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    大宇宙中國天津中心 l 虛席以待,只等你來~

    2020-03-19 14:34:46   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


      transcosmos集團(東證代碼:9715)始創(chuàng)于1966年,總部設在東京,在全世界的31個國家設立172家分支機構,是全球知名的大型BPO服務商。transcosmosChina是其在中國的獨資子公司,于2006年在上海設立了第一家客戶聯(lián)絡中心,隨著公司業(yè)務的不斷發(fā)展,目前已經在上海、北京、天津、合肥、長沙、西安、武漢這7所城市擁有多家運營中心,并在臺北和深圳設立分公司,向超過70家的中國和海外的知名品牌提供聯(lián)絡中心、一站式電子商務、數(shù)字整合營銷、系統(tǒng)開發(fā)及DEC(數(shù)字營銷、電子商務、聯(lián)絡中心)綜合服務等廣泛的外包服務。
      應聘郵件申請標題:姓名+城市+中心+應聘崗位,如張三+上海+XX中心+部門行政助理。
      我們誠摯歡迎您的加入!
      1 某金融行業(yè)客服專員
      工作內容
    1. 為通過APP和官方渠道申請貸款的客戶提供貸前咨詢、問題處理,及貸后查詢、還款等服務;
    2. 通過接聽電話解答客戶的咨詢,按照流程進行處理和記錄反饋;
    3. 對于客戶來電投訴進行有效安撫和本權限內的處理,屬于升級的進行相應升級;
    4. 對屬于升級的業(yè)務進行工單流轉,跟進處理結果,做到服務閉環(huán);
    5. 對于敏感身份來電按照流程進行預判和升級,避免出現(xiàn)投訴。
      任職資格
    1. 有較好的語言組織能力,有親切的溝通能力;
    2. 服務意識良好,具備電話外呼服務經驗(非保險類)或呼叫中心客服經驗;
    3. 對外呼服務工作有高度的熱情,工作積極主動,能有效合理安排時間;
    4. 具有良好的抗壓能力和自我調節(jié)能力,肯刻苦、細心、反應靈敏,具有團隊合作精神;
    5. 中專及以上學歷;
    6. 口齒清晰,普通話流利,性格堅韌,思維敏捷;
    7. 愿意接受挑戰(zhàn)性的工作,具備一定的抗壓能力。
      工作時間
      9:00-19:00分班次,每個班次8小時(1H休息時間)上五休二,排班制
      工作地點
      上海特朗思大宇宙信息技術服務有限公司天津分公司開華道9號
      晉升制度
      半年有調薪調崗的機會
      應聘郵箱
      Bonnie.zhang@transcosmos-cn.com
      2 催收專員
      工作內容
    1. 對逾期一個月以內的客戶進行電話催繳;
    2. 并在過程中解答客戶疑問,推動客戶第一時間還款,準確記錄客戶信息。
      任職資格
    1. 大專學歷,有呼叫中心客服工作經驗或催收經驗優(yōu)先考慮;
    2. 有經驗者學歷可放寬至中專。
      工作時間
      9:00-18:008小時工作制,六日雙休
      工作地點
      天津市南開區(qū)華苑產業(yè)區(qū)開華道9號大宇宙大樓
      晉升制度
      半年有調薪調崗的機會
      應聘郵箱
      Bonnie.zhang@transcosmos-cn.com
      3 某知名電器品牌客服專員
      工作內容
    1. 接聽某知名電器品牌工業(yè)產品(用于各企業(yè)工廠的)的售后保修,維修解決服務(客戶通過電話,提供產品信息,例如產品編碼等等,客服人員將問題簡單描述,錄入系統(tǒng)中,生成一個維修工單);
    2. 未能為用戶解決問題時,需在系統(tǒng)中記錄并升級至相關崗位進行處理。
      任職資格
    1. 大專以上學歷,學習能力強點的(培訓期較長),專業(yè)工科最優(yōu),本科或大專應屆畢業(yè)可以;
    2. 愿意做好客服工作,穩(wěn)定性好。
      工作時間
      8:15-17:30周六日和所有國家法定節(jié)日都放假
      工作地點
      天津市南開區(qū)華苑產業(yè)區(qū)開華道9號大宇宙大樓
      晉升制度
      半年有調薪調崗的機會
      應聘郵箱
      Bonnie.zhang@transcosmos-cn.com
      福利:
      各項保險和保障:
      五險一金,包括養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、醫(yī)療保險、生育保險和住房公積金。
      多彩的公司活動:
      每年一次公司春游,項目組內定期組織的團隊活動。
      全面的培訓機會:
      為員工的發(fā)展提供各類培訓課程;中國總部及海外參觀學習的機會。
      其他福利:
      提供豐厚的年終獎及傳統(tǒng)節(jié)假日福利+生日禮品+年度出游+年會及抽獎機會。
      各類假期:
      享有國家規(guī)定的假期(比如年假、婚假、產假等),入職后符合國家假期政策的員工,可享受相對應的假期。
    【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

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