transcosmos集團(以下簡(jiǎn)稱(chēng) transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)的獨資子公司上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢(xún)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng) transcosmos China；總部：中國上海；CEO：山下榮二郎)在11月11日購物狂歡節當日，所服務(wù)的企業(yè)客戶(hù)在天貓、京東等全網(wǎng)的電子商務(wù)銷(xiāo)售總額達41.83億人民幣。通過(guò)與淘寶頭部紅人"薇婭"合作、明星直播室合作、員工自播等新舉措，幫助企業(yè)客戶(hù)實(shí)現銷(xiāo)售增長(cháng)。

　　天貓雙11當日成交額達到2，684億元，同比去年額增長(cháng)約26%。隨著(zhù)雙11的逐年升溫，對商家、服務(wù)商和電子商務(wù)平臺的技術(shù)、服務(wù)和銷(xiāo)售方式都提出了更高的要求。天貓淘寶在2019年大力發(fā)展的紅人直播，是目前中國市場(chǎng)中帶貨量最有效的手段之一。

　　作為天貓五星服務(wù)商，transcosmos China于雙11預熱階段，積極與淘寶頭部紅人直播室、明星直播室開(kāi)展合作，幫助企業(yè)客戶(hù)擴大品牌影響力，確保運營(yíng)店鋪在雙11中突破銷(xiāo)售額KPI。

　　■ 與淘寶頭部紅人"薇婭"直播間合作，實(shí)現銷(xiāo)售額大增

　　2019年8月，美國時(shí)尚保溫杯品牌"CORKCICLE"正式在天貓開(kāi)設"CORKCICLE家居旗艦店"(URL：https://corkciclejj.tmall.com/），transcosmos China作為其電子商務(wù)合作伙伴負責店鋪上線(xiàn)和運營(yíng)。為了幫助品牌方在中國市場(chǎng)建立品牌知名度并提升銷(xiāo)售額，transcosmos China牽手淘寶直播排名第一(按銷(xiāo)售收入)、擁有近1000萬(wàn)淘寶粉絲的紅人主播"薇婭"，為CORKCICLE不銹鋼保溫杯進(jìn)行了2次視頻直播銷(xiāo)售。在10月27日第一次的直播中，開(kāi)始數分鐘內所有庫存被搶購一空，當次視頻直播引導顧客到店次數達約80萬(wàn)次。

　　■ 組建紅人團隊，提升服務(wù)的附加值

　　店鋪直播突破了原來(lái)僅有圖文介紹的局限，讓消費者能夠更直觀(guān)、更全面地獲取品牌和商品的信息。為了更好地讓消費者了解商品，提升服務(wù)附加值，transcosmos China電子商務(wù)團隊今年不僅與外部紅人主播合作，并且鼓勵電子商務(wù)事業(yè)部的員工自發(fā)地投入直播事業(yè)，通過(guò)內部的人才挖掘及培養，組建起一支專(zhuān)業(yè)的直播團隊。以專(zhuān)業(yè)的介紹和現場(chǎng)互動(dòng)，增加消費者對品牌和商品的了解，帶動(dòng)現場(chǎng)氣氛，促進(jìn)銷(xiāo)售額增長(cháng)。

　　"員工做主播"的機制，不但能擴大品牌和商品的影響力，并且能夠有助于增進(jìn)員工自身對商品的了解。憑借雙11的商品提前預熱、爆品打造、店內直播、促銷(xiāo)活動(dòng)等手段，由transcosmos China運營(yíng)的"佳能官方旗艦店"在天貓雙11開(kāi)始兩小時(shí)內，為品牌進(jìn)入天貓億元俱樂(lè )部的行列進(jìn)行助力。

　　

　　■ 致力于為品牌方創(chuàng )造雙11戰績(jì)

　　今年雙11從預售階段開(kāi)始，把握預熱節奏，進(jìn)行限量商品銷(xiāo)售管理等方式，其中由transcosmos China運營(yíng)的萬(wàn)代官方旗艦店(URL： https://bandai.tmall.com/)，于11月11日上線(xiàn)了3款商品共1600件，僅5分鐘即售罄下架，并且雙11當天不到11個(gè)小時(shí)的訂單就超過(guò)去年雙11全天。

　　隨著(zhù)中國的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和電子商務(wù)行業(yè)的持續發(fā)展，各大電商平臺和品牌方對于新零售服務(wù)的需求也在不斷升級，這就要求服務(wù)商能夠實(shí)時(shí)把握行業(yè)和平臺的政策及動(dòng)態(tài)，并不斷提升自身的服務(wù)技能。

　　作為企業(yè)的數字化轉型合作伙伴，transcosmos China自2006年在上海成立以來(lái)，已經(jīng)在中國的7個(gè)城市擁有10家運營(yíng)中心，為70多個(gè)全球知名品牌提供聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)、新零售服務(wù)和數字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等。2009年，transcosmos China開(kāi)始從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)，目前業(yè)務(wù)覆蓋天貓、京東、微信、拼多多等平臺，為3C、美妝、服飾、嬰童、玩具、運動(dòng)、酒飲、樂(lè )器、日用家居、影音、文具等不同行業(yè)的知名企業(yè)，提供從網(wǎng)店搭建和運營(yíng)、銷(xiāo)售渠道開(kāi)發(fā)、線(xiàn)上線(xiàn)下的數據整合及應用，到以數據為驅動(dòng)的系統開(kāi)發(fā)、消費者運營(yíng)和整合營(yíng)銷(xiāo)的新零售全域服務(wù)，包括跨境業(yè)務(wù)。

　　作為升級電商運營(yíng)能力的舉措之一，transcosmos China于2018年成立了專(zhuān)門(mén)的全域營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，提供數據銀行服務(wù)。通過(guò)為品牌方提供數據運營(yíng)服務(wù)，幫助品牌方更好地針對目標客戶(hù)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)戰略。并且，與網(wǎng)絡(luò )紅人、明星直播室建立合作，支持企業(yè)客戶(hù)實(shí)現銷(xiāo)售額增長(cháng)，提高中國市場(chǎng)知名度。

　　※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。

　　※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱(chēng)均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。

　　■ 關(guān)于transcosmos集團

　　transcosmos自1966年創(chuàng )業(yè)以來(lái)，致力于融合優(yōu)秀的"人"及新型的"技術(shù)"能力，以高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶(hù)強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos能夠通過(guò)以亞洲為中心的全世界30個(gè)國家的168家分支機構的精細化運營(yíng)，為企業(yè)客戶(hù)提供在業(yè)務(wù)流程上達到削減成本和擴大營(yíng)收的這兩大類(lèi)支持服務(wù)。此外，隨著(zhù)世界范圍內的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶(hù)把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球48個(gè)國家的消費者。同時(shí)，為了積極應對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的"Global Digital Transformation Partner"，支持企業(yè)客戶(hù)在數字技術(shù)應用上的變革。

　　transcosmos集團官網(wǎng)： https://www.trans-cosmos.co.jp/