慈溪市泰興電子有限公司組建于2000年年初，是慈溪市最早從事智能化弱電工程設計、施工的專(zhuān)業(yè)化公司之一。公司技術(shù)力量雄厚，公司百分之七十左右員工擁有大專(zhuān)以上學(xué)歷，二十余位分別擁有高級工程師、工程師、助力工程師、高配電工等職稱(chēng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，組成了一支能獨立勘察設計、施工安裝、品質(zhì)監管、維修保養的完整的工程隊伍。泰興電子現為浙江省安全防范工程貳級資信、智能化專(zhuān)業(yè)承包叁級企業(yè)，浙江省農村合作銀行安全防范工程定點(diǎn)安裝企業(yè)。
2.泰興電子通信需求
泰興電子現為慈溪農村合作銀行、寧波臨商銀行慈溪支行、慈溪市郵政儲蓄、慈溪市郵政銀行及慈溪市各學(xué)校特約安裝、維修、保養單位。為了提高工作效率及客戶(hù)滿(mǎn)意度，泰興電子需要部署呼叫中心系統，客戶(hù)需要安裝或維修，來(lái)電信息，溝通內容及電話(huà)錄音需要清晰保存并進(jìn)行客戶(hù)信息分類(lèi)。
3.云翌I(lǐng)P呼叫中心系統
云翌I(lǐng)P呼叫中心系統哪些功能滿(mǎn)足泰興電子通信需求呢？
來(lái)電彈屏
客戶(hù)來(lái)電時(shí)，彈出客戶(hù)信息列表，支持在線(xiàn)編輯客戶(hù)信息，老客戶(hù)再次來(lái)電時(shí)顯示歷史服務(wù)記錄，電話(huà)可協(xié)同轉移到目標座席，方便泰興電子快速了解客戶(hù)需求，高效的處理客戶(hù)問(wèn)題。
自帶CRM
系統內置CRM模塊，支持客戶(hù)管理、服務(wù)記錄、回訪(fǎng)列表、文檔管理、短信、知識庫等功能。為客戶(hù)提供基本業(yè)務(wù)流程的管理。泰興電子可根據客戶(hù)需求對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，方便后續溝通跟進(jìn)以及回訪(fǎng)。
通話(huà)錄音
錄音高保真、高壓縮、聲音清晰，泰興電子座席可在通話(huà)記錄中查看相應的錄音，支持下載錄音文件，支持在線(xiàn)播放錄音文件，方便泰興電子管理者了解客戶(hù)需求，調整工作安排。
統計報表
系統提供大量常用的報表，可瀏覽、打印、導出Excel等操作，方便泰興電子管理作為考核員工的依據。
泰興電子本著(zhù)誠信開(kāi)拓、銳意創(chuàng )新、質(zhì)量第一、服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)理念，不斷擴大客戶(hù)群體和經(jīng)營(yíng)范圍，以過(guò)硬的技術(shù)，贏(yíng)得了市場(chǎng)，以?xún)?yōu)良的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)滿(mǎn)意。云翌I(lǐng)P呼叫中心系統助力泰興電子，高效溝通高質(zhì)服務(wù)。
關(guān)于云翌
上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東軟件園世博分園，致力于向社會(huì )企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列通信產(chǎn)品。包括統一通信、智能呼叫中心、IP指揮調度、云平臺等產(chǎn)品及方案。
公司是上海市雙軟認定企業(yè)、重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。公司核心管理與研發(fā)團隊均為通信行業(yè)內從業(yè)十年以上的資深人士，在IP融合通信、行業(yè)應用、云平臺等領(lǐng)域有著(zhù)豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗。公司產(chǎn)品充分利用Internet和全球IP互聯(lián)的環(huán)境，提供比傳統業(yè)務(wù)更全面、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)解決方案。
公司成立以來(lái)，已經(jīng)成功為上萬(wàn)家企事業(yè)單位提供通信解決方案，超高的性?xún)r(jià)比以及全面的定制服務(wù)贏(yíng)得了用戶(hù)的一致認可。
