宇高通訊不斷創(chuàng )新，不斷跨越技術(shù)鴻溝，在保證產(chǎn)品可靠性、穩定性的基礎上，單臺錄音服務(wù)器最大支持2000Ch配置，1000Ch并發(fā)錄音，單系統可對多達100臺錄音服務(wù)器進(jìn)行統一管理，從而實(shí)現單系統可支持200，000Ch配置，100，000Ch并發(fā)錄音這一里程碑式的進(jìn)步。
全面擁抱云時(shí)代：
- 跨瀏覽器：HTML5架構，無(wú)需任何插件。
- 跨操作系統：Windows、Linux
- 跨數據庫：MySQL、Oracle、MSSQL
- 使用HTTPS、SSL加密方式進(jìn)行通信
- 傳輸內容中的實(shí)際數據采用AES256加密
- 支持LDAP
- 支持SSO單點(diǎn)登錄
- 支持Docker容器和VM虛擬部署
- 采用License Server統一管理、分配許可資源
- 支持SBC SIPREC錄音部署
- 支持網(wǎng)絡(luò )加速
- 支持Kafka集群實(shí)時(shí)消息處理
全面擁抱智能時(shí)代：
- 支持主流人工智能語(yǔ)音引擎、圖像引擎對接：
語(yǔ)音+AI：支持雙軌PCM文件錄制與實(shí)時(shí)語(yǔ)音流推送，可對接科大訊飛、百度、阿里、捷通、普強、快商通、Validsoft等市場(chǎng)主流智能語(yǔ)音分析引擎；
圖像+AI：通過(guò)對接OCR識別并記錄坐席PC屏幕的文字內容。
- 為自研的呼叫中心全智能質(zhì)量管理系統—ICCM提供數據。
- 為語(yǔ)音、視頻、屏幕大數據智能分析平臺—VCLogBI提供數據。
全面擁抱國產(chǎn)化：
- 支持兆芯等國產(chǎn)服務(wù)器平臺
- 支持中標麒麟等國產(chǎn)操作系統
- 支持主流國產(chǎn)數據庫
全面提升產(chǎn)品性能：
- 支持單服務(wù)器并發(fā)300路實(shí)時(shí)語(yǔ)音傳輸，傳輸時(shí)延小于0.5s，可同時(shí)對接不同引擎平臺
- 支持單服務(wù)器并發(fā)1000路雙軌錄音與離線(xiàn)語(yǔ)音文件對接，支持定制傳輸工號、CallID、錄音URL等呼叫隨路
- 錄音文件檢索結果返回時(shí)間小于5秒，從通話(huà)結束到可聽(tīng)取錄音的時(shí)間小于3秒
- 全年7×24小時(shí)的不間斷服務(wù)；實(shí)現備份、冗余，可靠性可達到99.99%。
全面提升系統功能：
- 支持錄音、錄像、錄屏融合播放，實(shí)現統一查詢(xún)、管理
- 支持錄音永久保留，系統升級數據遷移。
- 可實(shí)現錄音組件和服務(wù)器層面的高可靠性配置，即正在通話(huà)的錄音不丟失。
- 支持最新的信息安全標準PCI-DSS3.0.
- 支持實(shí)時(shí)及離線(xiàn)錄音歸檔。
- 支持系統軟硬件的自監控功能，如服務(wù)器運行狀態(tài)，能自行輸出錄音健康檢查報告。
- 錄音數據支持本機磁盤(pán)和網(wǎng)絡(luò )存儲方式。錄音文件編碼格式：AAC、G.729a、MP3、PCM；錄像文件和錄屏文件編碼格式：H.264、H.265
- 支持開(kāi)源標準通用格式（WAV、MP3等）、加密格式錄音調取。可提取整段錄音。可明確區分座席、客戶(hù)通話(huà)。
- 支持新一代SoIP超級客戶(hù)端，實(shí)現呼叫中心坐席客戶(hù)端的音頻、屏幕、視頻的統一錄制與實(shí)時(shí)監控能力輸出。全局客戶(hù)端可通過(guò)配置中心進(jìn)行統一管理與功能升級
- 支持自動(dòng)監視，即系統根據來(lái)電的業(yè)務(wù)種類(lèi)，或在通話(huà)過(guò)程中座席進(jìn)行的業(yè)務(wù)操作自動(dòng)開(kāi)始對該座席進(jìn)行屏幕記錄，可參數化設置需自動(dòng)監視的業(yè)務(wù)類(lèi)別。
- 支持屏幕多屏記錄功能，支持websocket方式進(jìn)行坐席組的屏幕滾動(dòng)監控
- 錄屏存儲支持基于動(dòng)態(tài)壓縮算法的軟壓縮，和基于GPU的H。264到H。265轉碼硬壓縮
- 支持線(xiàn)路狀態(tài)，錄音數量，超長(cháng)超短錄音，數據庫連接狀態(tài)，服務(wù)運行狀態(tài)，CPU/內存/硬盤(pán)狀態(tài)，備份/回刪工作狀態(tài)等告警；支持但不限于以下告警方式：客戶(hù)端，郵件，短消息，SNMP
- 提供標準Restful API接口，客戶(hù)可以根據要求將錄音資料查詢(xún)、播放功能集成到業(yè)務(wù)系統
- 對于需要多臺設備的錄音系統應提供集中管理機制。通過(guò)統一的終端軟件對系統進(jìn)行日常維護。實(shí)時(shí)顯示各端口配置及狀態(tài)，并可以對個(gè)端口進(jìn)行狀態(tài)查詢(xún)、配置
宇高通訊自2001年成立以來(lái)，一直致力于提供通訊數據的記錄和挖掘，以及人工智能的應用。銷(xiāo)售的產(chǎn)品包括呼叫中心錄音錄像、錄屏監屏、智能質(zhì)檢、商業(yè)智能、人工智能等。
公司以上海總部為中心，在上海、北京、成都、長(cháng)沙設立了研發(fā)中心，并在上海、北京、廣州、深圳、成都、香港、東京、吉隆坡等地建立了銷(xiāo)售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，長(cháng)期服務(wù)于金融、通信、政府、交通、制造、電力、醫療等行業(yè)。
