在 M800全球分布式網(wǎng)絡(luò )和專(zhuān)有基礎設施的支持下， maaiiConnect 通過(guò)提供電信運營(yíng)商級數字通信，革新了公司用戶(hù)與其尊貴客戶(hù)的溝通方式。該項解決方案克服了傳統的業(yè)務(wù)難題，其中包括通過(guò)一臺設備簡(jiǎn)化融合多個(gè)通信能力的平臺，實(shí)現穩定的呼叫和聊天連接以及在所有通信渠道上統一展示客戶(hù)品牌標識以及提供個(gè)性化服務(wù)。該項服務(wù)是免費的，公司用戶(hù)也可以通過(guò)升級到付費計劃來(lái)解鎖更多高級功能。
跨設備、跨協(xié)議、跨服務(wù)通信
maaiiConnect 在數據通信、電信和互聯(lián)網(wǎng)之間架起了一座橋梁。無(wú)與倫比的融合式解決方案使公司能夠在一個(gè)平臺上輕松管理多個(gè)多媒體渠道，如 PSTN、VoIP、網(wǎng)站和社交媒體通信，并通過(guò)安全可靠、統一標準的交流互動(dòng)更好地服務(wù)客戶(hù)。同時(shí)，擁有整合國際免費電話(huà)和本地虛擬號碼、國際直接撥號 （IDD）、交互式語(yǔ)音應答 （IVR） 和數字化解決方案的能力，能降低運營(yíng)成本，使工作流程更加順暢。
通過(guò)采用新型的電信和數據化技術(shù)，M800致力于幫助全球各地的公司應對嚴峻的通信挑戰：
- 電信運營(yíng)商級品質(zhì)：maaiiConnect 的核心承諾是M800內部基礎設施和基于云的解決方案，并由全球分布式網(wǎng)絡(luò )提供支持。于全球擁有超過(guò)28個(gè)地區的入網(wǎng)點(diǎn) （PoP），160多個(gè)全球一級電信運營(yíng)商和移動(dòng)通信運營(yíng)商的連接，以及99.95%服務(wù)等級的承諾協(xié)議 （SLA），保證卓越的通話(huà)品質(zhì)和快速的聊天信息傳遞反應。
- 行業(yè)領(lǐng)先的高安全性：通過(guò)數據加密，歐洲一般資料保護規范 （GDPR），第三方支付行業(yè)數據安全標準 （PCI） 和行業(yè)規范監管以解決網(wǎng)絡(luò )風(fēng)險，并提供在混合云中安全存儲和管理數據，這造就 M800無(wú)懈可擊的安全標準。
- 端到端解決方案：maaiiConnect 將來(lái)自多個(gè)設備和通道的前端數據與后臺或客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統整合。為企業(yè)用戶(hù)提供有價(jià)值的信息，更能滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
完善的數據化轉換系統
語(yǔ)音和視頻，智能消息傳遞和身份識別是 maaiiConnect 三管齊下的基石，該方法旨在幫助企業(yè)全面實(shí)現通信生態(tài)系統數字化。OneDashboard 整合了這三個(gè)模塊，為企業(yè)提供實(shí)時(shí)數據和服務(wù)管理解決方案。
創(chuàng )新通訊平臺maaiiConnect 將電訊和數據通訊能力全面融合，通過(guò)一個(gè)界面，即可應用、收集、管理來(lái)自不同智能設備 （devices）、渠道 （protocols）、通訊服務(wù) （services） 的清晰語(yǔ)音+視頻、智能信息及身份識別等的通訊體驗，為B2C和B2B帶來(lái)一場(chǎng)革新的客戶(hù)通訊體驗。
- 語(yǔ)音+視頻：一整套完善的呼叫解決方案，包括在線(xiàn)和離線(xiàn)呼叫，視頻呼叫和錄音功能。先進(jìn)的呼叫中心解決方案包括網(wǎng)絡(luò )鏈接和二維碼呼叫，電話(huà)簿管理和虛擬電話(huà)號碼。虛擬辦公室解決方案包括屏幕共享和呼叫功能管理，例如呼叫轉移，語(yǔ)音郵件，呼叫阻止等。
- 智能消息：所有短信服務(wù)的中央收件箱，包括接收短信，maaiiConnect 即時(shí)消息和所有渠道通知 （Omnichannels），例如 Facebook Messenger，WhatsApp，微信 （WeChat），Telegram和 Line。附加功能包括文件共享和同步聊天。
- 身份識別：一種智能的客戶(hù)管理解決方案，包括智能路由和動(dòng)態(tài)電話(huà)簿。可以根據呼叫者的位置，語(yǔ)言，時(shí)區和在線(xiàn)行為，將呼叫和聊天查詢(xún)路由至契合的座席或客服中心。
- OneDashboard：用于管理內部和外部通信的界面，包括呼叫記錄，在線(xiàn)等候，電話(huà)簿和座席管理以及對通信日志的實(shí)時(shí)分析以提高效率。
maaiiConnect 標志著(zhù)企業(yè)用戶(hù)能夠第一時(shí)間擁有水晶般音質(zhì)，電信運營(yíng)商級語(yǔ)音，視頻和數據連接，全面受益客戶(hù)及企業(yè)內部人員。
M800 創(chuàng )始人陳廣才先生說(shuō)：“maaiiConnect 是我們不可思議團隊協(xié)作力的體現。” “我們的專(zhuān)家團隊在電信，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，軟件開(kāi)發(fā)和網(wǎng)絡(luò )安全行業(yè)擁有超過(guò)35年的豐富經(jīng)驗和知識儲備，他們因對通信時(shí)代變革的熱情而凝聚在一起。”
“我們擁有全球合作伙伴，以及超過(guò)600家企業(yè)客戶(hù)的信賴(lài)，M800可以借此開(kāi)拓全球通信領(lǐng)域新篇章。在未來(lái)數年，我們將繼續為更多企業(yè)創(chuàng )造領(lǐng)先的客戶(hù)參與能力。” 陳廣才先生續說(shuō)。
注冊試用
公司現在就可以注冊并免費試用 maaiiConnect 贊助計劃，享用每月超過(guò)2500分鐘網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，15個(gè)員工席位，基本功能和24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)支持。企業(yè)亦可通過(guò) OneDashboard 隨時(shí)升級至商業(yè)計劃，增加無(wú)限通話(huà)次數、16個(gè)以上員工席位和高級業(yè)務(wù)功能。
有關(guān) M800和 maaiiConnect 的更多信息，請訪(fǎng)問(wèn) www.m800.com
關(guān)于 M800
M800擁有超過(guò)35年的行業(yè)經(jīng)驗，是全球電信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和 IT 融合行業(yè)先驅。公司由一群電信專(zhuān)家創(chuàng )建，旨在革新全球通信。在私有基礎設施和網(wǎng)絡(luò )支持下，M800致力于幫助世界各地的公司解決棘手的通信挑戰。
