北京，2019年5月6日--Genesys® (www.genesys.com)宣布，全渠道客戶(hù)體驗和聯(lián)絡(luò )中心解決方案的全球領(lǐng)導者Genesys，任命Tony Bates擔任首席執行官，立即生效。前一任首席執行官Paul Segre，將在Genesys升任公司的董事長(cháng)。

　　Segre表示:“在之前12年的CEO職業(yè)生涯中，我非常有幸能與業(yè)內最好的團隊合作。我們不斷顛覆市場(chǎng)，特別是近年來(lái)的云和人工智能（AI）創(chuàng )新。2018年底，Genesys的收入達到了15億美元，成為公司歷史上營(yíng)收最好的一年。我很高興在公司這歷史性的時(shí)刻能擔任董事長(cháng)的職務(wù)，同時(shí)熱烈歡迎新任CEO，Tony Bates。”

　　Bates有數十年行業(yè)經(jīng)驗，并成功地通過(guò)產(chǎn)業(yè)轉型和快速擴張將不同類(lèi)型企業(yè)推向成功，其中包括企業(yè)對企業(yè)模式和企業(yè)對消費者模式。他的業(yè)績(jì)包括：曾領(lǐng)導過(guò)思科的服務(wù)供應商業(yè)務(wù)；帶領(lǐng)思科的企業(yè)和商業(yè)部門(mén)將年收入擴大到200多億美元。Bates也曾擔任過(guò)Skype的首席執行官，任期中公司的業(yè)務(wù)擴展到超過(guò)1.7億個(gè)用戶(hù)。

　　Skype被微軟收購后，Bates出任統一通信的總裁和業(yè)務(wù)發(fā)展和開(kāi)發(fā)執行副總裁。除了擔任Genesys的CEO職位之外，Bates還將繼續在VMware和eBay的董事會(huì )任職。

　　Genesys還宣布，前總裁Tom Eggemeier將出任Permira投資公司合伙人。目前，Permira基金和Hellman & Friedman共同持有Genesys的多數股權。

　　Bates說(shuō)：“在此關(guān)鍵時(shí)刻成為Genesys的領(lǐng)導者，是一種榮譽(yù)。在Paul和Tom的領(lǐng)導下，Genesys下一代云業(yè)務(wù)的年增長(cháng)率達到85%，在客戶(hù)體驗平臺上快速注入了人工智能應用。Genesys無(wú)可置疑地成為市場(chǎng)領(lǐng)導者，擁有了卓越的客戶(hù)群。其中，引入矚目的PureCloud產(chǎn)品是有史以來(lái)增長(cháng)最快的SaaS業(yè)務(wù)之一，與ZOOM等高增長(cháng)公司不相上下。巨大的機遇近在咫尺，我們應該搶占先機。”

　　Permira技術(shù)團隊的合伙人兼聯(lián)席主管Brian Ruder評論道，“Tony Bates成為Genesys的新舵手后，會(huì )充分發(fā)揮Genesys的既有優(yōu)勢，繼續創(chuàng )紀錄地實(shí)現營(yíng)收增長(cháng)、擴大盈利，幫助客戶(hù)成功，擴大商業(yè)影響力。我們很高興Paul擔任Genesys的董事長(cháng)，并歡迎Tom來(lái)到Permira。在Permira，Tom將繼續幫助Genesys團隊推動(dòng)增長(cháng)，并將他的才華帶到我們的整個(gè)技術(shù)組合中。”

　　Hellman&Friedman的合伙人Tarim Wasim說(shuō)：“Tony成功地引領(lǐng)過(guò)多個(gè)企業(yè)實(shí)現了變革，推動(dòng)他們快速成長(cháng)。我們歡迎他為Genesys今后的發(fā)展帶來(lái)新活力。

　　同時(shí)，我們感謝Paul和Tom多年來(lái)對Genesys的管理，讓它成為客戶(hù)體驗市場(chǎng)中無(wú)可爭議的領(lǐng)導者。”

　　Genesys®每年在全球提供超過(guò)250億次的最佳的客戶(hù)體驗。我們成功地為企業(yè)的客戶(hù)和員工，在任何渠道構建日常穩定通暢的交互會(huì )話(huà)。來(lái)自100多個(gè)國家超過(guò)10，000家企業(yè)和政府機構信任Genesys，選擇了這個(gè)業(yè)內第一的客戶(hù)體驗平臺，獲得了重大的業(yè)務(wù)成效并建立了持久穩固的客戶(hù)關(guān)系。融匯了最佳的技術(shù)和人類(lèi)的智慧，Genesys方案既能如實(shí)反映用戶(hù)的訴求，更能實(shí)際達到用戶(hù)的期望。我們行業(yè)領(lǐng)先的方案無(wú)論在云端或自建都能同樣地運行，提供一樣的功能，滋養真正的全渠道交互。體驗通信應有的效用：流暢、直接和技能增益！關(guān)注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesys blog以及Genesys微信。