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西部呼叫中心培訓人才節約上千萬(wàn)

2009/08/13

“IT夢(mèng) 強市路”系列報道

　　8月10日，市政府第47次常務(wù)會(huì )審議通過(guò)的《重慶市促進(jìn)國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策措施的實(shí)施辦法》，在稅收、人才培養、擔保等十余方面鼓勵企業(yè)發(fā)展。這些鼓勵措施到底會(huì )給企業(yè)帶來(lái)多大利好？昨日，記者走進(jìn)相關(guān)企業(yè)算賬發(fā)現：一企業(yè)的一條通訊線(xiàn)路，一年就可以省下上百萬(wàn)。

關(guān)鍵詞：資金支持

　　一條通訊線(xiàn)年省百萬(wàn)元

　　政策：區級專(zhuān)項資金對符合條件的服務(wù)外包企業(yè)進(jìn)行貸款貼息，貼息標準是全額貼息，每家企業(yè)不超過(guò)20萬(wàn)元；在政府給予運營(yíng)支持方面，還包括給予通訊專(zhuān)線(xiàn)費用30%的資助。

　　企業(yè)算賬：對此，中天國際(1.07,-0.02,-1.84%)總經(jīng)理熊東昨日稱(chēng)，外包企業(yè)做一個(gè)項目，尤其稍大的項目，周期一般是從半年到一年，除了對方先預付的一部分款項，項目運營(yíng)中的大部分流動(dòng)資金需要企業(yè)自己去承擔，而上述區級專(zhuān)項貼息措施，會(huì )在這方面大大減輕企業(yè)的負擔；對于通訊專(zhuān)線(xiàn)費用的資助，熊東舉例說(shuō)，今年4月底，重慶中天國際和日本某公司合資成立了國內首個(gè)面向亞洲的醫療診斷讀片中心，由于該項目能及時(shí)在重慶讀到日本醫院的醫療信息，對于通訊的要求非常高，需要100兆的通訊專(zhuān)線(xiàn)。“一個(gè)月就要支出十幾、幾十萬(wàn)，一年下來(lái)就是幾百萬(wàn)，而此次明確30%的資助后，就能為公司省下約百萬(wàn)元的通信費用。”

關(guān)鍵詞：人才支持

　　為西部呼叫中心節約上千萬(wàn)

　　政策：中央財政人才培訓資助，對符合條件的服務(wù)外包企業(yè)，每新錄用1名大專(zhuān)以上學(xué)歷員工從事服務(wù)外包工作并簽訂1年以上勞動(dòng)合同的，給予企業(yè)每人不超過(guò)4500元的定額培訓支持等人才培訓政策；服務(wù)外包企業(yè)參加服務(wù)外包國際市場(chǎng)考察，市級專(zhuān)項資金給予團組人員交通費、生活費資助，最高不超過(guò)實(shí)際發(fā)生費用的50%，且單個(gè)項目資助不超過(guò)2人。

　　企業(yè)算賬：位于永川在建的重慶電信西部呼叫中心，屆時(shí)有3000個(gè)規模的坐席，對相關(guān)人才有1萬(wàn)人左右的需求，昨日，重慶電信西部呼叫中心政企部主任薛鎮坤向記者算賬，如果這些人才全部由企業(yè)培訓，企業(yè)將承受非常大的壓力，如果按照這個(gè)政策來(lái)給予培訓支持，那么企業(yè)至少都可以節約上千萬(wàn)培訓費。而今年4月成立的重慶統杰信息有限公司公司，接下來(lái)將展開(kāi)大規模招聘，其副總經(jīng)理周斌表示，這條從培訓經(jīng)費上彌補的政策，能夠幫助他們及時(shí)解決新員工社會(huì )經(jīng)驗和工作能力不足的問(wèn)題。

　　對于外包企業(yè)考察國際市場(chǎng)，薛鎮坤稱(chēng)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在中國內地都才剛剛起步，這免不了出國考察、學(xué)習，政府補貼經(jīng)費，將促進(jìn)企業(yè)更快更好地發(fā)展。

　　建言

　　政策落實(shí)還需細化

　　不過(guò)對于此次一系列優(yōu)惠政策的發(fā)布，我市外包企業(yè)相關(guān)負責人也向記者表示了一些擔憂(yōu)。一個(gè)是擔憂(yōu)找不到具體部門(mén)來(lái)執行。比如此前有些政策，在各自所屬的園區都不太相同，熊東直言，這些都在具體操作中讓企業(yè)很犯難，他希望這次能得到統一，并能真真正正找到執行人，省得讓企業(yè)“到處跑”。另外一個(gè)擔憂(yōu)是政策細化不夠。對此，熊東舉例稱(chēng)，今年6月底公司到日本招聘5名高級人才，公司承諾其每月公司上萬(wàn)，年薪達十幾萬(wàn)，但根據目前政策，除了讓其享受個(gè)人所得稅的優(yōu)惠外，暫無(wú)其他量化的優(yōu)惠政策，“我們只能根據市場(chǎng)和項目的重要性，摸索對其優(yōu)惠。”

華龍網(wǎng)-重慶商報

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