根據IDC全球的定義分類(lèi)，企業(yè)級應用SaaS市場(chǎng)包括客戶(hù)關(guān)系管理應用（CRM）SaaS市場(chǎng)、企業(yè)資源管理應用（ERM）SaaS市場(chǎng)、供應鏈管理應用（SCM）SaaS市場(chǎng)、協(xié)同應用SaaS市場(chǎng)、內容管理應用SaaS市場(chǎng)、制造生產(chǎn)類(lèi)應用SaaS市場(chǎng)和工程類(lèi)應用SaaS市場(chǎng)。IDC針對每一塊市場(chǎng)及其包含的功能性市場(chǎng)都有長(cháng)期和詳細的跟蹤研究。
根據2018年發(fā)布的報告中可以看到CRM和ERM這兩塊SaaS市場(chǎng)的份額最大（如上圖所示），驅動(dòng)著(zhù)整個(gè)企業(yè)級應用SaaS市場(chǎng)的發(fā)展。IDC預測，CRMSaaS市場(chǎng)未來(lái)會(huì )進(jìn)一步發(fā)展。到2023年，中國CRM市場(chǎng)傳統部署模式（On-premise）會(huì )大部分被SaaS部署模式取代。CRM市場(chǎng)中銷(xiāo)售自動(dòng)化（SFA）SaaS市場(chǎng)份額最大，隨著(zhù)企業(yè)不斷推進(jìn)數字化轉型，營(yíng)銷(xiāo)SaaS市場(chǎng)未來(lái)增速最快，份額會(huì )進(jìn)一步擴大。ERMSaaS市場(chǎng)中人力資本管理（HCM）SaaS市場(chǎng)份額最大，增速也最快，成為整個(gè)企業(yè)級應用SaaS市場(chǎng)中的第二大市場(chǎng)。
2018年中國企業(yè)級應用市場(chǎng)相對比較分散，不同細分市場(chǎng)競爭格局不同，從SaaS廠(chǎng)商的動(dòng)態(tài)來(lái)看，本土的SaaS廠(chǎng)商，無(wú)論是老牌ERP轉型的廠(chǎng)商，還是新興的SaaS廠(chǎng)商，都在加強對PaaS層的研發(fā)投入；一方面能夠滿(mǎn)足中大型企業(yè)的需求，另一方面可以圍繞PaaS構建生態(tài)體系；國際的SaaS廠(chǎng)商紛紛與國內的合作伙伴落地其數據中心，加大對中國SaaS市場(chǎng)的投入，同時(shí)也更好的提高了中國用戶(hù)的客戶(hù)體驗。
IDC中國企業(yè)級應用軟件市場(chǎng)高級研究經(jīng)理徐文婷認為：IDC預測，中國企業(yè)級應用SaaS市場(chǎng)未來(lái)會(huì )以32%的年復合增長(cháng)率增長(cháng)，CRM SaaS市場(chǎng)依舊驅動(dòng)整個(gè)SaaS市場(chǎng)增長(cháng)。SaaS廠(chǎng)商通過(guò)構建PaaS平臺，能夠更好的滿(mǎn)足中大型企業(yè)的需求。同時(shí)，快速發(fā)展期的中大型企業(yè)也會(huì )成為頭部SaaS廠(chǎng)商的主要競爭領(lǐng)域。相對中國公有云IaaS市場(chǎng)的高集中度競爭格局，企業(yè)級應用SaaS市場(chǎng)比較分散，如何通過(guò)PaaS平臺搭建生態(tài)體系，成為不同應用領(lǐng)域的頭部廠(chǎng)商，是SaaS廠(chǎng)商未來(lái)要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。
