什么防疫場(chǎng)景更適合使用“環(huán)信視頻客服”效率更高?或者說(shuō)有哪些用微信不方便解決的場(chǎng)景?環(huán)信視頻客服可以幫助醫(yī)院遠(yuǎn)程確診，避免春節(jié)返程高峰交叉感染，同時(shí)釋放珍貴的線下醫(yī)療資源給更需要幫助的確診病人。幫助公益組織等服務(wù)機(jī)構(gòu)提升溝通服務(wù)效率，做到有的放矢。幫助政府機(jī)關(guān)、企業(yè)等更高效的傳達(dá)信息......
01 適用場(chǎng)景
1.需要一對(duì)一視頻客服溝通或者三方及四方視頻會(huì)診的場(chǎng)景，避免交叉感染，遠(yuǎn)程確定病情。
2.咨詢(xún)?nèi)藬?shù)多，需要排隊(duì)的場(chǎng)景;需要不同類(lèi)型咨詢(xún)問(wèn)題轉(zhuǎn)接到不同技能組的場(chǎng)景;(比如咨詢(xún)發(fā)熱門(mén)診、咨詢(xún)物資供應(yīng)的問(wèn)題可以是由不同的技能組來(lái)回答效率更高)。或者不適合加個(gè)人微信咨詢(xún)的場(chǎng)景等。
3.需要在溝通過(guò)程中上傳照片、視頻、文檔、各類(lèi)附件的場(chǎng)景。可以幫助快速確診等，將寶貴的線下醫(yī)療資源讓給更需要的人。
4.需要所有溝通記錄(包括視頻)可以長(zhǎng)期保存、查詢(xún)、生成報(bào)表、導(dǎo)出的場(chǎng)景。可以幫助機(jī)構(gòu)和組織快速建立數(shù)字化可追溯可查詢(xún)的疫情檔案。
(注：使用手機(jī)瀏覽器進(jìn)行視頻客服的場(chǎng)景下，部分Android/iOS手機(jī)會(huì)遇到兼容性問(wèn)題。對(duì)于要求100%成功的場(chǎng)景，用戶(hù)又不介意安裝APP，建議制作專(zhuān)門(mén)的APP客戶(hù)端。環(huán)信可以協(xié)助免費(fèi)定制開(kāi)發(fā)APP。)
02 如何快速開(kāi)通
開(kāi)通熱線：400-622-1776
(無(wú)需注冊(cè)下載，賬號(hào)均已配置好，申請(qǐng)確認(rèn)開(kāi)通即可用)
環(huán)信官網(wǎng)在線咨詢(xún)：https://www.easemob.com/
03 如何快速使用
1.根據(jù)支持咨詢(xún)?nèi)藛T的情況進(jìn)行排班設(shè)置，技能組設(shè)置。無(wú)需注冊(cè)下載;
2.把咨詢(xún)客服的鏈接掛在官網(wǎng)上，或者把鏈接通過(guò)微信短信等方式發(fā)給咨詢(xún)?nèi)?
抗疫不能成恐鄂!
病毒可以隔斷生命但不能隔絕親情!
湖北人是同胞也是同袍!
我們一起，眾志成城!
打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)!
