無(wú)錫地鐵的開(kāi)通，進(jìn)一步提高了全市公共交通分擔率，方便市民低碳、綠色出行，又能通過(guò)便利交通、改善環(huán)境，帶動(dòng)沿線(xiàn)片區產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增添城市發(fā)展的新動(dòng)能。
無(wú)錫地鐵的開(kāi)通有助于無(wú)錫城市打造立體式多樣化城市公共交通的里程碑式節點(diǎn)，將對緩解城市交通擁堵、構筑公共交通大動(dòng)脈，提高市民出行質(zhì)量、拓展城市規模、優(yōu)化城市布局、提升城市國際化程度等都具有重大意義。
北京強訊科技有限公司研發(fā)的呼叫中心系統是一套功能完善、實(shí)用性好的運營(yíng)管理系統，我們根據無(wú)錫地鐵的業(yè)務(wù)需求，為其打造了專(zhuān)屬的呼叫中心系統。
優(yōu)勢
1.自動(dòng)語(yǔ)音設備可不間斷地提供禮貌而熱情的服務(wù)，即使在晚上，您也可以利用自動(dòng)語(yǔ)音設備提取您所需的信息；
2.自動(dòng)分配功能大大減少了用戶(hù)在線(xiàn)等候的時(shí)間，在呼叫到來(lái)的同時(shí)，呼叫中心即可根據主叫號碼或被叫號碼提取出相關(guān)的信息傳送到座席的終端上。這樣，座席工作人員在接到電話(huà)的同時(shí)就得到了很多與這個(gè)客戶(hù)相關(guān)的信息，簡(jiǎn)化了電話(huà)處理的程序。
3.自動(dòng)彈屏功能，這在呼叫中心用于客戶(hù)支持服務(wù)中心時(shí)效果尤為明顯，在用戶(hù)進(jìn)入客戶(hù)支持服務(wù)中心時(shí)，呼叫中心可根據它的主叫號碼到數據庫中提取與之相關(guān)的信息。這些信息既包括用戶(hù)的基本信息，諸如公司名稱(chēng)、電話(huà)、地址等，也可以顯示以往的電話(huà)記錄，以及已經(jīng)解決與尚未解決的問(wèn)題。這樣雙方很快就可進(jìn)入問(wèn)題的核心。
