作為transcosmos集團(tuán)的全資子公司，大宇宙中國(transcosmos China)在上海、北京、天津、合肥、長沙、西安及武漢等地設(shè)有運營中心，并在東莞和臺北設(shè)立分公司，專業(yè)為企業(yè)提供客戶聯(lián)絡(luò)中心、一站式電子商務(wù)、數(shù)字整合營銷、信息系統(tǒng)開發(fā)及DEC整合服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)、3C產(chǎn)品、IT制造業(yè)、金融、母嬰、服裝、美妝、零售、汽車、電信等行業(yè)有豐富的實踐經(jīng)驗和敏銳的洞察力。
支持構(gòu)建戰(zhàn)略型聯(lián)絡(luò)中心，提供全渠道、多語種的客戶聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)。
隨著顧客的行為和思維模式日益多樣化，聯(lián)絡(luò)中心的顧客服務(wù)也變得尤為重要。transcosmos支持構(gòu)建和運營戰(zhàn)略型聯(lián)絡(luò)中心，幫助企業(yè)實現(xiàn)通過多樣化的聯(lián)絡(luò)渠道與顧客進(jìn)行互動。憑借在客戶服務(wù)領(lǐng)域擁有超過50年的運營經(jīng)驗。transcosmos能夠為不同行業(yè)的企業(yè)客戶提供全渠道、多語種的客戶聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)，運用國際化、規(guī)范化的管理，為企業(yè)在各地的消費者提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一而又符合當(dāng)?shù)靥厣膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助企業(yè)提升品牌形象和提高消費者滿意度。
致力于為企業(yè)提供能夠?qū)崿F(xiàn)顧客體驗最優(yōu)化和價值最大化的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。
在擁有每月10億人以上活躍聊天用戶的中國，數(shù)字支持方面也是世界上領(lǐng)先的。transcosmos通過提供“Chat-bot”+“人工服務(wù)”模式的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)，不僅能支持企業(yè)輕松應(yīng)對話務(wù)量波動，并且能在為企業(yè)節(jié)約人力、降低成本的同時，提升購買轉(zhuǎn)化率和問題解決率。為企業(yè)客戶提供能夠貫通線上線下、各類渠道、售前售后的數(shù)字化聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)，致力于為企業(yè)實現(xiàn)顧客體驗最優(yōu)化和價值最大化。
