迅時(shí)，新一代智慧通信融合通信解決方案提供商，結合十幾年來(lái)的酒店項目實(shí)施經(jīng)驗，在原有酒店行業(yè)解決方案1.0基礎上，結合最新產(chǎn)品和技術(shù)，升級發(fā)布了酒店行業(yè)解決方案2.0。
1、旅游與酒店市場(chǎng)齊飛，抓住機遇贏(yíng)取語(yǔ)音紅利
文化和旅游部發(fā)布數據顯示，2018年全年，國內旅游人數55.39億人次，入出境旅游總人數2.91億人次，全年實(shí)現旅游總收入5.97萬(wàn)億元。我國旅游業(yè)邁入大眾旅游時(shí)代。
作為旅游產(chǎn)業(yè)中的重要一環(huán)，酒店行業(yè)隨著(zhù)旅游產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展處于不斷上升的黃金發(fā)展階段。
《2018中國大住宿業(yè)發(fā)展報告》顯示，截止2017年底，全國住宿業(yè)的設施總數為457,834家，客房總規模16,770,394間。
其中酒店類(lèi)住宿業(yè)（≥15間）設施317,476家，客房總數15,480,813間，平均客房規模約49間，酒店類(lèi)住宿業(yè)設施和客房數分別占我國住宿業(yè)的69%和92%。
假設每個(gè)房間至少1個(gè)話(huà)機，每家店至少1個(gè)前臺，那住宿行業(yè)對電話(huà)的需求數量至少為2000萬(wàn)個(gè)。
面對如此大的市場(chǎng)規模，我們該如何抓住這個(gè)機遇呢？為此，迅時(shí)提出的主張是：因“店”制宜，為不同類(lèi)型酒店提供完整的IP融合通信方案。
2、因“店”制宜，為不同類(lèi)型酒店提供完整的IP融合通信方案
迅時(shí)酒店IP融合通信解決方案，以OM系列IP電話(huà)系統為核心，配套語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、IP話(huà)機、電腦/PC客戶(hù)端等，將語(yǔ)音、視頻、移動(dòng)等通信技術(shù)融合進(jìn)酒店的業(yè)務(wù)和流程，并與主流的酒店管理系統（中軟、西軟、千里馬、綠云、Oprea、Fidelio等）互聯(lián)互通，為酒店提供完整的解決方案。
根據行業(yè)慣例，酒店集團分成豪華（五星級）、高端（四星級）、中端（三星級）、經(jīng)濟型（二星級及以下）四類(lèi)檔次。
結合其在IP語(yǔ)音通信方面的共同點(diǎn)，迅時(shí)酒店IP融合通信方案分成高星級酒店（四星五星）、中小型酒店（三星及以下）、連鎖型酒店三大類(lèi)。
無(wú)論是哪一個(gè)類(lèi)型的酒店，迅時(shí)都能夠提供豐富的酒店電話(huà)功能和酒店業(yè)務(wù)管理功能。
豐富的酒店電話(huà)功能
智能總機、來(lái)電排隊、多語(yǔ)言歡迎詞/多級IVR導航、VIP客戶(hù)來(lái)電直通、背景音樂(lè )/等待音樂(lè )、一號雙機/一房多機、電話(huà)錄音、留言點(diǎn)燈、智能轉接、語(yǔ)音組網(wǎng)、移動(dòng)分機、外呼權限、辦公電話(huà)DID、ONU注冊、應急廣播……
豐富的酒店業(yè)務(wù)管理
憑借自身的經(jīng)濟型PMS和開(kāi)放的酒管接口PMSI，迅時(shí)酒店解決方案可以提供如下酒管功能：入住/退房服務(wù)、叫醒服務(wù)、計費服務(wù)、電話(huà)權限設置、房態(tài)服務(wù)、夜服……
3、智慧酒店時(shí)代來(lái)臨，攜手AI、物聯(lián)網(wǎng)、機器人廠(chǎng)家共同賦能酒店業(yè)
隨著(zhù)AI（人工智能）、IoT（物聯(lián)網(wǎng)）、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在酒店場(chǎng)景的應用落地，酒店變得越來(lái)越智慧：刷臉辦理入住、智能機器人服務(wù)、智能門(mén)鎖、智能客房……這一切并非科幻片，每一個(gè)場(chǎng)景如今都得以實(shí)現。
迅時(shí)在這方面也先人一步，聯(lián)合相關(guān)合作伙伴，推出了酒店智能客服、酒店跑腿機器人、酒店智能終端等三創(chuàng )新大應用。
- 酒店智能客服：迅時(shí) Voice AI 通信平臺配合科大訊飛AI引擎，通過(guò)與酒店P(guān)MS系統對接，獲取顧客業(yè)務(wù)信息，從而自助實(shí)現入住/續住確認、叫醒服務(wù)、預定咨詢(xún)等功能。
- 酒店跑腿機器人：跑腿機器人“肚子”里放置貨物，自助送到酒店客房，自動(dòng)呼叫客房電話(huà)，并播報取貨碼，實(shí)現客人自主取貨。
- 酒店智能終端：酒店客房放智能音箱，取代傳統話(huà)機，實(shí)現客房互撥、呼叫前臺、外呼等傳統電話(huà)功能。
目前，迅時(shí)酒店行業(yè)解決方案，已成功落地全國多個(gè)酒店。關(guān)于方案的具體架構和特色，敬請關(guān)注后續文章。
關(guān)于迅時(shí)
上海迅時(shí)通信設備有限公司（New Rock Technologies, Inc.），是新一代智慧通信融合通信解決方案提供商。自2003年成立以來(lái)，迅時(shí)始終以研發(fā)為核心，堅持自主創(chuàng )新，致力于為廣大電信運營(yíng)商、政府、企業(yè)等客戶(hù)提供先進(jìn)的智慧通信產(chǎn)品和方案。包括：IP電話(huà)交換機（IP-PBX）、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、數字中繼網(wǎng)關(guān)、IP話(huà)機、企業(yè)級SBC、手機App、電腦客戶(hù)端等產(chǎn)品，以及電話(huà)錄音、電話(huà)會(huì )議、電話(huà)組網(wǎng)、移動(dòng)辦公、AI智能電話(huà)交互等方案。
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