根據(jù)官方消息，阿里巴巴將成為中國大陸、香港、澳門以及臺灣客戶的獨家Salesforce軟件提供商，并且只銷售Salesforce的企業(yè)CRM產品套裝。雙方還將把Salesforce的CRM平臺帶給中國大陸、香港、澳門以及臺灣的客戶，包括銷售云、服務云、商務云以及Salesforce平臺。
此前，Salesforce在中國軟件市場的影響有限。Salesforce在聲明中稱，跨國客戶要求公司在他們業(yè)務所在地提供軟件支持。
作為CRM軟件的頭號銷售商，Salesforce想要在2023財年將公司年營收提高一倍以上至高達280億美元，但近期已經出現(xiàn)了增長放緩的勢頭。在聯(lián)席CEO馬克·貝尼奧夫(MarcBenioff)、基斯·布洛克(KeithBlock)的帶領下，Salesforce已開始向國際市場擴張，在歐洲和亞太地區(qū)宣布了新投資活動。
Gartner數(shù)據(jù)顯示，2018年Salesforce占據(jù)全球CRM市場份額19.5%，其次是SAP8.3%、Oracle5.5%、Adobe5.1%。2018年五大CRM軟件供應商占整個市場的40%以上。（鈦媒體編輯綜合報道）
以下為Salesforce聲明：
在Salesforce，客戶的成功是我們所做一切的中心。而且，越來越多的跨國客戶要求我們支持他們在世界各地開展業(yè)務。這就是為什么Salesforce今天宣布與阿里巴巴（Alibaba）建立戰(zhàn)略合作伙伴關系的原因。
阿里巴巴是一家創(chuàng)新領導者，幫助其客戶通過阿里云和天貓（TMall）等業(yè)務改變其營銷、銷售和運營方式。阿里巴巴將成為中國大陸、香港、澳門、臺灣等地的銷售商的獨家供應商，Salesforce將成為阿里巴巴獨家銷售的CRM產品套件。
同時，Salesforce和阿里巴巴將為中國大陸、香港、澳門和臺灣的客戶帶來Salesforce的一站式CRM平臺——包括銷售云、服務云、商務云和Salesforce平臺。阿里巴巴先進、安全的基礎設施和對這些市場的了解將為我們的全球客戶提供滿足本地業(yè)務需求的解決方案。
我們期待與阿里巴巴發(fā)展這種合作關系，因為我們將繼續(xù)為世界各地的公司帶來成功。
