天津濱海高新區24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)充分利用了現代通信和計算機網(wǎng)絡(luò )，形成信息與服務(wù)流程融為一體，完整的交互式綜合信息服務(wù)系統。目前，服務(wù)熱線(xiàn)設置10個(gè)專(zhuān)業(yè)化人工坐席，實(shí)現7×24小時(shí)的不間斷服務(wù)，將突破時(shí)間和空間限制，為高新區機關(guān)，企事業(yè)單位與群眾提供全方位的服務(wù)，同時(shí)也面向全社會(huì )各界提供高新區招商引資等相關(guān)配套咨詢(xún)服務(wù)。濱海高新區24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)可以實(shí)現五項服務(wù)職能；即：提升政府服務(wù)水平，擴大高新區品牌影響力，推進(jìn)園區信息化建設，有利于政務(wù)信息公開(kāi)，加強行政效能監督。

　　天津濱海高新區24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)：

　　1、電話(huà)進(jìn)線(xiàn)快速接入坐席。

　　2、應急措施，當出現坐席辦公區斷電情況下直接坐到制定座機，從而不影響群眾電話(huà)的接入。

　　3、充分利用呼叫中心相關(guān)功能提高工作效率。

　　熱線(xiàn)電話(huà)一次性接通率為98%以上，坐席在線(xiàn)咨詢(xún)一次性解答率為97%以上，咨詢(xún)解答客戶(hù)滿(mǎn)意度為100%。整體系統的功能與穩定運行受到了領(lǐng)導的一致認可和用戶(hù)的好評。