根據美國咨詢(xún)機構Transparency Market Research的預計，全球生物識別技術(shù)市場(chǎng)規模將從2015年的112.4億美元，增長(cháng)至2020年的233億美元，復合年均增速為15.7%。生物識別市場(chǎng)正處在快速增長(cháng)當中。

　　近些年，人們一直在生物識別技術(shù)的研究上默默前行，越來(lái)越多的生物識別技術(shù)開(kāi)始進(jìn)入到我們的生活當中，比如最開(kāi)始的DNA檢驗，比如指紋、人臉識別在門(mén)鎖、手機、支付各個(gè)方面的運用。而語(yǔ)言，作為我們最自然且日常的一種溝通行為，在生物識別領(lǐng)域自然也是不可或缺的，并通過(guò)“聲紋識別”的模式識別身份，讓身份驗證成為“只需一句話(huà)的事情”。

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)通訊的發(fā)展，不僅是文本、圖像，就連聲音也成為了可記錄、可計算的數據。而AI語(yǔ)音交互的興起，更是為聲紋識別技術(shù)帶來(lái)大量的數據沉淀。隨著(zhù)需求和技術(shù)的不斷發(fā)展，未來(lái)各個(gè)方面的語(yǔ)音交互需求也會(huì )更大，保護數據及隱私安全自然會(huì )是重要命題。而要應對這些海量的聲音信息，人工識別真的太渺小了，能夠快速大量處理信息的RTA才是正道。

　　與其他生物特征相比，聲紋識別還有以下優(yōu)勢：

　　①聲紋提取方便，可在不知不覺(jué)中完成，使用者接受程度更高；

　　②獲取語(yǔ)音的成本低廉，只需麥克風(fēng)即可，在使用通訊設備時(shí)也無(wú)需其他錄音設備；

　　③適合遠程身份確認，可以通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò )或互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現遠程身份驗證；

　　④聲紋識別辨認和確認的算法復雜度低；

　　⑤可以配合其他措施如通過(guò)語(yǔ)音識別，進(jìn)行內容鑒別并提高準確率等等

　　這些優(yōu)勢使得聲紋識別的應用越來(lái)越受到系統開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)青睞，RTA也開(kāi)始作為安全保障被運用于各大平臺。比如需要對用戶(hù)身份進(jìn)行識別驗證的的企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心，或對數據細細安全要求嚴苛的金融銀行等機構，都紛紛將橄欖枝拋向了語(yǔ)音生物識別，可見(jiàn)其在身份驗證及安全保障方面的效果斐然。

　　預見(jiàn)語(yǔ)音生物識別技術(shù)前景無(wú)限，NICE亦聚集行業(yè)人才研發(fā)出NICERTA語(yǔ)音生物識別解決方案。借此對所有交互渠道的語(yǔ)音信息進(jìn)行分析，幫助企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心在自助交互式語(yǔ)音響應（IVR）呼叫以及與客服交互過(guò)程中快速完成客戶(hù)身份認證，并將語(yǔ)音交互中識別到的聲音信息進(jìn)行分析，由此降低公司、企業(yè)及用戶(hù)遭受欺詐的風(fēng)險。

　　目前，NICE RTA已幫助來(lái)自多個(gè)行業(yè)的企業(yè)，成功應對公司發(fā)展挑戰、信息安全等多重挑戰。最后，NICE建議大家，不妨對語(yǔ)音生物識別技術(shù)做進(jìn)一步了解，試著(zhù)敞開(kāi)懷抱擁抱這項創(chuàng )新技術(shù)，說(shuō)不定你會(huì )收獲更大的驚喜。