全球領(lǐng)先的全渠道客戶(hù)體驗和聯(lián)絡(luò )中心解決方案提供商Genesys®日前宣布任命Gwilym Funnell為亞太區高級副總裁。此前，Funnell先生曾任Genesys澳大利亞和新西蘭地區副總裁。自2016年上任以來(lái)，Funnell先生推動(dòng)Genesys Cloud™實(shí)現了三位數的收入增長(cháng)。

　　升任亞太區高級副總裁后，Funnell先生將負責亞太區Genesys Cloud快速增長(cháng)策略的管理和執行。Genesys Cloud是一款全球領(lǐng)先的一體化聯(lián)絡(luò )中心解決方案。Funnell先生還將負責Genesys亞太區1600多名員工的管理，包括工程、IT、財務(wù)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)。

　　Funnell先生在IT和電信領(lǐng)域擁有20多年的經(jīng)驗，在實(shí)現業(yè)務(wù)可持續增長(cháng)方面有著(zhù)睿智的商業(yè)頭腦。此外，他還曾在初創(chuàng )企業(yè)和新興科技公司任職，比如，曾擔任Mitel Networks和March Networks的董事總經(jīng)理。在加入Genesys之前，Funnell先生曾任Telstra的協(xié)作與聯(lián)絡(luò )中心業(yè)務(wù)主管，通過(guò)收購、產(chǎn)品系列調整和遷移來(lái)推進(jìn)業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)。

　　Genesys首席執行官TonyBates表示：“全球各地的企業(yè)和機構都希望通過(guò)部署云聯(lián)絡(luò )中心解決方案，并利用人工智能技術(shù)交付高度個(gè)性化的客戶(hù)體驗。憑借Gwilym豐富的行業(yè)經(jīng)驗與業(yè)務(wù)能力，Genesys必將能夠助力更多的企業(yè)通過(guò)部署我們的技術(shù)和解決方案，成功建立起客戶(hù)信任和忠誠度。

　　Funnell先生表示：“我很高興能夠進(jìn)入亞太區這個(gè)更廣闊的市場(chǎng)，助力GenesysCloud和人工智能解決方案在亞太區業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)。Genesys將不斷加大創(chuàng )新投入，構建世界一流的團隊，與合作伙伴更加緊密地協(xié)作，從而助力亞太區的企業(yè)交付全球最佳的客戶(hù)體驗。”

　　Genesys®每年為100多個(gè)國家的企業(yè)和機構創(chuàng )造超過(guò)700億次的卓越客戶(hù)體驗。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)等部門(mén)，通過(guò)所有渠道建立客戶(hù)交互，同時(shí)提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務(wù)℠解決方案，幫助各類(lèi)規模的企業(yè)和機構全面交付真正的個(gè)性化服務(wù)，帶著(zhù)同理心與客戶(hù)溝通，從而建立客戶(hù)信任和忠誠度。體驗即服務(wù)?解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò )中心平臺，具備突出的快速創(chuàng )新性、可擴展性和靈活性。訪(fǎng)問(wèn)www.genesys.com/zh-cn

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