業(yè)務(wù)挑戰
為了積極應對自然災害、事故災難、公共衛生和社會(huì )安全等造成的人員傷亡和經(jīng)濟損失，早在2006年，我國就頒布了《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》，要求建立健全的社會(huì )預警體系，形成統一指揮、功能齊全、反應靈敏、運轉高效的應急機制。
在這些應急機制里，應急電話(huà)是最基礎、也是最不可缺少的一部分。由于其關(guān)乎民生和生命，應急電話(huà)系統至少有4大剛需：
- 高可靠性，確保電話(huà)24小時(shí)可打通
- 高效來(lái)電處理，不漏接每一個(gè)來(lái)電
- 對應急處理的全部過(guò)程留痕（錄音/通話(huà)記錄）
- 可與指揮調度的上下游對接，快速執行任務(wù)
方案說(shuō)明
迅時(shí)政府應急通信解決方案，以OM系列IP電話(huà)系統為核心，支持多種方式接入應急電話(huà)服務(wù)熱線(xiàn)，并通過(guò)豐富的應急電話(huà)功能和API接口應急特性，助力應急電話(huà)“打得通、有人聽(tīng)、能留痕、可協(xié)作”。
用戶(hù)價(jià)值
- 高可靠語(yǔ)音接入
迅時(shí)政府應急電話(huà)系統提供豐富的上行接口（FXO/E1/4G/5G），接入運營(yíng)商電話(huà)線(xiàn)路（PSTN/IP中繼/IMS線(xiàn)路），為應急行業(yè)客戶(hù)提供高可靠的語(yǔ)音接入。同時(shí)，迅時(shí)政府應急電話(huà)系統提供99.999%的電信級可靠性，主要體現在：
- 電信級專(zhuān)業(yè)硬件平臺
- 雙電源冗余
- 雙網(wǎng)口冗余
- 雙機熱備
- 斷電/斷網(wǎng)逃生
- 不漏接每一個(gè)來(lái)電
通過(guò)來(lái)電接聽(tīng)組、一號雙機、移動(dòng)分機、同振、呼叫轉移、智能回撥等多種電話(huà)處理方式，迅時(shí)應急電話(huà)系統有效保障來(lái)電不漏接。
- 每個(gè)來(lái)電都有錄音和通話(huà)記錄
通過(guò)迅時(shí)政府應急電話(huà)系統呼入呼出的每一個(gè)電話(huà)，都會(huì )在系統里生成錄音和通話(huà)記錄，便于對應急處理的全部過(guò)程進(jìn)行監管，也為事后評估及歷史學(xué)習提供數據。
- 豐富的API應急電話(huà)特性
迅時(shí)政府應急電話(huà)系統可通過(guò)開(kāi)放的API接口對接專(zhuān)業(yè)調度系統、辦公系統，快速對應急人員、應急資源進(jìn)行調度指令下達。
成功案例
目前，迅時(shí)已聯(lián)合多個(gè)調度系統廠(chǎng)家，在多地的應急管理部、衛生應急指揮中心、120急救調度中心等成功部屬了應急電話(huà)方案。
產(chǎn)品選型
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上海迅時(shí)通信設備有限公司
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