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融合通信業(yè)務(wù),為企業(yè)發(fā)展推波助瀾

管繼承 陸春 2009/08/13

  隨著(zhù)3G時(shí)代的到來(lái),人們對通信業(yè)務(wù)的需求不再滿(mǎn)足于單純的通話(huà)服務(wù),而是渴望擁有一種能融合話(huà)音、數據與多媒體等技術(shù)的新業(yè)務(wù)。為了滿(mǎn)足人們的這一需求,融合通信——IMS業(yè)務(wù)應運而生。

  IMS是一個(gè)高度靈活的通信平臺,能解決眾多領(lǐng)域內的應用服務(wù)問(wèn)題,也更符合企業(yè)通信的專(zhuān)業(yè)化需求;不僅可以實(shí)現人到內容的多媒體通信,而且還可以實(shí)現人到人的多媒體通信。

  辦公室的一天

  A公司是杭城一家知名外貿公司,受到金融危機的影響,今年A公司全體員工上下齊心,節省運營(yíng)支出。聽(tīng)說(shuō)IMS融合通信業(yè)務(wù)能節省企業(yè)通信開(kāi)支,于是決定試試。從4月份開(kāi)始,A公司就辦理了這項業(yè)務(wù),果然效果不錯。

  隨時(shí)運籌帷幄

  趙先生是A公司的CEO,目前休假中,身為著(zhù)名企業(yè)的CEO,在休假的時(shí)候也同樣不希望錯過(guò)重要的預約辦公電話(huà)和信息。

  他記得休假前與B公司CEO約好今天上午10點(diǎn)通一次電話(huà),商談合作項目具體事宜。10點(diǎn)鐘,B公司CEO張先生準時(shí)打電話(huà)到趙先生的辦公室,因為公司一號通業(yè)務(wù)早已設置了趙先生辦公室電話(huà)與手機關(guān)聯(lián),因此來(lái)電呼叫也同時(shí)到了趙先生的手機,此時(shí)張先生認為趙先生是在辦公室(這會(huì )給來(lái)電者留下更好的企業(yè)形象),他們開(kāi)始了業(yè)務(wù)合作的談話(huà)……

  中午12點(diǎn),談話(huà)結束,他打開(kāi)手機上網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)公司的PC客戶(hù)端,利用融合VPMN業(yè)務(wù)給營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)所有員工的手機、郵箱發(fā)送了消息:與B公司洽談順利,下午3點(diǎn)召開(kāi)視頻會(huì )議。同一時(shí)間,每個(gè)員工的手機、郵箱、電腦終端上都跳出了這項會(huì )議通知。

  有事快速響應

  早上8點(diǎn),營(yíng)銷(xiāo)部王經(jīng)理外出中,有重要客戶(hù)H給A公司打電話(huà)并呼入王經(jīng)理的分機,此時(shí)一號通業(yè)務(wù)已經(jīng)將王經(jīng)理的分機呼到王經(jīng)理的手機,客戶(hù)H是來(lái)咨詢(xún)技術(shù)問(wèn)題和服務(wù)的,王經(jīng)理并不負責技術(shù)和服務(wù),但由于王經(jīng)理的手機已經(jīng)開(kāi)通了自由行業(yè)務(wù),因此他告訴客戶(hù)“不要掛機,我將把你的電話(huà)轉給我們的技術(shù)和服務(wù)部門(mén)”,就像分機轉接一樣,他將來(lái)電轉給了技術(shù)和服務(wù)部門(mén),客戶(hù)覺(jué)得相當滿(mǎn)意,且轉的過(guò)程中沒(méi)有任何中斷、干擾,體現了A公司良好的服務(wù)品質(zhì)。

  中午12點(diǎn),王經(jīng)理還在返回公司的途中,手機收到了CEO發(fā)來(lái)的通知:與B公司洽談順利,下午3點(diǎn)召開(kāi)視頻會(huì )議。王經(jīng)理馬上用自己的手機給策劃部的小李和財務(wù)部小張發(fā)送了一個(gè)群組消息:下午3點(diǎn)的會(huì )議,請擬寫(xiě)一個(gè)詳盡的方案。我在返回公司的路上。

