5月15日下午，2019小i智慧學(xué)堂“AI時(shí)代業(yè)務(wù)創(chuàng )新及標桿案例分享沙龍”在上海圓滿(mǎn)召開(kāi)，來(lái)自全國各地的100多位企業(yè)家齊聚一堂，一起探討并分享了人工智能服務(wù)應用最前沿的方法和最成功的實(shí)踐。

沙龍會(huì )現場(chǎng)

　　沙龍會(huì )上，小i機器人高級副總裁、小i智慧學(xué)堂執行校長(cháng)許弋亞女士首先分享了在A(yíng)I時(shí)代的業(yè)務(wù)創(chuàng )新與人才管理心得。

　　她指出，AI產(chǎn)生的巨大變革帶來(lái)的人機協(xié)作時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，同時(shí)企業(yè)的人才資源管理同樣也面臨新的改變，而小i智慧學(xué)堂作為AI應用人才培養與發(fā)展平臺，以實(shí)用型的AI人才輸出，助力企業(yè)進(jìn)行AI轉型。

小i機器人高級副總裁、小i智慧學(xué)堂執行校長(cháng)許弋亞女士

　　本次沙龍會(huì )還邀請了招商銀行信用卡中心客戶(hù)服務(wù)部總經(jīng)理錢(qián)露漪女士出席分享。在沙龍會(huì )現場(chǎng)，她就“AI賦能全景服務(wù)——招商銀行信用卡智能服務(wù)應用探索”為主題，分享了招行AI應用與運營(yíng)經(jīng)驗。

招商銀行信用卡中心客戶(hù)服務(wù)部總經(jīng)理錢(qián)露漪女士

　　招商銀行被譽(yù)為“金融業(yè)智能服務(wù)第一品牌”，其和小i機器人聯(lián)合打造的整套智能化服務(wù)體系是人工智能賦能金融行業(yè)的參考樣本，更是人工智能產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐的教科書(shū)級的案例，權威咨詢(xún)公司Gartner曾在其最重要的峰會(huì )上向全球推薦。

　　復旦大學(xué)國家示范性軟件學(xué)院副院長(cháng)、中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)能力建設管理規范專(zhuān)家委員會(huì )副主任委員劉鋼就《AI時(shí)代的企業(yè)轉型》為主題進(jìn)行了演講。

復旦大學(xué)國家示范性軟件學(xué)院副院長(cháng)劉鋼老師

　　劉鋼老師從傳統模式下企業(yè)的困境與痛點(diǎn)，到新技術(shù)帶來(lái)的機遇和挑戰，再到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標與智能化轉型的目標定位等方面展開(kāi)，向現場(chǎng)嘉賓們分享了企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)化和數據化不斷深入的情況下，企業(yè)智能化轉型需要具備的條件與準備工作。

　　在劉鋼老師分享后，小i機器人綜合解決方案部高級總監張旭東也和大家做了關(guān)于《智能客服系統應用及最佳實(shí)踐》的分享。張旭東圍繞“構建智能客服體系的三大要素”和“智能客服體系推廣與運營(yíng)實(shí)踐方法”等方面的內容，進(jìn)行了細致的講解。

小i機器人綜合解決方案部高級總監張旭東

　　小i機器人一直秉承開(kāi)放、共享的發(fā)展理念，逐步推進(jìn)智能交互能力的標準化建設和產(chǎn)業(yè)內的開(kāi)放性合作。基于自己在A(yíng)I認知智能領(lǐng)域多年耕耘積累的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)驗、研究技術(shù)，整合成培訓課程，開(kāi)設“小i智慧學(xué)堂”，邀約國內AI行業(yè)應用專(zhuān)家，聯(lián)合標桿客戶(hù)，結合小i機器人十多年的產(chǎn)業(yè)應用經(jīng)驗，傾力培養AI技術(shù)、應用等方面的人才，以實(shí)用性人才滿(mǎn)足AI產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的強烈需求。