時(shí)光，在物轉星移中漸行漸遠，近日暢遠技術(shù)重磅推出“小蜜蜂SaaS客服系統V3.0”。這是我們的程序猿在辛苦奮斗一年多的時(shí)間，取得的可喜成果。此系統將為客戶(hù)提供更具人性化更加完善的服務(wù)。

　　暢遠技術(shù)的核心管理團隊，擁有10年以上客服管理行業(yè)經(jīng)驗。核心研發(fā)團隊，擁有8年以上呼叫中心開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，千萬(wàn)級并發(fā)的·分布式架構經(jīng)驗，在系統穩定性上有著(zhù)非常優(yōu)異的表現。目前，我們的客戶(hù)有國家電網(wǎng)、老百姓大藥房、中國鐵建重工、華遠地產(chǎn)等大型企業(yè)。

　　“小蜜蜂SaaS客服系統”的推出也是公司順應時(shí)代發(fā)展的又一力作。小蜜蜂客服系統數據存儲采用混合云架構，不僅高效快捷，而且安全穩定。強大的自定義功能可生成多種形式的數據圖表以及文檔，更可自定義顯示模式，只需更改配置就能節省數萬(wàn)的二次開(kāi)發(fā)費用。多渠道接入功能，省去平臺切換，只需一個(gè)平臺就可實(shí)現“客戶(hù)在哪個(gè)平臺，就在哪個(gè)平臺提供服務(wù)。工單管理功能會(huì )自主進(jìn)行分類(lèi)信息篩選、存放，支持Excel表導出，并且支持回訪(fǎng)、呼損、坐席通話(huà)記錄等，讓客服能輕松掌握客戶(hù)與系統的所有交互信息，以及客戶(hù)的信息。“小蜜蜂SaaS系統”還具備知識庫功能，不只是日常信息的存儲，也是強大的數據庫和搜索引擎，支持關(guān)鍵詞組合搜索，更支持機器學(xué)習，快人一步，比“庫”更“酷。

　　除此之外，小蜜蜂系統還有一些列的特色功能：iPhone代替話(huà)機，將iphone的sdk文件集成到app，便可與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通，包含pc端、手機端，隨心所欲，告別單一話(huà)機模式，實(shí)現隨時(shí)隨地辦公，讓業(yè)績(jì)迅速飆升！

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各個(gè)公司都在追求更快速更高效的客戶(hù)服務(wù)。小蜜蜂全渠道客服系統，專(zhuān)注于客服管理，為客戶(hù)服務(wù)而生，必定能為企業(yè)發(fā)展保駕護航。