2018年底，朗視為美團上海分公司提供的S1000雙機熱備IP語(yǔ)音通信方案順利項目落地。經(jīng)過(guò)將近一年的使用，朗視設備與方案在經(jīng)受住日常大話(huà)務(wù)量考驗的同時(shí)，還為用戶(hù)提供了豐富高效的通信功能，有效提升企業(yè)內外溝通效率，備受用戶(hù)好評。
2019年中，美團北京總部電話(huà)系統改造項目啟動(dòng)，朗視方案因在上海分公司的優(yōu)異表現而獲得北京總部青睞。
項目需求
1. 不更換原來(lái)使用的話(huà)機終端，不改變原有的分機號與撥號方式。
2. 支持通話(huà)錄音、電話(huà)會(huì )議、自動(dòng)話(huà)務(wù)員等功能。
3. 電話(huà)系統具有良好的擴展性，可隨時(shí)快速分機擴容。
4. 北京與上海分公司進(jìn)行電話(huà)組網(wǎng)，實(shí)現網(wǎng)內分機短號互撥通話(huà)。
5. 新電話(huà)系統能夠快速部署，短時(shí)間切換，不影響正常工作。
方案部署
- 總部機房部署兩臺朗視IPPBX-S1000S，一臺作為主機，另一臺為備機，開(kāi)啟雙機熱備。
- 在S1000S上創(chuàng )建原有的分機號和密碼，無(wú)縫注冊已有桌面話(huà)機終端，并根據使用習慣設置自動(dòng)話(huà)務(wù)員、隊列等功能。
- 通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，與部署在上海分公司的朗視IPPBX做SIP點(diǎn)對點(diǎn)對接。
- 以上分機、自動(dòng)話(huà)務(wù)員、隊列和呼入呼出路由等設置經(jīng)過(guò)事先測試確認，之后在凌晨零點(diǎn)啟用，實(shí)現新舊電話(huà)系統無(wú)縫切換。
方案價(jià)值
部署快捷，擴展性強
- 不需部署或改造電話(huà)線(xiàn)路，工位IP話(huà)機只需接入網(wǎng)口即可聯(lián)入IPPBX。
- 朗視S1000可通過(guò)授權快速擴展至最高2000分機，不需更換設備，適應企業(yè)發(fā)展。
先進(jìn)功能，創(chuàng )造價(jià)值
- 支持對內線(xiàn)、外線(xiàn)、電話(huà)會(huì )議進(jìn)行通話(huà)錄音，提供快捷簡(jiǎn)單的查看與下載方式，方便員工記錄重要信息，利于企業(yè)提升話(huà)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
- 提供電話(huà)會(huì )議功能，配備會(huì )議室控制面板，隨時(shí)發(fā)起，簡(jiǎn)單管理，不受時(shí)間空間限制，豐富企業(yè)溝通手段。
- 支持多層級多語(yǔ)種自動(dòng)話(huà)務(wù)員，用戶(hù)可自定義上傳提示音，靈活設置按鍵選項，優(yōu)化客戶(hù)來(lái)電體驗。
- 呼叫隊列，依據排練算法，將來(lái)電引導到最合適的座席上，并提供系統公告、定時(shí)提示等待人數等功能，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
電話(huà)組網(wǎng)，高效溝通
- 上海、北京兩地公司之間實(shí)現分機短號互撥免費通話(huà)。
- 網(wǎng)內分機的內外線(xiàn)通話(huà)可相互轉移，提升溝通效率。
- 朗視S系列IPPBX提供Linkus軟電話(huà)（手機端/PC端），分機如影隨形，隨時(shí)隨地辦公。
獲取更多朗視產(chǎn)品信息：http://www.yeastar.cn/large-capacity-ippbx/
