那么在做錄制服務(wù)的選型時(shí)，應該綜合考慮哪些指標呢？

　　我們綜合了一下RTC行業(yè)中實(shí)際存在的情況，總結出了以下幾個(gè)在選擇錄制服務(wù)時(shí)刻參考的指標：

　　錄制音視頻作為某些重要場(chǎng)景的真實(shí)再現與還原，用于質(zhì)檢、回放、存檔留證等商業(yè)用途。如果所選用的錄制服務(wù)是不可靠的，經(jīng)常會(huì )出現大規模錄制文件丟失，會(huì )對業(yè)務(wù)帶來(lái)很大麻煩。

　　如果社交直播的錄制文件丟失，則無(wú)法應對國家監管；如果在線(xiàn)課程的回放視頻丟失了，會(huì )導致學(xué)生/家長(cháng)投訴甚至退費；如果在線(xiàn)服務(wù)等錄制音視頻丟失，則在出現糾紛時(shí)就無(wú)法拿出有效的證據還原事情真相。

　　技術(shù)選型時(shí)，需要考慮能夠提供端到端可靠性保障的服務(wù)供應商。某些解決方案（如CDN錄制）因涉及多個(gè)環(huán)節，分別由不同的供應商負責，彼此銜接時(shí)很容易出問(wèn)題造成文件的丟失，而且不容易定位故障問(wèn)題，進(jìn)行修復。

　　伴隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，錄制服務(wù)升級是不可避免的。所以在最初做選型時(shí)就要考慮服務(wù)維護和升級的便捷性。

　　有些解決方案會(huì )將錄制作為一個(gè)功能耦合在SDK中，雖然在初次集成時(shí)更加簡(jiǎn)單，但卻給后續的維護和升級埋下了巨大隱患。因為每次升級錄制服務(wù)，都需要同步升級所有相關(guān)的客戶(hù)端。如果你的服務(wù)是面向C端用戶(hù)的，你無(wú)法要求所有用戶(hù)都同時(shí)升級App吧？如果在部分用戶(hù)升級、部分用戶(hù)未升級的情況下，仍提供相同的錄制服務(wù)，還需要考慮前向兼容，以保證服務(wù)可用性。這會(huì )給開(kāi)發(fā)、運維增加很多額外的工作量和復雜度。

　　所以技術(shù)選型時(shí)，需要考慮將錄制服務(wù)和RTC服務(wù)解耦，彼此作為獨立的服務(wù)進(jìn)行維護，升級時(shí)彼此不會(huì )有影響，以保證業(yè)務(wù)的靈活性。

　　很多情況下，服務(wù)集成和后續維護都不會(huì )始終是一個(gè)人。如果服務(wù)的集成比較復雜，那么后續交接時(shí)就會(huì )非常麻煩。經(jīng)常會(huì )遇到這種情況，一個(gè)開(kāi)發(fā)同事踩了很多坑終于把服務(wù)集成好并上線(xiàn)，過(guò)了一段時(shí)間，這位同事離職或調崗，其他同事接手，又要從頭踩一遍坑。

　　技術(shù)選型時(shí)，需要考慮服務(wù)集成的易用性。即使是新人接手，或者重新接入，也能快速完成。

　　我們很早就推出了本地服務(wù)端錄制SDK，可以滿(mǎn)足大部分客戶(hù)對錄制功能的需求。為了進(jìn)一步降低客戶(hù)的使用門(mén)檻，提升使用體驗。現在，我們正式推出云端錄制服務(wù)。不論大家是通過(guò)本地服務(wù)端錄制SDK，還是云端錄制服務(wù)，都可以實(shí)現1對1、1對多場(chǎng)景的實(shí)時(shí)音視頻錄制。

　　從功能上來(lái)講，云端錄制服務(wù)目前已經(jīng)支持了錄制必備的一些主要功能，近幾個(gè)月還將有一大波新功能陸續上線(xiàn)。云端錄制服務(wù)現已支持：

　　云端錄制服務(wù)提供了一套RESTfulAPI，整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程更加簡(jiǎn)單。開(kāi)發(fā)者不需要部署、運維Linux服務(wù)器，調用3個(gè)API，30分鐘即可完成集成、測試和部署。

　　在前不久，我們的一個(gè)客戶(hù)碰巧遇到某云存儲平臺出現了1個(gè)小時(shí)左右的故障。在此云平臺故障期間，客戶(hù)一方產(chǎn)生了2萬(wàn)多個(gè)錄制文件，而這些錄制文件均通過(guò)Agora云端錄制服務(wù)自動(dòng)緩存。待故障恢復后，我們在90分鐘內所有文件全部推送至第三方存儲平臺，有效避免了客戶(hù)的錄制文件損失。

　　這是在實(shí)際場(chǎng)景中，客戶(hù)可能會(huì )遇到的情況之一。為了幫助客戶(hù)提前規避更多風(fēng)險，在服務(wù)可靠性方面，我們還做了這些事情：

　　因各種異常導致的錄制崩潰，都會(huì )及時(shí)重啟服務(wù)，保證錄制正常進(jìn)行。錄制成切片文件，異常時(shí)最多影響一個(gè)切片，不會(huì )對整體文件造成較大影響。

