AI創(chuàng )新，以人為本
竹間智能CEO簡(jiǎn)仁賢首先進(jìn)行了分享，向與會(huì )伙伴介紹了NLP未來(lái)3-5年的發(fā)展趨勢，竹間智能作為以NLP為底層技術(shù)的公司在賦能企業(yè)上的應用和突破以及未來(lái)的發(fā)展方向。
“未來(lái)NLP產(chǎn)業(yè)應用是巨大的，將比AI視覺(jué)應用更廣泛。”目前NLP已走出了泡沫，將會(huì )保持5-10年扎實(shí)穩定的發(fā)展，邁向成熟產(chǎn)業(yè)。未來(lái)NLP產(chǎn)業(yè)的突破點(diǎn)是與其他技術(shù)、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域結合，而不是獨立于其他技術(shù)自行發(fā)展。竹間智能以NLP為底層技術(shù)的公司，一直也在做NLP與語(yǔ)音、與圖像相結合構建多模態(tài)人機交互，未來(lái)的人機交互會(huì )更智能、更自動(dòng)化。
人機交互、人工智能的本質(zhì)都是以人為本，竹間智能的產(chǎn)品和解決方案也是一直堅持以人為本的中心。例如竹間智能的輔助坐席產(chǎn)品結合語(yǔ)音、語(yǔ)義和情緒情感，幫助客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，這就是為人服務(wù)，以人為本的體現。
竹間智能通過(guò)不斷的累積，零啟動(dòng)，無(wú)訓練數據準確率已經(jīng)高達80%，這些累積的場(chǎng)景、技術(shù)經(jīng)驗和數據沉淀竹間的Bot Factory™機器人平臺，任何用戶(hù)都可以在平臺上快速的創(chuàng )建機器人，可以規模化的復制產(chǎn)品，而不需要從頭去構建算法、代碼。開(kāi)放的平臺、標準化的產(chǎn)品、快速創(chuàng )建機器人并應用的能力，讓虛擬機器人達到低成本普惠也是一種以人為本的體現。
簡(jiǎn)仁賢表示未來(lái)的“智能”不再以搜索為主，而是通過(guò)流暢的人機對話(huà)加上文本解析與推理和情緒理解和自然語(yǔ)言理解實(shí)現人機雙向交互，實(shí)現人機協(xié)作。
AI+，場(chǎng)景的應用是未來(lái)人工智能的發(fā)展方向
隨后，艾瑞咨詢(xún)高級總監方芳女士，也與在場(chǎng)的伙伴分享了《人工智能最有前景的6大行業(yè)應用》。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，出現了互聯(lián)網(wǎng)+醫療、教育、出行等等垂直行業(yè)的應用，未來(lái)人工智能+的時(shí)代也將會(huì )是這個(gè)趨勢。AI+安防、金融、文娛、醫療、零售和教育將是未來(lái)人工智能場(chǎng)景應用的主賽道。
負責唯品會(huì )AI團隊的黃惠燕女士在沙龍會(huì )上分享了唯品會(huì )與竹間智能合作的項目概況以及從開(kāi)始到現在整個(gè)過(guò)程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，并對竹間進(jìn)行了高度的評價(jià)和肯定。唯品會(huì )作為最早和竹間智能合作的企業(yè)，竹間為其提供了AI+電商的解決方案，從16年開(kāi)始經(jīng)過(guò)了項目的實(shí)施、磨合與迭代，到現在的意圖識別準確率、對話(huà)解決率等等都處在較高水平。未來(lái)唯品會(huì )也將繼續和竹間智能合作，探索更多元化的應用場(chǎng)景，更好的為客戶(hù)服務(wù)。
共建完整合作渠道生態(tài)
最后竹間智能資深產(chǎn)品顧問(wèn)介紹了竹間智能如何幫助企業(yè)智能化轉型以及合作伙伴發(fā)展政策與合作模式。
自然語(yǔ)言理解是所有聊天機器人系統的基礎，自然語(yǔ)言理解被視為人工智能皇冠上的明珠，對聊天機器人系統來(lái)說(shuō)，通過(guò)語(yǔ)意分析可以獲取用戶(hù)的意圖、情感，并通過(guò)對上下文語(yǔ)境的語(yǔ)義建模保持聊天機器人系統的個(gè)性一致。基于深度學(xué)習的自然語(yǔ)言理解是較新的研究方向，竹間的核心就是自然語(yǔ)言理解。
經(jīng)過(guò)眾多客戶(hù)實(shí)際案例的應用和積累，竹間已經(jīng)從對話(huà)機器人發(fā)展為全棧式的AI，將人工智能應用到各個(gè)行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域的各個(gè)生產(chǎn)、管理、銷(xiāo)售、服務(wù)環(huán)節。依托于竹間NLP平臺核心技術(shù)模塊增加對FAQ、意圖、多輪等等的管理打造的機器人工廠(chǎng)平臺具有一站式平臺，可定制、可二次開(kāi)發(fā)，部署方式靈活支持私有化部署和公有云SaaS服務(wù)。目前也已經(jīng)在這個(gè)平臺基礎之上打造了眾多的行業(yè)機器人。
在銀行、保險、客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心、教育、零售和智能終端，不同領(lǐng)域竹間都能提供一套完整的解決方案。未來(lái)在提供解決方案的同時(shí)，也希望有更多的渠道包括SP-戰略合作伙伴、ISV-軟件開(kāi)發(fā)商、SaaS-云服務(wù)提供商、Cloud-云平臺提供商、SI-系統集成商接入，不管是通過(guò)云平臺、SDK還是體驗站點(diǎn)，竹間智能將提供完整的培訓幫助渠道伙伴快速熟悉、應用竹間的產(chǎn)品，共建完整的渠道生態(tài)。
竹間智能由前微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長(cháng)簡(jiǎn)仁賢先生創(chuàng )辦，以獨特的情感計算研究為核心、深度學(xué)習、認知科學(xué)等尖端技術(shù)為基礎、主攻自然對話(huà)的理解、多模態(tài)情感計算，開(kāi)創(chuàng )賦能于企業(yè)的人工智能虛擬助理，提供全球領(lǐng)先的人工智能開(kāi)放平臺Bot Factory™，是國內唯一一家具有語(yǔ)言，圖像，語(yǔ)音三重人機交互技術(shù)的公司，目前在銀行、保險、AICC、教育、智能硬件、零售領(lǐng)域有完整的解決方案。目前竹間智能已為交通銀行、民生銀行、華夏保險、科沃斯、同程藝龍、華為、OPPO、長(cháng)虹電視、昂立教育等各領(lǐng)域頭部企業(yè)提供AI服務(wù)和解決方案。
未來(lái)竹間智能將通過(guò)“AI+”的垂直領(lǐng)域解決方案和Bot Factory™開(kāi)放平臺結合，幫助更多的企業(yè)擁有AI能力去實(shí)現自己的商業(yè)化價(jià)值，讓企業(yè)無(wú)限可能！
