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    環(huán)信:開工在即,呼叫中心如何支持員工在家辦公?

    2020-01-31 09:57:05   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:10244


      2020年春節(jié)突如其來的疫情牽動著億萬人民的心,線下實體經(jīng)濟遭受重創(chuàng),使得部分需求遷移到線上,包括電商、教育、生活服務(wù)等線上需求的爆發(fā)性增長使得呼叫中心又面臨著春節(jié)后復(fù)工的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

      呼叫中心人力密集的性質(zhì),疫情下的挑戰(zhàn),無疑是巨大的。如何讓員工能在家安心高效工作,是所有企業(yè)的客服中心(呼叫中心)運營部門亟需解決的問題。如何在這個非常時期提供一個靠譜的解決方案,環(huán)信云呼叫中心給出了答案。

      同時,環(huán)信公益也一直在路上。環(huán)信視頻客服從1月28日(大年初四)就已經(jīng)開始對全國所有參與疫情防治的政府機關(guān)、醫(yī)院、企業(yè)、公益組織等提供免費服務(wù),目前已經(jīng)有數(shù)十家醫(yī)療機構(gòu)和企業(yè)申請了免費服務(wù)。

      您現(xiàn)有的呼叫系統(tǒng)是否能支撐遠程辦公,需要考慮如下幾個問題:

    1. 現(xiàn)有的400或總機電話如何保持不變?
    2. 自建的呼叫系統(tǒng)只能在公司中才能接打電話,如何做到在家接打電話?
    3. 如果切換新的系統(tǒng)? 需要多少時間才能搞好?
    4. 新的系統(tǒng)會不會太復(fù)雜以致于員工不能很快上手?
      環(huán)信云呼叫中心,只需在電腦上打開瀏覽器,插上耳麥,即可實現(xiàn)坐席“居家辦公”。

      我們準(zhǔn)備了充足的落地號碼,只需將現(xiàn)有的400號碼轉(zhuǎn)接至我們提供落地號碼上即可接打電話。當(dāng)然也支持SIP直接對接。

      為了讓你的呼叫業(yè)務(wù)邏輯保持不變,我們安排專員協(xié)助你設(shè)置IVR,你無需花太多時間,切換時間不會超過1天。

      極速開通,請致電:400-622-1776,或點擊咨詢環(huán)信云呼遠程辦公解決方案:https://kefu.easemob.com/webim/im.html?configId=40b0b603-2bd1-4f30-851d-b72570480d64

    【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。
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