廣州禾信儀器股份有限公司是一家注冊資金五千余萬(wàn)元的新三板掛牌企業(yè)，成立于2004年，是集質(zhì)譜儀器研發(fā)、制造、銷(xiāo)售及技術(shù)服務(wù)為一體的國家級火炬計劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)和國家“千人計劃”創(chuàng )業(yè)企業(yè)。

　　公司堅持“做中國人的質(zhì)譜儀器”理念，在國家“863”計劃、國家重大科學(xué)儀器設備開(kāi)發(fā)專(zhuān)項、國家火炬計劃等重點(diǎn)項目的支持下，不斷發(fā)展創(chuàng )新，擁有質(zhì)譜核心技術(shù)、全套裝配工藝和獨立生產(chǎn)線(xiàn)，在國內率先實(shí)現質(zhì)譜儀器產(chǎn)品自主正向開(kāi)發(fā)。

　　對于科學(xué)儀器行業(yè)，國家多次強調要“培育一批尖端科學(xué)儀器制造企業(yè)”。禾信儀器在中國第一個(gè)造質(zhì)譜，開(kāi)發(fā)出中國自主知識產(chǎn)權的一系列產(chǎn)品，也是迄今為止中國唯一規模化正向研發(fā)的質(zhì)譜企業(yè)。當前，禾信儀器在全球質(zhì)譜生產(chǎn)企業(yè)中排名13，在國內純質(zhì)譜銷(xiāo)售額方面排名第一。

　　禾信儀器比較注重CRM項目，對CRM的上線(xiàn)考慮了很長(cháng)時(shí)間，做了大量的內部調研，也對比過(guò)SalesForce、Zoho等國內外多家產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)品牌實(shí)力、CRM功能及擴展性、靈活性、穩定性等綜合因素的考量，最終選擇了Zoho CRM。

　　在使用Zoho CRM一年多后，公司使用部門(mén)也由銷(xiāo)售、商務(wù)擴展到售后、應用、信息支持部，未來(lái)還計劃將市場(chǎng)部、項目組、HR部門(mén)納入，并對接ERP系統等。

　　在項目實(shí)施過(guò)程中，禾信儀器與Zoho中國實(shí)施部保持緊密聯(lián)系及溝通，高效推動(dòng)項目進(jìn)展，使項目得以成功落地。

　　禾信儀器作為一家頗具實(shí)力的股份公司，業(yè)務(wù)流程十分復雜，不僅有對終端客戶(hù)的管理，還有對代理商的管理、對項目的管理，三者之間還存在各種關(guān)聯(lián)。各部門(mén)的分工與合作也有嚴格的流程規定，業(yè)務(wù)交叉也比較紛雜。

　　上線(xiàn)后，禾信儀器在Zoho CRM里進(jìn)行了公司各種業(yè)務(wù)管理，比如代理商評估、折扣權限管理、項目多級審批、客戶(hù)關(guān)懷提醒、合同評審、收款及費用管理、儀器出售/租賃管理、客戶(hù)拜訪(fǎng)管理、競爭對手信息管理、設備維修/保修售后服務(wù)管理、工程師派單及業(yè)績(jì)管理、專(zhuān)家管理等。

　　Zoho CRM充分發(fā)揮了靈活的可定制性和廣泛的可拓展性，不僅能夠支持現階段禾信儀器對業(yè)務(wù)管理的軟件需求，強大專(zhuān)業(yè)的Zoho系其它產(chǎn)品（HR系統、項目管理系統等）還可隨時(shí)滿(mǎn)足禾信儀器不斷增加的其它運營(yíng)需求。