據悉，中國移動(dòng)高頻騷擾電話(huà)防護業(yè)務(wù)是一項采用云端攔截技術(shù)的免費服務(wù)，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的騷擾電話(huà)攔截服務(wù)，無(wú)需安裝App就能防騷擾。需要注意的是，開(kāi)通中國移動(dòng)高頻騷擾電話(huà)防護業(yè)務(wù)前需要確認是否開(kāi)通移動(dòng)VoLTE功能。

　　騷擾電話(huà)問(wèn)題常年困擾著(zhù)大眾日常生活。據iiMediaResearch(艾媒咨詢(xún))發(fā)布的《2019中國騷擾電話(huà)市場(chǎng)狀況與用戶(hù)感知調查報告》數據顯示，2018年中國騷擾電話(huà)撥打量已超過(guò)了500億次，兩成網(wǎng)民接到的電話(huà)中超過(guò)一半是騷擾電話(huà)，而且每周都能接到騷擾電話(huà)的網(wǎng)民達到了85.4%。

數據來(lái)源：艾媒數據中心（data.iimedia.cn）

　　然而，騷擾電話(huà)問(wèn)題肆虐下，對于它的治理卻成效不大。iiMediaResearch(艾媒咨詢(xún))數據顯示，超過(guò)五成的網(wǎng)民表示對騷擾電話(huà)的治理情況感到不滿(mǎn)意，甚至有43.1%的網(wǎng)民表示最近一年接到的騷擾電話(huà)比以往要更多，而認為接到更少騷擾電話(huà)的受訪(fǎng)網(wǎng)民占比僅16.6%。

數據來(lái)源：艾媒數據中心（data.iimedia.cn）

　　針對騷擾電話(huà)亂象，2018年工信部等十三部門(mén)聯(lián)合發(fā)起的專(zhuān)項行動(dòng)，綜合采用法律、行政、經(jīng)濟和技術(shù)等多種手段，對騷擾電話(huà)進(jìn)行整治，規范通信資源管理，加強源頭治理，打擊非法獲取個(gè)人信息的行為，合力斬斷騷擾電話(huà)的利益鏈條。

　　而運營(yíng)也相繼開(kāi)通了官方的防騷擾功能。早在今年4月，中國移動(dòng)已開(kāi)始測試高頻騷擾電話(huà)防護功能。今年8月，中國移動(dòng)宣布，廣東、江蘇、北京、上海等11省市高頻騷擾電話(huà)防護業(yè)務(wù)自定義號段攔截功能正式上線(xiàn)。用戶(hù)在中國移動(dòng)高頻騷擾電話(huà)防護公眾號中點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)設置-騷擾攔截設置-自定義號段”菜單欄即可設置。如今，中國移動(dòng)高頻騷擾電話(huà)防護業(yè)務(wù)全國上線(xiàn)。

　　此外，近日中國電信也宣布在全國范圍內上線(xiàn)“天翼防騷擾”攔截系統，為用戶(hù)提供全新的騷擾電話(huà)、營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)及自定義號碼攔截服務(wù)，而且完全免費，用戶(hù)可以隨時(shí)開(kāi)通。據了解，天翼防騷擾系統可以允許用戶(hù)自定義白名單和黑名單，號碼被添加到黑名單之后，所有的呼叫都會(huì )被攔截。相反，如果號碼是白名單的話(huà)，則不會(huì )被攔截。

　　艾媒咨詢(xún)分析師認為，對于騷擾電話(huà)問(wèn)題的治理，未來(lái)包括人工智能等技術(shù)的應用，可推動(dòng)行業(yè)實(shí)現更精準定向治理。另外，運營(yíng)商對于問(wèn)題處理的態(tài)度始終是問(wèn)題能否得到解決的關(guān)鍵，一方面電信運營(yíng)商需要肩負起社會(huì )責任感，堅持嚴肅治理不放松；另一方面，對于運營(yíng)商責任落實(shí)也需要更加規范，確保整治措施的執行到位。

　　當然，騷擾電話(huà)往往具有產(chǎn)業(yè)鏈長(cháng)、利益者眾多的特點(diǎn)，不僅僅是通信行業(yè)的問(wèn)題，也不是運營(yíng)商能獨立解決的。長(cháng)期治理騷擾電話(huà)亂象，需要建立各部門(mén)聯(lián)動(dòng)機制。艾媒咨詢(xún)分析師認為，雖然對于騷擾電話(huà)問(wèn)題的治理運營(yíng)商應該肩負起主要責任，但目前運營(yíng)商在騷擾電話(huà)處理方面的行動(dòng)又過(guò)于孤立，缺乏相關(guān)部門(mén)的協(xié)助。未來(lái)行業(yè)需要建立更完善的協(xié)同機制，促進(jìn)電信運營(yíng)商以及相關(guān)政府部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)，多方協(xié)作才能更有效地解決騷擾電話(huà)問(wèn)題。