  資訊全面掌控

  中午12點(diǎn),小李幾乎在同時(shí)收到了營(yíng)銷(xiāo)部王經(jīng)理和CEO發(fā)來(lái)的消息——下午3點(diǎn)就要開(kāi)會(huì )了,3個(gè)小時(shí)完成一個(gè)計劃案,這也太急了吧。

  想到了早段時(shí)間辦理了e訊業(yè)務(wù),剛好加入了一個(gè)企業(yè)策劃案的群,小李趕緊上了pc終端開(kāi)始求救:策劃高手們快來(lái),大家一起來(lái)頭腦風(fēng)暴。群里的同行們立刻有了回復。因為考慮到商業(yè)機密,小李在討論中刻意隱去了一些細節,但同行們的一些好創(chuàng )意確實(shí)引發(fā)了他的靈感。下午2點(diǎn),一份新穎的計劃案新鮮出爐。

  下午2點(diǎn)45分,視頻會(huì )議即將開(kāi)始,小李通過(guò)融合VPMN業(yè)務(wù)PC端將這份計劃案發(fā)到了本次參加會(huì )議的人員的郵箱和手機終端上。

  IMS業(yè)務(wù),融合VPMN、企業(yè)通信助理、一號通的綜合運用,使得企業(yè)員工之間得到了有效的溝通,更為企業(yè)節約了大量通信費用,漫游費?是時(shí)候說(shuō)bye-bye了。

  2009年中國移動(dòng)的IMS業(yè)務(wù)正式投入商用,它融合了互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡(luò )、固網(wǎng),具有電信級品質(zhì),更具有騰訊、微軟等IT企業(yè)無(wú)可比擬的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢,能真正實(shí)現電話(huà)、傳真、數據傳輸、音視頻會(huì )議、呼叫中心、即時(shí)通信等多項技術(shù)融合。

  不同于MSN、QQ等聊天工具,它對企業(yè)來(lái)說(shuō),能更有效節省投資、節約運營(yíng)成本,更可提供多套解決方案,因此它在短時(shí)間內就受到了眾多企業(yè)用戶(hù)的歡迎。

  目前,浙江公司推出的IMS(融合通信)業(yè)務(wù)主要包含了融合VPMN業(yè)務(wù)、企業(yè)通信助理、一號通等產(chǎn)品,能為客戶(hù)提供量身定制的全IP接入解決方案。

  在使用VPMN業(yè)務(wù)時(shí),IP固定終端,手機號、辦公室號、分機號、PC客戶(hù)端統一為一個(gè)號碼,客戶(hù)一次撥號就能聯(lián)系到對方;而企業(yè)通信助理的特點(diǎn)是以集團通信錄為核心,提供語(yǔ)音、數據、視頻的融合;一號通則有效實(shí)現了企業(yè)總機、分機、員工手機之間的關(guān)聯(lián),只要撥打其中一個(gè)號碼,另外的關(guān)聯(lián)端就能同時(shí)響起。

  “假如通話(huà)時(shí)手機快沒(méi)電了,用戶(hù)可以立即切換到固話(huà)上,切換到電腦上;要出門(mén)了,又可以將固話(huà)切換到手機上。任何人可以通過(guò)融合通信(IMS)平臺在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、使用任何終端和接入網(wǎng)絡(luò )即可獲得任何業(yè)務(wù)!”這是已經(jīng)使用了融合通信業(yè)務(wù)的客戶(hù)對它的高度概括。

  企業(yè)使用融合通信業(yè)務(wù),只需要支付IP網(wǎng)絡(luò )接入的費用,這樣就節省了原本高額的通信費用。固網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )、互聯(lián)網(wǎng)融合之后將形成一張整體的網(wǎng)絡(luò ),新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)、技術(shù)上的升級無(wú)需改變現有網(wǎng)絡(luò )、也不需要投入任何成本,大大降低了企業(yè)運營(yíng)成本。此外,企業(yè)可以將通信能力嵌入企業(yè)內部流程,大大提升企業(yè)運營(yíng)效率,真正體現融合通信業(yè)務(wù)的價(jià)值。

錢(qián)江晚報



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