華為EBG中國區專(zhuān)業(yè)服務(wù)部部長(cháng) 王輝
AI加持的統一運維平臺I·MOC
人類(lèi)將逐步進(jìn)入智能社會(huì )，網(wǎng)絡(luò )聯(lián)接萬(wàn)物，從城市、高山、太空等不同領(lǐng)域實(shí)現寬、廣、多、深的聯(lián)接；基于大數據和人工智能的應用將實(shí)現萬(wàn)物智能，數字孿生在個(gè)人、家庭、行業(yè)、城市中的逐步普及。數字技術(shù)與ICT基礎設施的結合，必然帶來(lái)運維的偉大變革。越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始選擇從“煙囪式”孤島到“集中式”數據湖的轉型。
華為在全球有200多個(gè)數據中心、30多萬(wàn)臺服務(wù)器，經(jīng)過(guò)30多年的運維實(shí)踐，現在實(shí)現了1：8000的人機維護比，關(guān)鍵業(yè)務(wù)“0”故障，華為統一運維平臺I·MOC是整個(gè)運維管理解決方案的核心。
華為統一運維平臺I?MOC 在去年正式對外發(fā)布，通過(guò) “監、管、控、營(yíng)、服”五大運維能力為行業(yè)客戶(hù)打造“可視、智能、易用、開(kāi)放”的數字化運維新模式，提供了從流程、組織到平臺的一整套運維&運營(yíng)場(chǎng)景。在流程上，華為參考ITILV3最佳實(shí)踐，提供更加敏捷的運維管理流程，提升流程處理的協(xié)作能力；在組織上，則強調基礎設施運維和應用運維分離，專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)事。
在此基礎上，為了不斷滿(mǎn)足行業(yè)數字化發(fā)展的運維需求，I·MOC還集成了智慧引擎和AI引擎，智慧引擎主要由APP Insight、Event Insight、Performance Insight、IOT Insight Video Insight五個(gè)行業(yè)運維場(chǎng)景化的功能模塊組成；AI加持，通過(guò)API接口，用算力、算據、算法，構建共享知識庫。
端到端的運維解決方案，匹配場(chǎng)景化運維需求
華為企業(yè)運維解決方案，從咨詢(xún)、提升、外包、遠程和安全，端到端解決客戶(hù)運維難題。
具體來(lái)說(shuō)，通過(guò)運維咨詢(xún)服務(wù)來(lái)幫助客戶(hù)更好的理解智能化運維的趨勢。搭建既可以滿(mǎn)足現狀，又可以面向智能化運維演進(jìn)的整體架構。我們都知道，智能化運維對組織與人員能力均有著(zhù)比以往更高的要求。對于缺乏足夠的運維資源與技能，可以通過(guò)運維外包服務(wù)或遠程運維為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)運維資源與能力支持，使運維就緒時(shí)間從往的動(dòng)輒半年以上，縮短至“0Day”。
針對云計算和大數據業(yè)務(wù)場(chǎng)景的安全風(fēng)險特點(diǎn)，華為安全運維模型按照事前檢測、管理控制，監控分析、響應和恢復的安全策略，持續提供數據收集、測試核查、修復跟蹤、滲透測試、安全巡檢、安全監控分析、應急響應、安全賬號和策略管理等一系列服務(wù)子集。通過(guò)構建安全服務(wù)體系為運維提供安全保障，幫助客戶(hù)重點(diǎn)解決安全技術(shù)服務(wù)和安全管理服務(wù)兩大問(wèn)題。
為了更好地支撐數字化轉型，貼近客戶(hù)需求，依托標準化運維方案，華為還孵化出場(chǎng)景化運維解決方案，方案涵蓋了智簡(jiǎn)運維所需的體系架構、核心技術(shù)、專(zhuān)家資源、工程師資源、以及承載體系架構和核心技術(shù)的平臺。同時(shí)通過(guò)貫穿始終的安全合規與安全加固為數字化轉型保駕護航。
平臺+AI+方案，實(shí)現智簡(jiǎn)運維
華為對 “簡(jiǎn)”的理解就是把極簡(jiǎn)留給客戶(hù)，把支撐智能化運維的復雜底層技術(shù)和實(shí)現過(guò)程留給自己。
在數字化轉型中，客戶(hù)或多或少遇到了海量終端、標準混亂、中臺復雜等維護難點(diǎn)。在智能化時(shí)代到來(lái)前，這些難點(diǎn)仍然需要專(zhuān)家團隊通過(guò)體系化的工作方式，建立應對措施，并交由專(zhuān)業(yè)運維團隊在后續的實(shí)際作業(yè)中進(jìn)行持續優(yōu)化、改進(jìn)。同時(shí)將這些改進(jìn)自動(dòng)化，成為孵化智能化運維的搖籃。
行業(yè)應用和廠(chǎng)商數量的眾多，決定了這是一個(gè)長(cháng)期、繁雜且反復的過(guò)程。華為的智簡(jiǎn)運維的初衷，是通過(guò)提供由架構到運維資源的全面服務(wù)來(lái)幫助客戶(hù)省略這一過(guò)程。通過(guò)將華為在多年海量ICT運維過(guò)程中積累的專(zhuān)家知識、運維技術(shù)和統一運維平臺融合，來(lái)使客戶(hù)得到“目標即結果”的極簡(jiǎn)運維感受。
以江西省政務(wù)云運維為例，通過(guò)部署統一運維平臺與采用統一運維方案，運維專(zhuān)家幫助客戶(hù)梳理運維流程和服務(wù)規范，優(yōu)化運維組織，制定8項政務(wù)云ITIL運維流程，形成19項標準規范，運維人員減少55%，運維效率提升50%，業(yè)務(wù)應用上云效率提升，部署時(shí)間從5天減少到0.5天，保障政務(wù)云能夠提供優(yōu)質(zhì)云資源服務(wù)，投資快速回收。
做好運維，是讓一個(gè)系統正常運轉，讓它“活著(zhù)”，而華為統一運維是讓一個(gè)系統“活的好”。
