評SAP中國區總裁談“畫(huà)皮門(mén)”事件
秋風(fēng) 2009/08/12
在媒體強大的質(zhì)疑聲音中，SAP在危機公關(guān)未果的情況下，在沉默了8天之后，深陷“畫(huà)皮門(mén)”旋渦的SAP，終于無(wú)法繼續沉默。今天，SAP中國專(zhuān)門(mén)就“畫(huà)皮門(mén)事件”向媒體發(fā)表了官方聲明，而SAP中國區總裁張烈生也不顧身在廣州，接受了新浪科技的獨家專(zhuān)訪(fǎng)，頗有些不吐不快的意味。
原本以為，SAP會(huì )在聲明中，會(huì )對客戶(hù)和市場(chǎng)道歉，會(huì )對媒體的監督表示感謝。但無(wú)論是在其官方聲明中，還是在張烈生的專(zhuān)訪(fǎng)談話(huà)中，我沒(méi)有看到任何道歉，更沒(méi)有對媒體的感謝，我讀出的，只是他們表達的無(wú)奈的“失望”和“遺憾”。但我想，比他們更“失望”和“遺憾”的，是他們的客戶(hù)，和敢于直言的媒體！
看了張烈生的訪(fǎng)談，不僅有三個(gè)疑問(wèn)，我也覺(jué)得不吐不快，借速途網(wǎng)的平臺，想請教一下“失望”中的SAP。
1、報道是否屬實(shí)為什么不重要？
在張烈生先生的訪(fǎng)談中，關(guān)于新浪記者就“畫(huà)皮門(mén)”報道是否屬實(shí)的問(wèn)題，他避而不談，聲稱(chēng)“至于報道到底屬實(shí)不屬實(shí)，我覺(jué)得已經(jīng)不重要了”。
張先生口口聲聲說(shuō)他對報道失望，卻避而不談報道本身的真實(shí)性問(wèn)題，豈不怪哉？！按照中國那句老話(huà)，“不說(shuō)話(huà)即是默認”，所以，至此我們更加沒(méi)有絲毫理由懷疑畫(huà)皮門(mén)報道的真實(shí)性了。
既然報道是真實(shí)的，張先生為什么要失望呢？作為聲稱(chēng)全球IT業(yè)領(lǐng)導者的SAP，作為每年從中國客戶(hù)那里獲得數億元真金白銀的SAP，怎么不能想想，他們的客戶(hù)在巨大損失后連獲得SAP道歉的機會(huì )都沒(méi)有，會(huì )更失望呢？這樣的企業(yè)，怎么能讓人相信，他們會(huì )尊重中國市場(chǎng)，會(huì )尊重中國客戶(hù)？！
2、SAP為何要調整中國策略？
張烈生先生在訪(fǎng)談中稱(chēng)，“我最近得到公司最高領(lǐng)導的大力支持和承諾，讓我去重新制定中國的發(fā)展策略”。大家都有的一個(gè)常識是，只有錯了，才要調整，從張先生的話(huà)中，我讀到了SAP已經(jīng)意識到了自己的錯誤，不然，為何要去調整呢？
我相信，對于公司策略巨大的調整，“畫(huà)皮門(mén)事件”只是一個(gè)導火線(xiàn)或者推動(dòng)器，而肯定不是倉促決定的。不管調整的決心是否是早已定下，可以肯定的是，之前SAP就已經(jīng)意識到了嚴重的問(wèn)題，但從未見(jiàn)SAP在公眾面前正視自己的問(wèn)題，
對客戶(hù)和公眾監督這個(gè)態(tài)度，能讓人相信，SAP未來(lái)的調整就一定能成功嗎？
3、對媒體指責是否意味著(zhù)SAP以后還愿意批著(zhù)“畫(huà)皮”？
無(wú)論是SAP的官方聲明，還是張烈生先生的發(fā)言，對報道畫(huà)皮門(mén)事件的媒體，都是失望和遺憾的態(tài)度，指責之意，不言而喻。
實(shí)在不解，對于這樣督促企業(yè)改正錯誤和進(jìn)步的有價(jià)值的媒體報道和輿論監督，SAP和張烈生不表示感謝就很不讓人理解了，為什么還要極力貶低媒體，不吐不快地要表達失望？
在聊齋的那個(gè)著(zhù)名的故事里，“畫(huà)皮”確實(shí)美，但骨子里卻是害人的魔鬼。也只有除去畫(huà)皮，才能真正獲得新生和發(fā)展。從SAP目前的官方聲音中，我沒(méi)有看到SAP有任何感謝媒體監督的話(huà)，難道，SAP還愿意把畫(huà)皮批下去嗎？但真相已經(jīng)昭然，不除去畫(huà)皮，還有誰(shuí)會(huì )相信SAP真的就是“美女”呢？！
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