首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>CRM軟件廠(chǎng)商>>北京商能

北京吉安德簽約MrCRM 完善客戶(hù)價(jià)值評估體系

2009/08/11

　　CTI論壇(ctiforum)08月11日消息:北京吉安德電氣設備有限公司與北京商能簽約實(shí)施CRM解決方案系統，完善客戶(hù)價(jià)值評估體系。

1．項目背景

　　北京吉安德電氣設備有限公司是美國通用電氣公司（GE）工業(yè)系統產(chǎn)品的主承銷(xiāo)商。是專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售電力自動(dòng)化設備、電力監控設備、開(kāi)關(guān)元器件的企業(yè)，和GE形成了長(cháng)期合作伙伴關(guān)系。

　　公司始終秉承“誠信、務(wù)實(shí)；合作、雙贏(yíng)”的理念，堅持以“最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)的要求”為根本宗旨，致力于與客戶(hù)建立長(cháng)期的合作伙伴關(guān)系，以多層次、全過(guò)程、全方位的技術(shù)和服務(wù)來(lái)支持客戶(hù)的長(cháng)期發(fā)展，共同創(chuàng )造輝煌的事業(yè)。

　　公司主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有：通用電氣公司的Multilin系列保護、控制、測量和通訊產(chǎn)品及系統解決方案、VB2系列12KV真空斷路器、M-PACT系列低壓空氣斷路器、RECORE系列低壓塑殼斷路器、以及終端配電和控制產(chǎn)品。電力系統諧波監測及治理產(chǎn)品。

　　隨著(zhù)業(yè)務(wù)的快速擴展，客戶(hù)以及商機信息量逐漸增多，為企業(yè)帶來(lái)很多潛在的銷(xiāo)售機會(huì )。然而，信息廣泛地分散在各個(gè)部門(mén)、各個(gè)銷(xiāo)售人員手中，無(wú)法集中統一管理，對潛在客戶(hù)的銷(xiāo)售過(guò)程也沒(méi)有一種有效的手段進(jìn)行全程跟蹤，導致各種信息不同程度的浪費，無(wú)法充分利用。如何從技術(shù)上解決這個(gè)問(wèn)題，從而使公司的業(yè)務(wù)繼續保持穩步快速的向前發(fā)展是企業(yè)所面臨的一大挑戰。作為同樣是為企業(yè)信息化提供解決方案的企業(yè)，吉安德電氣的高層管理者很早就意識到客戶(hù)關(guān)系管理的重要性，在企業(yè)內部嘗試CRM實(shí)踐應該是水到渠成，同時(shí)也為企業(yè)業(yè)務(wù)在今后向CRM方向擴展也帶來(lái)一個(gè)難得的機會(huì )。

2．選型過(guò)程

　　公司早在多年前就開(kāi)始探討CRM軟件項目在企業(yè)內部的實(shí)踐。通過(guò)對當時(shí)國內CRM產(chǎn)品的多方面評估，北京吉安德電氣在2008年初選擇了本土范圍內最佳的中小企業(yè)CRM解決方案提供商北京商能MrCRM。MrCRM是國內中小企業(yè)的領(lǐng)先CRM廠(chǎng)商，高度靈活的平臺以及功能非常適合廣大中小企業(yè)的CRM實(shí)踐要求。

3．實(shí)施效果

　　通過(guò)實(shí)施MrCRM系統，不同團隊的銷(xiāo)售人員在任何時(shí)候都可以通過(guò)共享服務(wù)器的信息，對銷(xiāo)售機會(huì )、客戶(hù)信息及項目進(jìn)展等關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息可以隨時(shí)掌握最新情況。在銷(xiāo)售成功率，客戶(hù)滿(mǎn)意度方面都有很大的提高，銷(xiāo)售人員的時(shí)間得以充分利用，大大減少了尋找、整理客戶(hù)信息以及銷(xiāo)售力量組織分配等方面的“繁瑣”工作，實(shí)現了項目的根本目標。

CTI論壇報道