　　因各種因素導致的錄制文件無(wú)法上傳至用戶(hù)指定的云存儲平臺時(shí)，會(huì )啟動(dòng)自動(dòng)緩存機制，確保錄制文件不會(huì )丟失。例如，某日某云存儲平臺節點(diǎn)故障，導致1小時(shí)內文件均無(wú)法上傳，客戶(hù)生成的2萬(wàn)多個(gè)切片文件全部緩存在聲網(wǎng)錄制云平臺。待存儲節點(diǎn)的故障修復后，全部轉存成功。該機制有效避免了錄制文件損失。

　　錄制數據全部通過(guò)軟件定義實(shí)時(shí)網(wǎng)AgoraSD-RTN?來(lái)獲取。錄制完成后，所有錄制文件自動(dòng)上傳至客戶(hù)指定的云存儲平臺。拉流環(huán)節采用Token鑒權機制、AES加密機制，傳輸環(huán)節采用傳輸通道加密機制，確保將文件安全地存儲至指定云平臺。

　　云端錄制服務(wù)是聲網(wǎng)實(shí)時(shí)錄制服務(wù)的附加增值服務(wù)，與我們提供的本地服務(wù)端錄制相比，分別對應了不同的應用場(chǎng)景。

　　首先，在易用性方面，云端錄制服務(wù)更加簡(jiǎn)單。本地服務(wù)端錄制需要客戶(hù)有研發(fā)資源能支持Linux開(kāi)發(fā)（C++/Java）、部署及運維。如果沒(méi)有這方面技術(shù)能力或不想在這方面投入技術(shù)資源，可以直接通過(guò)RestfulAPI使用云端錄制服務(wù)。

　　在靈活性方面，本地服務(wù)端錄制提供了更加豐富的功能和接口，如獲取原始音視頻數據等，可供開(kāi)發(fā)者根據自身業(yè)務(wù)需要，來(lái)靈活調配，實(shí)現更豐富的場(chǎng)景。而云端錄制服務(wù)目前提供錄制所需的主要功能。

　　在擴展性方面。本地服務(wù)端錄制在擴容時(shí)需要準備服務(wù)器資源并部署上線(xiàn)，云端錄制不需要，可實(shí)時(shí)擴容。

　　在部署方面也有區別。如果你的團隊需要私有化部署，即需要將音視頻錄制的內容存放在企業(yè)內部的服務(wù)器上，那么目前我們推薦使用本地服務(wù)端錄制來(lái)實(shí)現。云端錄制服務(wù)目前提供的是通用的錄制云服務(wù)，客戶(hù)不需要考慮部署運維方面的難題。而且云端錄制服務(wù)支持第三方云存儲，所有的錄制文件都可存儲到指定的第三方云平臺上。不過(guò)殊途同歸，最終所有的錄制文件都將儲存于客戶(hù)自己的服務(wù)器上，這也能以最大地限度來(lái)保證用戶(hù)錄制數據的安全。

　　在成本方面，聲網(wǎng)云端錄制服務(wù)也會(huì )比常見(jiàn)的“SDK+服務(wù)器+運維”更低。

　　目前，很多實(shí)時(shí)場(chǎng)景都需要通過(guò)錄制功能，來(lái)滿(mǎn)足存檔、留證、回放、質(zhì)檢的需求。例如在在線(xiàn)教育中，家長(cháng)會(huì )需要通過(guò)錄制的視頻來(lái)查看孩子上課的表現，以及老師的教學(xué)過(guò)程。而學(xué)生也需要利用回放視頻來(lái)溫故知新。

　　在泛金融理財場(chǎng)景下，整個(gè)交易過(guò)程要遵循規定進(jìn)行雙錄。一方面，這些錄制文件會(huì )被抽查，檢視整個(gè)交易流程是否符合監管要求；另一方面，在出現糾紛時(shí)，錄制文件也可作為關(guān)鍵證據，對于用戶(hù)和相關(guān)金融機構都有重要意義。

　　現在，實(shí)時(shí)音視頻已成為在線(xiàn)客服的重要交流方式之一。“為了保證服務(wù)質(zhì)量，您的通話(huà)可能會(huì )被錄音”，這樣的提示音，大家應該都不陌生。這也是實(shí)時(shí)錄制服務(wù)在客服場(chǎng)景下的重要應用。

　　另外，還有一個(gè)更大的領(lǐng)域，就是社交直播。為了方便對直播內容進(jìn)行實(shí)時(shí)審核，防止黃、恐、暴等不當內容。一些社交直播平臺也需要利用實(shí)時(shí)錄制服務(wù)，將直播內容錄制下來(lái)，存儲備查。

　　目前，由本地服務(wù)端錄制SDK與云端錄制SDK組成的聲網(wǎng)Agora的實(shí)時(shí)錄制服務(wù)，已經(jīng)廣泛應用于多種實(shí)時(shí)場(chǎng)景中。云端錄制SDK也將陸續上線(xiàn)更多功能。如果大家有任何新的產(chǎn)品需求與建議，歡迎點(diǎn)擊「閱讀原文」與我們的產(chǎn)品經(jīng)理直接交流。