范正亞在大會(huì )上指出，金融數字轉型離不開(kāi)A（人工智能）、B（區塊鏈）、C（云計算）及D(大數據)，而人工智能對金融業(yè)界運營(yíng)帶來(lái)的改變已經(jīng)處于不可逆轉的階段。據Juniper的分析預測，2020前銀行后臺辦公室百分之二十的非常規性工作將被AI機器人取代，而Chatbot的廣泛應用更將會(huì )為行業(yè)每年節省超過(guò)80億美元開(kāi)支。

小i機器人港澳臺區域總監范正亞

　　同時(shí)，范正亞認為，業(yè)界能否把握時(shí)代機遇，擁抱AI技術(shù)，加快數碼轉型將成為金融機構未來(lái)核心競爭力關(guān)鍵。隨著(zhù)AI解決方案的深化應用，金融機構將面臨自動(dòng)化運營(yíng)帶來(lái)的新挑戰，包括需要將大量員工調配到新崗位、重新定義與客戶(hù)的互動(dòng)、進(jìn)一步提升客戶(hù)體驗等。一直以資產(chǎn)規模決勝負的金融機構，未來(lái)的戰場(chǎng)將轉移到數據規模上。

　　范正亞強調，AI技術(shù)的應用將有助業(yè)界降低轉換成本、提升定制化服務(wù)體驗，以?xún)?yōu)化企業(yè)機構及運營(yíng)為核心目標。小i機器人深耕行業(yè)多年，憑借龐大的行業(yè)知識庫，以及與香港本地高校及科研機構深度合作，以腦力和物力雙重支持進(jìn)行粵語(yǔ)產(chǎn)品研發(fā)等競爭優(yōu)勢，未來(lái)將繼續在推動(dòng)香港金融創(chuàng )新上扮演積極的角色，協(xié)助金融機構部署AI基礎設施，實(shí)現數碼轉型，成為高度可靠及靈活彈性的“認知智能企業(yè)”。