2019 年為客戶(hù)帶來(lái)了哪些新體驗？
一起來(lái)了解一下！
溫馨提示：篇幅巨長(cháng)，可以收藏慢慢品哦~
2019 協(xié)作大事件
協(xié)作至上 前沿情報
Cisco Webex 連續 12 年
斬獲 Gartner 會(huì )議解決方案魔力象限領(lǐng)導者殊榮
迄今為止就榮譽(yù)而言，沒(méi)有什么比 Gartner 魔力象限領(lǐng)導者的稱(chēng)號更令人垂涎，而思科在 2019 年，已連續 12 年獲得了此項認可。Cisco Webex 在“前瞻性”軸上走得最遠，在“執行能力”軸上走得最高。
思科助力阿波羅團隊重聚
共同慶祝登月 50 周年
50 年前的 7 月 16 日，阿波羅 11 號成功登月。為慶祝這一人類(lèi)歷史上最偉大的成就，阿波羅 50 周年慶典在美國肯尼迪航天中心舉辦。思科實(shí)時(shí)會(huì )議系統 Webex 將位于三地的阿波羅任務(wù)小組匯聚一堂，共同懷念并追憶當年這支不懼萬(wàn)難的團隊是如何實(shí)現將人類(lèi)送上月球這個(gè)不可思議的壯舉。
思科聯(lián)合微軟為用戶(hù)提供更佳的協(xié)作體驗
微軟和思科宣布建立合作關(guān)系，思科 Webex 視頻設備能夠以多種方式連接到微軟 Teams 會(huì )議服務(wù)。思科和微軟正在共同研究一種新的方法，可以提供從彼此的視頻會(huì )議設備到其各自的 Web 會(huì )議服務(wù)（基于 WebRTC）直接加入會(huì )議的能力—無(wú)論是從 Webex Room 加入微軟 Teams 會(huì )議還是從微軟 Teams 會(huì )議參加到思科 Webex Meeting 中。最新一代的會(huì )議室設備將會(huì )通過(guò)嵌入式 web 技術(shù)而具備這些功能。思科將會(huì )在未來(lái)支持更多的供應商。
思科全新協(xié)作套件重新締造游戲規則
2019 年 11 月 14 日，思科于 “思科合作伙伴峰會(huì )” 上公布了其協(xié)作產(chǎn)品組合的五項重大創(chuàng )新，旨在幫助首席信息官（CIO）們進(jìn)一步加快其工作場(chǎng)所轉型的步伐。如今，許多 CIO 面臨嚴峻的企業(yè)轉型挑戰，他們需要在推進(jìn)重大變革的同時(shí)，盡可能地保護現有的本地、云和混合協(xié)作投資。與此同時(shí)，CIO 們正在努力通過(guò)打造簡(jiǎn)易的通話(huà)、信息和會(huì )議平臺為員工提供現代化的、統一的體驗，進(jìn)而提高員工的工作效率。
重大發(fā)布 - 認知變革 智慧協(xié)作
誰(shuí)來(lái)改變會(huì )議本身呢？答案是思科
認知變革，智慧協(xié)作：
思科全新發(fā)布認知型協(xié)作解決方案
團隊合作已不再受限于時(shí)區、應用程序甚至工作場(chǎng)所，但過(guò)時(shí)的技術(shù)總會(huì )阻礙大家的交流協(xié)作。為幫助大家將人和技術(shù)智能無(wú)縫地融合，最大限度發(fā)揮個(gè)人和集體的潛力，思科協(xié)作將人工智能（AI：artificial intelligence）和機器學(xué)習（ML：machine learning）技術(shù)直接融入產(chǎn)品組合的各個(gè)方面，全面打造認知型協(xié)作 Webex 平臺。
認知型協(xié)作如何改變工作場(chǎng)所？一張圖給你答案！
思科喊你開(kāi)會(huì )啦！
“認知”型協(xié)作產(chǎn)品，懂你懂你更懂你
現有的音頻和視頻會(huì )議解決方案效率不佳，人們需要能夠更高效地滿(mǎn)足當今市場(chǎng)需求的解決方案。思科看來(lái)，人們真正需要的是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的智能解決方案。實(shí)際上，只說(shuō)智能還不夠，人們需要具有認知能力的技術(shù)。思科 “認知型協(xié)作”擁有員工洞察（PeopleInsights）、面部識別（Facial Recognition）、Webex 助手（Webex Assistant），客戶(hù)洞察（Customer Insights）和 Webex 呼叫（Webex Calling）等強大功能，給你關(guān)懷備至的會(huì )議體驗！
Hi~ 很高興，“認識”你
通過(guò)思科認知型協(xié)作的 People Insights 功能，你可以點(diǎn)擊查看與會(huì )者的資料，而且還可以更新，所有的這些僅在屏幕上就可以完成，簡(jiǎn)直就是移動(dòng)簡(jiǎn)歷！ 從此，人與人之間建立關(guān)系也會(huì )因此變得更容易。不僅可以看到對方的臉，還能發(fā)現一些共同點(diǎn)，比如：畢業(yè)于同一所大學(xué)、曾工作于同一家公司、有共同的熟人、有同樣的興趣或技能，這些可以讓彼此的關(guān)系迅速升溫并提高團隊創(chuàng )造力。
認知型協(xié)作如何解決信息過(guò)量問(wèn)題？
信息過(guò)量會(huì )浪費寶貴的時(shí)間，降低溝通效率和工作效率。缺乏情景的信息只會(huì )徒增混亂。快來(lái)了解認知型協(xié)作——人工智能（AI）與云通信和多個(gè)企業(yè)數據源相結合，讓人們在見(jiàn)面前掌握更多情景信息。關(guān)鍵要素相互交織，助力提高業(yè)務(wù)成果。
協(xié)作始終在您身邊
