在近日舉辦的2019重慶智博會(huì )上，騰訊云小微聯(lián)合騰訊車(chē)聯(lián)，展示了全雙工語(yǔ)音交互技術(shù)，參觀(guān)者可以在車(chē)內體驗到更自然、流暢的語(yǔ)音助手服務(wù)。只要喚醒一次，便可以與機器連續對話(huà)。面對開(kāi)車(chē)場(chǎng)景中的日常需求，例如播放音樂(lè )、導航、查股票、查天氣等，用戶(hù)都可以通過(guò)語(yǔ)音指令，跟車(chē)機連續問(wèn)答。現場(chǎng)體驗中，人機對話(huà)的準確度、流暢度、反應速度都展現出了人機交互正在向更自然、更貼近人與人的交互方向升級。

　　作為車(chē)載場(chǎng)景下語(yǔ)音交互技術(shù)的重要突破，騰訊云小微全雙工語(yǔ)音交互技術(shù)實(shí)現了“一次喚醒、連續對話(huà)后”的交互服務(wù)。用戶(hù)可以自行設定語(yǔ)音助手待命時(shí)間，在30秒到90秒的時(shí)間范圍內，一次喚醒即可實(shí)現連續對話(huà)；用戶(hù)還能隨時(shí)打斷機器的回答，進(jìn)入下一輪的對話(huà)，無(wú)需再次喚醒；如果系統沒(méi)有接收到用戶(hù)的有效指令，就會(huì )停止收音，等待下一次輸入。依托騰訊系的豐富內容和服務(wù)生態(tài)，用戶(hù)在車(chē)內一次喚醒車(chē)載語(yǔ)音助手，就可以實(shí)現導航、音樂(lè )、天氣、聽(tīng)書(shū)、百科知識等跨場(chǎng)景的免喚醒對話(huà)，為用戶(hù)帶來(lái)更智能、人性化的車(chē)內語(yǔ)音交互服務(wù)體驗。

　　騰訊云小微全雙工交互技術(shù)采用行業(yè)領(lǐng)先的流式語(yǔ)義處理方式，以200毫秒為單位上傳語(yǔ)音，讓云端大腦能夠做到邊聽(tīng)邊想，同時(shí)結合場(chǎng)景和上下文預測用戶(hù)語(yǔ)義，提前思考怎么回復，從而提升人機交互的及時(shí)性和流暢性。此外，騰訊云小微車(chē)載語(yǔ)音助手能夠根據車(chē)內音區判別發(fā)出指令的用戶(hù)，同時(shí)結合背景噪音的識別、多人聊天背景音等環(huán)境音的識別分析，拾取用戶(hù)跟車(chē)機對話(huà)的指令，回答用戶(hù)所需。

　　全雙工語(yǔ)音交互技術(shù)，代表了AI語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先水平，也體現了人機交互技術(shù)的發(fā)展方向。騰訊云小微具備語(yǔ)音識別、自然語(yǔ)言理解、語(yǔ)音合成等全棧AI能力，面向行業(yè)不斷打磨平臺能力，目前可實(shí)現車(chē)載復雜噪聲環(huán)境下喚醒率97%以上，語(yǔ)音識別準確率96%以上，意圖理解準確率高達98%，通過(guò)擬人化、情感化和個(gè)性化的語(yǔ)音交流方式，為用戶(hù)提供自然、豐富的交互服務(wù)。

　　在出行領(lǐng)域之外，騰訊云小微憑借全棧AI能力及騰訊豐富的內容和服務(wù)生態(tài)，為各行各業(yè)輸出智能化的解決方案，覆蓋文旅、政務(wù)、教育、智能硬件等多個(gè)領(lǐng)域。在文旅領(lǐng)域，與故宮合作的“玩轉故宮”小程序中，騰訊云小微與騰訊地圖深度合作打造的智能語(yǔ)音導覽服務(wù)，為游客提供閑聊互動(dòng)、個(gè)性化游覽路線(xiàn)推薦，景點(diǎn)文物講解，百科問(wèn)答等多種服務(wù)。在硬件領(lǐng)域，騰訊云小微AI應用解決方案已經(jīng)輸送到機器人、智能電視、智能音箱、智能空調等多個(gè)品牌多款產(chǎn)品中。

　　人工智能作為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅動(dòng)力和引領(lǐng)未來(lái)發(fā)展的戰略技術(shù)，騰訊云小微將持續觀(guān)察市場(chǎng)，不斷深入研究，為行業(yè)和用戶(hù)提供更多不同場(chǎng)景的智能解決方案，推動(dòng)各行業(yè)的智能化轉型，與行業(yè)共建智慧生態(tài)。