容聯(lián)憑借“智能語(yǔ)音機器人為北京現代汽車(chē)打造“營(yíng)銷(xiāo)+客服”全場(chǎng)景智能中心”的典型行業(yè)案例入選“2019機器之心三十大最佳AI應用案例”，為行業(yè)提供可借鑒的人工智能技術(shù)應用學(xué)習樣本。
評選介紹
機器之心「Synced Machine Intelligence Awards」人工智能年度評選自2017年設立以來(lái)，受到國內外人工智能領(lǐng)域的廣泛關(guān)注與重視，目前已成為國內人工智能界規模最大、評選最權威的年度獎項。
今年，評選已連續舉辦至第三屆。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的報名征集，機器之心收到來(lái)自全球范圍內的人工智能龍頭企業(yè)與早期創(chuàng )新企業(yè)、使用人工智能進(jìn)行技術(shù)升級的傳統行業(yè)巨頭、深耕人工智能產(chǎn)業(yè)的投資機構等近千家機構的報名。
本次評選與以往最大的區別在于，更重視產(chǎn)業(yè)的力量，從「企業(yè)服務(wù)」的角度而非「媒體」的角度來(lái)進(jìn)行評選，重點(diǎn)關(guān)注人工智能公司的產(chǎn)品、應用案例和產(chǎn)業(yè)落地情況，基于真實(shí)客觀(guān)的產(chǎn)業(yè)表現篩選出最值得關(guān)注的企業(yè)。
三十大最佳AI應用案例
入選標準：在現有業(yè)務(wù)中發(fā)現客觀(guān)合理的應用場(chǎng)景，通過(guò)使用人工智能技術(shù)獲得業(yè)務(wù)快速增長(cháng)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率大幅提升、生產(chǎn)成本大幅降低等競爭優(yōu)勢，應用方案具備實(shí)用性及經(jīng)濟性，為行業(yè)提供可借鑒的人工智能技術(shù)應用學(xué)習樣本。
機器之心評入選理由如下：
北京現代通過(guò)容聯(lián)AI智能語(yǔ)音機器人
打造“營(yíng)銷(xiāo)+客服”全場(chǎng)景智能中心
北京現代汽車(chē)通過(guò)容聯(lián)AI智能語(yǔ)音機器人實(shí)現客服和營(yíng)銷(xiāo)體系的全面智能化，替代和輔助人工坐席實(shí)現智能語(yǔ)音咨詢(xún)、智能外呼、場(chǎng)景化多輪對話(huà)，實(shí)現海量數據的高效沉淀和分析，有效篩出高意向客戶(hù)，個(gè)性化服務(wù)和精準營(yíng)銷(xiāo)，大幅降低運營(yíng)成本的同時(shí)實(shí)現轉化率和客服滿(mǎn)意度的大幅提升，打造北京現代汽車(chē)“營(yíng)銷(xiāo)+服務(wù)”的智能體系閉環(huán)，全面賦能未來(lái)業(yè)務(wù)智能化發(fā)展。
