最近，有人在網(wǎng)上發(fā)起話(huà)題
#現在的客服怎么都這樣啊#
結果那些積怨已久的剁手黨
紛紛跳了出來(lái)
曬出了那些年
他們遇到過(guò)的奇葩客服

　　不僅如此，就算選擇機器人客服，也可能不能夠很好地解決問(wèn)題。不知道大家有沒(méi)有遇到過(guò)，在實(shí)際應用過(guò)程中機器人客服出其不意的會(huì )出現，但是當用戶(hù)發(fā)現后，依然比較青睞人工服務(wù)。

　　而擁有一個(gè)靠譜、穩定且實(shí)用的“金牌客服”，就成了一個(gè)企業(yè)迫切需要打造的事情。以機器人客服為例，它可以作為人工客服的輔助，回答一些直接的、簡(jiǎn)單的問(wèn)題，而較為復雜的問(wèn)題則繼續留給人工客服人員，兩者相輔相成，才能為企業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值。

　　小i機器人新一代智能Bot開(kāi)放平臺為企業(yè)和開(kāi)發(fā)者免費提供多種智能服務(wù)場(chǎng)景，特別是智能客服功能，任何企業(yè)可直接免費使用，且開(kāi)發(fā)過(guò)程十分簡(jiǎn)易，建設完知識后，只需激活在線(xiàn)客服功能并做一些簡(jiǎn)單配置，即可讓智能客服系統運轉起來(lái)。

　　依托新一代智能Bot開(kāi)放平臺開(kāi)發(fā)的智能客服系統“天生“具備完整的從人機無(wú)縫協(xié)作到智能機器人自學(xué)習的使用閉環(huán)。在這個(gè)閉環(huán)中，系統會(huì )優(yōu)先安排智能機器人執行服務(wù)工作，當機器人無(wú)法解決時(shí)，則會(huì )即時(shí)轉入人工服務(wù)，人工服務(wù)完成后，機器人會(huì )將成功處理的流程和知識自主學(xué)習，獲得成長(cháng)。只要系統運行，這個(gè)閉環(huán)就會(huì )不斷螺旋上升，機器人的服務(wù)效率和準確率就會(huì )不斷提高，能力更加全面。

　　自從平臺開(kāi)放以來(lái)，就受到業(yè)內外的廣泛關(guān)注，同時(shí)也積累了一批忠實(shí)用戶(hù)。現在，就讓我來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)這些用戶(hù)們的體驗如何吧~

　　我會(huì )向身邊有類(lèi)似需求的朋友，推薦小i機器人的Bot開(kāi)放平臺

　　---匠人APP創(chuàng )始人冷文晉

　　我建議像我們這樣的小微企業(yè)，都可以來(lái)嘗試一下

　　---某民宿創(chuàng )始人Olivia

　　未來(lái)，在現有免費開(kāi)放基礎上，新一代智能Bot開(kāi)放平臺還將逐步開(kāi)放智能營(yíng)銷(xiāo)、智能外呼、智能硬件等智能化場(chǎng)景，幫助更多企業(yè)自主開(kāi)發(fā)AI系統，建立自己的、具有擴展能力的人工智能應用平臺。

　　新一代智能Bot開(kāi)放平臺的目的就是降低企業(yè)使用和擁有AI技術(shù)的成本與門(mén)檻，讓企業(yè)以零經(jīng)濟成本，以及較低的時(shí)間成本、資源成本、人力成本，快速開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足自身業(yè)務(wù)需求的、具有智能交互能力的對話(huà)機器人和智能服務(wù)系統，最終實(shí)現以對話(huà)賦能萬(wàn)物，讓對話(huà)機器人在更多領(lǐng)域為人類(lèi)服務(wù)，推動(dòng)AI步入千行萬(wàn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)蓬勃發(fā)展。

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