對通訊和IT應用的依賴(lài)也越來(lái)越強，但隨著(zhù)技術(shù)越來(lái)越先進(jìn)，業(yè)務(wù)越來(lái)越豐富，用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )越來(lái)越龐大，信息化環(huán)境也越來(lái)越復雜，主要表現在：煙囪式的系統分布，每上一個(gè)業(yè)務(wù)都需要一套獨立的網(wǎng)絡(luò )支撐；多套信息化系統并存，使用和維護復雜；通訊和應用系統缺乏統一規劃；各應用系統接口無(wú)統一標準，互聯(lián)互通和增值擴展困難；統一用戶(hù)數據管理困難；導致重復投資；建設成本高，使用成本更高！

　　針對以上的問(wèn)題，擎旗公司憑借在統一通信領(lǐng)域的領(lǐng)先技術(shù)優(yōu)勢以及多年對IT應用系統的理解和實(shí)踐經(jīng)驗，采用UcSTAR統一通信平臺系統產(chǎn)品率先推出基于統一通信技術(shù)與應用平臺無(wú)縫整合的政府信息化一體化解決方案。

2、UcSTAR提供的解決方案
　　

基于IP融合的、符合下一代網(wǎng)絡(luò )要求的多業(yè)務(wù)系統統一承載通信的平臺，方便實(shí)現多業(yè)務(wù)系統統一協(xié)作、統一管理；

融合現有多種通訊方式，統一使用界面、統一配置管理、統一用戶(hù)管理，使用更加簡(jiǎn)便；

標準化的業(yè)務(wù)系統接口和二次開(kāi)發(fā)接口，維護更簡(jiǎn)單，更加容易擴展增值業(yè)務(wù)；

節省投資，降低溝通成本，提高溝通效率；

使用“域”及“分級管理”，各個(gè)部門(mén)節點(diǎn)分布互連，建立了政府與政府間的信息系統的溝通橋梁。

3、深圳市政府主要應用功能

　　(1)通信及協(xié)作（IM），有效地節約了溝通成本，通過(guò)多維度通信錄，快速查找聯(lián)系人信息，再進(jìn)行語(yǔ)音撥號或發(fā)送郵件；來(lái)電時(shí)彈出提示框顯示來(lái)電者姓名等相關(guān)信息；進(jìn)行多種方式的快速溝通，包括文字、文件、語(yǔ)音、短信、電子白板、文件共享、網(wǎng)絡(luò )多媒體會(huì )議、文件傳輸等；在線(xiàn)狀態(tài)感知可以讓交流雙方知道對方的狀態(tài)，使得信息交流更暢通，并大大減少了溝通成本。

　　(2)與已有OA、郵件系統、短信整合，實(shí)現單點(diǎn)登錄、數據同步及公文流轉提醒、郵件到達提醒等等；有效地解決了“人找事”的工作模式；實(shí)現了讓“事找人”，提高了業(yè)務(wù)的處理敏捷度及工作效率。

　　(3)多媒體視頻會(huì )議：在網(wǎng)絡(luò )上構造一個(gè)“多功能會(huì )議廳”，在這個(gè)會(huì )場(chǎng)里實(shí)現語(yǔ)音、文字、圖像、共享文檔與程序的交流，達到與面對面開(kāi)會(huì )一樣的效果，能夠幫助用戶(hù)節減經(jīng)費，提高效率。

　　(4)通過(guò)提供日程設定、通知廣播公告、提醒、各性化定制、細粒度的權限管理等等促進(jìn)內部協(xié)作及最終實(shí)現統一溝通平臺。并且將提供的這些溝通手段延伸到對外公眾的服務(wù)當中。例如：在線(xiàn)問(wèn)題解答，短信告知業(yè)務(wù)處理結果，重大事件的短信通知等。這些服務(wù)能夠緊密的聯(lián)系群眾，增進(jìn)群眾與政府之間的感情，增強群眾對政府的信任感，為構建和諧社會(huì )添磚加瓦。

4、項目實(shí)施后續發(fā)展

　　深圳市政府是地方行政中心，其辦事效率對地方全影響大，UcSTAR的引入，大大提高了深圳市政府人員的內部溝通與交流，進(jìn)而加快了工作效率；UcSTAR提供的多種協(xié)作手段，促進(jìn)了人與人之間的溝通，增進(jìn)了內部人員之間的交流，加強了相互之間的信任，為構建和諧的工作環(huán)境；為深圳市政府辦公便捷化和高效化獻出我們的一份力量，以為廣大群眾提供更多樣化的手段及更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，而不斷的努力前進(jìn)。

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