銀行顧客在自助服務(wù)區域操作ATM機遇到困難時(shí)，可使用對講面板呼叫銀行工作人員求助。值班員發(fā)現可疑情況時(shí)，可以進(jìn)行聲光警報或語(yǔ)音威懾。終端在本地或者遠程觸發(fā)播放音頻文件，提示“用戶(hù)請注意安全”。呼叫面板提供[緊急求助]按鈕，按下緊急按鈕可直接呼叫到銀行監控中心，也可以轉移到銀行客服或任意電話(huà)號碼（例如：網(wǎng)點(diǎn)負責人手機）。