CRM Watchlist 2020延續了往年專(zhuān)業(yè)、客觀(guān)和嚴格的評選規程，入圍的企業(yè)必須有穩定的財務(wù)狀況，堅實(shí)的管理與運營(yíng)能力，優(yōu)秀的產(chǎn)品與服務(wù)，卓越的企業(yè)文化以及強大的合作伙伴生態(tài)系統。同時(shí)，它們必須擁有清晰的愿景與使命以及外部拓展戰略等等，這也就需要企業(yè)建立完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)體系。這一要求則是對Zoho近年來(lái)在外部戰略方面所作努力的認可。

　　Zoho的企業(yè)文化也與眾不同，賦予員工自由與責任，保證了較低的員工和客戶(hù)流失率。公司不以學(xué)歷論英雄，還創(chuàng )辦了Zoho學(xué)校，廣納高中畢業(yè)生進(jìn)行相關(guān)培訓。目前Zoho學(xué)校的畢業(yè)生占所有Zoho招聘人員的15%，使公司免受技能型人才短缺的影響。

Zoho首席執行官兼創(chuàng )始人Sridhar Vembu

　　作為一家運營(yíng)超過(guò)23年的私營(yíng)企業(yè)，Zoho致力于長(cháng)期增長(cháng)，努力為客戶(hù)打造最佳的企業(yè)軟件解決方案；近年來(lái)，Zoho不斷在市場(chǎng)份額、品牌知名度以及客戶(hù)滿(mǎn)意度等方面得到提升，使其有無(wú)限的機會(huì )在“創(chuàng )新放緩、成本重壓的企業(yè)級軟件市場(chǎng)一路‘披荊斬棘’”。目前，其主打產(chǎn)品--Zoho CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統已經(jīng)實(shí)現客戶(hù)生命周期全流程的打通與連接，提供從前端營(yíng)銷(xiāo)到中段銷(xiāo)售到后端的“一站式”服務(wù)，幫助企業(yè)充分掌握“需求鏈”上的全流程業(yè)務(wù)運轉，支撐決策，有效驅動(dòng)業(yè)績(jì)增長(cháng)。

　　CRM Watchlist是CRM領(lǐng)域產(chǎn)品綜合評估競賽。它結合各個(gè)CRM提供商提交的評選材料、其他公開(kāi)可查資料以及自身的行業(yè)經(jīng)驗、行業(yè)判斷對各個(gè)供應商進(jìn)行總體評估評分得出的名單，名單公布后行業(yè)分析師等相關(guān)人員會(huì )針對每個(gè)入選的公司進(jìn)行評價(jià)。