羅森伯格是德國一家擁有六十余年歷史的無(wú)線(xiàn)射頻和光纖通信技術(shù)制造商。
自1997年在北京設立全資子公司-羅森伯格亞太電子有限公司以來(lái)，已在中國建立了五大地區服務(wù)中心，擁有員工五千多人；并且在印度、越南、印尼、新加坡、阿聯(lián)酋等十余個(gè)地區和國家設立了分公司。
項目需求
羅森伯格亞太公司不僅在中國擁有龐大的人員機構，而且與設在印度的工廠(chǎng)合作緊密，運行著(zhù)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后等整套商業(yè)服務(wù)流程。順暢的工作配合，離不開(kāi)密切的溝通交流，這就需要對電話(huà)語(yǔ)音通信的穩定性、快捷性、經(jīng)濟性提出更高要求。
降低羅森伯格亞太區的整體話(huà)費支出。
簡(jiǎn)化各機構間的電話(huà)互撥流程。特別是當致電昆山IT技術(shù)部時(shí)，能夠快速撥號，并得到迅速響應。
全國機構的電話(huà)管理由昆山IT技術(shù)部統一負責，需要話(huà)機與電話(huà)系統支持遠程配置與管理。
方案部署
朗視與羅森伯格亞太公司深入交流，根據其需求與環(huán)境提出優(yōu)化建議，并提供一整套以IP技術(shù)為核心的企業(yè)語(yǔ)音通信解決方案。
北京
- 在局域網(wǎng)內部署一臺朗視IPPBX-S500電話(huà)系統，工位部署IP話(huà)機，并通過(guò)S500的自動(dòng)配置功能批量注冊分機賬號。
- 在S500上設置多級IVR，并上傳不同語(yǔ)種語(yǔ)音。實(shí)現呼入者可選擇語(yǔ)種提示，且在隊列等待時(shí)可聽(tīng)取排隊位置提示音。
- 設置隊列超時(shí)。當超時(shí)發(fā)生，呼入者可通過(guò)語(yǔ)音提示選擇繼續等待或是留言。
昆山
- 部署一套支持2000分機的朗視IPPBX-S1000，通過(guò)話(huà)機管理平臺批量注冊分機。
- 在S1000上設置全國IT技術(shù)部，使得各個(gè)地方分公司話(huà)機可一鍵撥號直接呼叫到昆山技術(shù)團隊，方便快速定位問(wèn)題。
- 設置多級IVR菜單，設置不同的部門(mén)，按相應按鍵進(jìn)入到IVR。
其他地區
- 各分公司均部署朗視IPPBX-S100，將話(huà)機注冊到各自的S100上，并配置呼入呼出路由。
- 話(huà)機設置一鍵呼叫到昆山IT信息部。
分支互聯(lián)
- 總部S500開(kāi)啟“分支互聯(lián)”功能，昆山S1000與其他地區的S100均通過(guò)該功能與總部S500實(shí)現全國組網(wǎng)。
- 總部S500通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，與印度公司IPPBX做SIP對接組網(wǎng)。
方案價(jià)值
優(yōu)化電話(huà)溝通流程
- 全國各點(diǎn)員工可相互直撥分機號進(jìn)行通話(huà)。
- 當出現技術(shù)問(wèn)題時(shí)，全國員工均可一鍵呼叫到昆山IT技術(shù)部，更快反饋并解決問(wèn)題。
- 提供多語(yǔ)種IVR語(yǔ)音提示，改善導航流程，提供排隊報號等服務(wù)，有效提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
降低企業(yè)話(huà)費成本
- 全國各點(diǎn)IPPBX分支互聯(lián)，全國分機免費通話(huà)。
- 北京總部與印度公司IPPBX對接后，實(shí)現兩國分機零資費互打。
- 國內各公司外線(xiàn)共享，可通過(guò)對方外線(xiàn)撥打其當地外部電話(huà)，將長(cháng)途變?yōu)槭性?huà)。
提供豐富通信功能
- 內置電話(huà)會(huì )議功能，提供會(huì )議控制面板，電話(huà)會(huì )議隨時(shí)發(fā)起，簡(jiǎn)單管理。
- 支持通話(huà)錄音功能，可對內線(xiàn)、外線(xiàn)、電話(huà)會(huì )議自動(dòng)錄音。
- 全國IPPBX可通過(guò)朗視遠程管理平臺進(jìn)行統一管理與維護，方便快捷。
朗視IPPBX還提供Linkus軟電話(huà)、一號多機、廣播/對講、視頻通話(huà)、呼叫隊列等豐富功能。
詳情查看：http://www.yeastar.cn/獲取更多朗視產(chǎn)品信息。
