報告通過(guò)縱橫兩個(gè)維度全面、直觀(guān)地勾勒了2019年人工智能產(chǎn)業(yè)圖譜，揭曉了不同賽道的強勢企業(yè)。圖譜橫向為安防、金融、客服、醫療健康、零售、廣告營(yíng)銷(xiāo)、教育、城市交通、制造、農業(yè)等十大傳統產(chǎn)業(yè)應用，縱向包括人工智能基礎層、技術(shù)層、產(chǎn)業(yè)與解決方案層三個(gè)層面。其中小i機器人成為2019年人工智能產(chǎn)業(yè)圖譜中最高頻亮相的企業(yè)之一，是多個(gè)領(lǐng)域AI商業(yè)落地的領(lǐng)先代表。同時(shí)，百度、科大訊飛、華為、阿里、曠視等知名企業(yè)也多次出現在該圖譜中。
產(chǎn)業(yè)與解決方案層，小i機器人占據客服、零售、醫療健康、金融、教育管理、營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)熱門(mén)行業(yè)。人工智能技術(shù)層，小i機器人位處自然言語(yǔ)處理和智能語(yǔ)音識別兩大主力陣營(yíng)，反映了小i機器人在認知智能方面的產(chǎn)業(yè)影響力和領(lǐng)跑地位。
*圖片來(lái)源-艾瑞咨詢(xún)《中國人工智能產(chǎn)業(yè)研究報告》
堅持AI商業(yè)落地，開(kāi)辟多個(gè)垂直行業(yè)應用場(chǎng)景
“商業(yè)落地”是該報告的主旨之一。報告認為，過(guò)去人工智能技術(shù)驅動(dòng)階段重在A(yíng)I算法模型比拼，如今更要依賴(lài)商業(yè)場(chǎng)景洞察、專(zhuān)家團隊實(shí)力，將AI技術(shù)與行業(yè)實(shí)際需求結合，產(chǎn)生應用與經(jīng)濟價(jià)值。
事實(shí)上，小i機器人在人工智能第三次浪潮興起時(shí)就洞察并確立產(chǎn)業(yè)化策略，專(zhuān)注于認知智能自主研發(fā)的同時(shí)，快速推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化應用，成為人工智能商用規模最大的人工智能企業(yè)之一，全球用戶(hù)超過(guò)8億。
小i機器人堅持探索認知智能技術(shù)與實(shí)際商用場(chǎng)景的集合，以可落地的智能化解決方案幫助客戶(hù)實(shí)現數字化轉型。以智能客服為端點(diǎn)和原點(diǎn)，小i機器人的智能化解決方案能力已覆蓋智慧金融、智慧城市、智慧醫療、智能機器人等多個(gè)垂直領(lǐng)域。
智能客服市場(chǎng)第一，金融、醫療等行業(yè)全面爆發(fā)
智能客服既是小i機器人率先開(kāi)辟的人工智能商用市場(chǎng)，也是主戰場(chǎng)，小i機器人已耕耘十余年。基于技術(shù)研發(fā)、數據沉淀、商用經(jīng)驗等多方面的優(yōu)勢，小i機器人建立了智能客服第一品牌的市場(chǎng)地位，具有絕對的優(yōu)勢壁壘。隨著(zhù)智能客服應用規模的爆發(fā)式增長(cháng)，小i機器人將迎來(lái)更大的增長(cháng)。報告數據顯示，2018年智能客服業(yè)務(wù)規模達到27.2億元，預計2022年智能客服業(yè)務(wù)規模將突破160億元，年復合增長(cháng)率為56%。
*圖片來(lái)源-艾瑞咨詢(xún)《中國人工智能產(chǎn)業(yè)研究報告》
在金融行業(yè)，小i機器人為金融行業(yè)構建完整的智能服務(wù)體系覆蓋銀行、保險、證券、互聯(lián)網(wǎng)金融等領(lǐng)域，向招商銀行、建設銀行、工商銀行、交通銀行，平安保險、太平洋保險等排名靠前的絕大多數銀行提供智能化服務(wù)。
醫療健康方面，小i機器人將人工智能技術(shù)應用于診前、診中、診后全過(guò)程，為醫療機構建立醫療各分支領(lǐng)域智能知識庫，從醫患兩端入手，打造快速精準的智能醫療體系。承建了科技部323項目子課題“建立腫瘤放療智庫”、經(jīng)信委科研項目“基于醫療大數據輔助診斷”等重大項目，開(kāi)發(fā)了上海市第一婦嬰保健院“一婦嬰小依客服機器人”、好智導醫機器人、遠程門(mén)診等多種智慧醫療應用。
專(zhuān)注認知智能，全球研發(fā)力保持領(lǐng)先
豐富且成熟的行業(yè)落地方案，源自小i機器人在自然語(yǔ)言處理、深度語(yǔ)義交互、語(yǔ)音識別和機器學(xué)習等認知智能核心技術(shù)上的研發(fā)投入和厚實(shí)積累。目前，小i機器人已構建了全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò )，在上海、貴陽(yáng)、深圳、南京、香港、美國硅谷設立6大研發(fā)中心，與華東師范大學(xué)、香港科技大學(xué)、中國科學(xué)院軟件所等建立聯(lián)合實(shí)驗室，保持著(zhù)技術(shù)上的領(lǐng)先力。
*圖片來(lái)源-艾瑞咨詢(xún)《中國人工智能產(chǎn)業(yè)研究報告》
關(guān)于認知智能技術(shù)的重要性和未來(lái)價(jià)值，艾瑞認為，未來(lái)認知智能的推進(jìn)將帶來(lái)傳統意義上客戶(hù)方的AI化，AI技術(shù)將進(jìn)一步向其他實(shí)體產(chǎn)業(yè)滲透。
