從新技術(shù)的實(shí)施到最新客戶(hù)體驗策略的運用、實(shí)踐與提煉，聯(lián)絡(luò )中心和客戶(hù)服務(wù)行業(yè)正經(jīng)歷著(zhù)全面變革。2019年是聯(lián)絡(luò )中心戰略轉型的關(guān)鍵之年，如何持續加強AI等技術(shù)的應用，構筑行業(yè)核心競爭力和優(yōu)勢壁壘，如何不斷推陳出新，在數字化、智能化轉型的道路上更進(jìn)一步？在此背景下，由CTI論壇(http://www.yshhuang.com)主辦的2019中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )將于2019年10月17日在深圳益田威斯汀酒店盛大開(kāi)幕。本次會(huì )議以"打造極致體驗 激發(fā)無(wú)限可能"為主題，旨在為客戶(hù)聯(lián)絡(luò )與服務(wù)行業(yè)提供了一個(gè)良好的溝通、學(xué)習交流平臺，業(yè)界人士可以通過(guò)探討客戶(hù)聯(lián)絡(luò )創(chuàng )新技術(shù)、分享客戶(hù)體驗成功案例，更加深刻理解客戶(hù)體驗創(chuàng )新需求，推動(dòng)客戶(hù)聯(lián)絡(luò )與服務(wù)行業(yè)發(fā)展。本次會(huì )議得到中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的的指導，并得到深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì )的支持。
會(huì )議活動(dòng)詳情
時(shí)間：2019年10月17日
地點(diǎn)：深圳益田威斯汀酒店深圳南山區，深南大道9028-2號電話(huà)：(86)(755)26988888
嘉賓：500+
參會(huì )報名：http://www.yshhuang.com/expo/2019/awards2019/
聯(lián)系主辦方：010-82079677
時(shí)間：2019年10月17日
地點(diǎn)：深圳益田威斯汀酒店深圳南山區，深南大道9028-2號電話(huà)：(86)(755)26988888
嘉賓：500+
參會(huì )報名：http://www.yshhuang.com/expo/2019/awards2019/
聯(lián)系主辦方：010-82079677
2019中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )主題鮮明、內容豐富、形式多樣，商機遍布，預計將匯集行業(yè)權威專(zhuān)家學(xué)者、運營(yíng)機構，行業(yè)領(lǐng)袖及專(zhuān)業(yè)人士，是行業(yè)內不容錯過(guò)的專(zhuān)業(yè)型盛會(huì )。此次大會(huì )以高端峰會(huì )和展覽展示結合的形式，通過(guò)主題演講、科技展示、嘉賓交流、社交活動(dòng)、案例分享、視頻專(zhuān)訪(fǎng)等多形式學(xué)習交流，探討業(yè)界人士所關(guān)注的各類(lèi)熱點(diǎn)話(huà)題，預計將吸引國內外行業(yè)觀(guān)眾幾百人參與。
除了重磅企業(yè)CEO、CIO外，本次展會(huì )還將匯聚業(yè)內最知名企業(yè)，屆時(shí)，數十家領(lǐng)先的行業(yè)供應商將展出最新產(chǎn)品和服務(wù)，并共同探討未來(lái)客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。
欲了解更多有關(guān)活動(dòng)的信息并進(jìn)行注冊，請訪(fǎng)問(wèn)：http://www.yshhuang.com/expo/2019/awards2019/
為了在社會(huì )各行業(yè)普及和推廣客戶(hù)服務(wù)理念，提升中國客戶(hù)中心運營(yíng)管理水平，建立符合國情并接軌國際的客戶(hù)中心標準體系，推動(dòng)客戶(hù)中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，由中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )支持的"中國最佳客服中心"評選活動(dòng)繼續得到業(yè)界極大關(guān)注。這項榮譽(yù)將授予那些在客戶(hù)中心運營(yíng)管理、外包領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jì)的機構及人員，以表彰他們在2019年中為本企業(yè)客戶(hù)中心建設、運營(yíng)及客戶(hù)管理提升所作出的貢獻，同時(shí)也為他們推動(dòng)整個(gè)客戶(hù)關(guān)懷及管理產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展給予肯定。此次會(huì )議期間將舉行2019中國最佳客服中心表彰儀式，所有參會(huì )人員共同見(jiàn)證這一榮耀時(shí)刻。
主辦單位介紹（CTI論壇）
CTI論壇（http://www.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
指導單位介紹（中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )）
中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )（http://www.chinavas.org.cn），是經(jīng)民政部正式批準的、中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )的下設分支機構，在業(yè)務(wù)上受工業(yè)和信息化部領(lǐng)導，依托工業(yè)和信息化部電信研究院的專(zhuān)業(yè)資源。專(zhuān)委會(huì )由從事電信增值業(yè)務(wù)的企業(yè)單位、事業(yè)單位、社會(huì )團體（如學(xué)術(shù)團體、出版社等）組成，于2002年12月20日成立。
協(xié)辦單位介紹（深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì )）
深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì )（http://www.szcca.org.cn）成立于2010年10月，是深圳市唯一由深圳市民政局正式批準的呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì )。協(xié)會(huì )主要是通過(guò)搭建會(huì )員平臺，增進(jìn)行業(yè)間的溝通與交流，提升呼叫中心整體運營(yíng)管理水平、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)人才的培養與選拔、開(kāi)展行業(yè)調研、技術(shù)與標準的推廣以及各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓等工作。
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