工作生活 協(xié)作相伴
2018 你的重要時(shí)刻，
TA 都記得…
2018 年的精彩瞬間，總有協(xié)作參與。情人節見(jiàn)證你的重要時(shí)刻；出差在外，生日也能準點(diǎn)收到祝福；球賽工作兩不誤；天氣惡劣也不怕，在家即可辦公… 從工作到生活，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在協(xié)作。科技為我們聯(lián)結了愛(ài)與溫暖。
終結糟糕的會(huì )議體驗，
來(lái)思科 Webex Room 對號入座吧！
思科 Webex Room 智能會(huì )議室系列產(chǎn)品，將人工智能技術(shù)與前沿的全數字化科技相結合，讓你的每一次會(huì )議、電話(huà)、對話(huà)、交互體驗更加輕松順暢，為你開(kāi)啟一場(chǎng)能用嘴說(shuō)絕不動(dòng)手的會(huì )議。不用擔心產(chǎn)品種類(lèi)太多無(wú)法選擇，思科 Webex Room 家族在這里集結，多種場(chǎng)景等你來(lái)對號入座！
定制你所想 無(wú)處不在的思科協(xié)作
思科的協(xié)作產(chǎn)品組合通過(guò)提供豐富的情境和互動(dòng)的環(huán)境，讓人而不是應用程序或設備成為協(xié)作通信的核心。利用業(yè)界領(lǐng)先的協(xié)作平臺，思科正在通過(guò)不斷創(chuàng )新的統一協(xié)作產(chǎn)品組合，讓人與人之間，企業(yè)與企業(yè)之間的溝通、以及與專(zhuān)業(yè)知識的連接更輕松。
將視頻會(huì )議引入小型團隊協(xié)作空間
5 個(gè) tips 等你查收
組織可以通過(guò)多種方法將視頻會(huì )議引入小型團隊協(xié)作空間，不過(guò)，單一供應商解決方案的成本是最低的。此外，各種附加功能（包括跟蹤會(huì )議室內的人員數量、實(shí)現顯示屏與視頻會(huì )議編解碼器之間的緊密集成以及通過(guò)在所有規模的會(huì )議室中提供一致的用戶(hù)體驗來(lái)提高易用性等）還能帶來(lái)更多潛在優(yōu)勢。
協(xié)作神器思科 Webex Room 在此：
多種難題，一次搞定！
思科 Webex Room 智能會(huì )議室系列產(chǎn)品，集發(fā)言者跟蹤、實(shí)時(shí)捕捉、最佳取景、面部識別、會(huì )議人數統計等多種功能于一身。人工智能技術(shù)與前沿全數字化科技的結合，幫你終結糟糕的會(huì )議體驗，讓你的每一次會(huì )議、電話(huà)、對話(huà)、交互體驗更加輕松順暢。龐大的思科 Webex Room 家族在此集結，多種使用場(chǎng)景，總有一款適合你！
辦公室的一天：
深入了解思科 Webex 的一體化辦公體驗
就職于一家創(chuàng )新型技術(shù)公司的杰茜，總被身邊朋友問(wèn)到為什么她公司的溝通效率這么高？為了回答這個(gè)問(wèn)題，她決定帶大家一起走進(jìn)他們辦公室的一天。在整個(gè)項目過(guò)程中，他們團隊還使用了多種其他類(lèi)型的思科 Webex 設備，包括 Webex 會(huì )議、Webex 團隊、Webex 呼叫、思科耳機，甚至微軟 Team 這種第三方生產(chǎn)力工具都可以無(wú)縫銜接，幫助加強協(xié)作，提高生產(chǎn)力和確保進(jìn)度。
強大的產(chǎn)品家族之一 - AI 人工智能系列
全新體驗 智能生活
強大的產(chǎn)品家族之二 - 統一通信
便捷高效 靈活新體驗
強大的產(chǎn)品家族之三 - 客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心
把握客戶(hù) 一招助您
從呼叫中心到全渠道體驗中心，只為贏(yíng)得 TA 的心
思科推出全面變革的呼叫中心服務(wù)——思科全渠道體驗中心，是全渠道，基于數據驅動(dòng)的體驗管理。思科在呼叫中心領(lǐng)域最大優(yōu)勢是，我們是統一品牌提供的整體解決方案，包括網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器、路由設備、呼叫中心全套話(huà)機，同時(shí)配合思科的軟件架構。它能為您提供 “全渠道” 的客戶(hù)服務(wù)體驗，且是基于數據驅動(dòng)的體驗管理，在客戶(hù)最需要的時(shí)刻，匹配最恰當的資源，以最佳方式為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)。
聯(lián)絡(luò )中心變利潤中心？一站直達并不難！
思科獨家提供的完整聯(lián)絡(luò )中心解決方案了解一下！使用音視頻及耳機設備，整合世界一流的云呼叫、會(huì )議和團隊協(xié)作，服務(wù)助理能夠帶來(lái)積極主動(dòng)的客戶(hù)體驗，聯(lián)絡(luò )中心將能夠在業(yè)務(wù)中擔當關(guān)鍵角色，為組織帶來(lái)顯著(zhù)效益。與客戶(hù)的每一次互動(dòng)都至關(guān)重要。在思科聯(lián)絡(luò )中心（ Cisco Contact Center ）解決方案的幫助下，每一次與客戶(hù)的接觸中，您的公司能夠輕松提供卓越、主動(dòng)的客戶(hù)體驗，助您留住客戶(hù)，同時(shí)打造穩定的客服團隊。
安全為協(xié)作保駕護航
攻克風(fēng)險 兩者兼得
