• <strike id="fdgpu"><input id="fdgpu"></input></strike>
    <label id="fdgpu"></label>
    <s id="fdgpu"><code id="fdgpu"></code></s>

  • <label id="fdgpu"></label>
  • <span id="fdgpu"><u id="fdgpu"></u></span>

    <s id="fdgpu"><sub id="fdgpu"></sub></s>
    您當前的位置是:  首頁 > 資訊 > 國內(nèi) >
     首頁 > 資訊 > 國內(nèi) >

    中國軟件技術(shù)大會:環(huán)信視頻客服為金融、保險保駕護航

    2019-12-19 10:50:24   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


      2019年12月13-14日,以“聚焦技術(shù)實踐、洞見軟件未來”為主題的2019中國軟件技術(shù)大會在北京隆重舉行。IBM、華為云、騰訊云、阿里巴巴、京東云、百度云等行業(yè)領軍企業(yè)亮相,作為國內(nèi)領行的企業(yè)級軟件服務提供商,環(huán)信受邀出席,并現(xiàn)場展示AI+視頻雙擎驅(qū)動的環(huán)信視頻客服,旨在為保險、金融等行業(yè)全面實現(xiàn)遠程云柜面保駕護航。
      本次大會由中國科學院軟件研究所、中科軟科技聯(lián)合主辦,設置了“AI與大數(shù)據(jù)前沿、云計算與云生態(tài)、架構(gòu)新視角、高效研發(fā)管理、熱點技術(shù)盤點、創(chuàng)新金融科技”等6大專題,匯聚了一千余位來自全國各地軟件企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的專業(yè)人士,提供了一個分享技術(shù)實踐經(jīng)驗、相互學習溝通交流的平臺,共同探討“聚焦技術(shù)實踐、洞見軟件未來”,盤點年度熱點技術(shù)、分享技術(shù)實踐經(jīng)驗、展示成熟解決方案、展望新技術(shù)未來發(fā)展。
      客服能力,對于每個行業(yè),尤其針對第三產(chǎn)業(yè),可以說是業(yè)務辦理中的剛需;在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的當下,以及即將到來的5G時代,更是為客服能力的發(fā)展提供了條件。移動智能終端的不斷普及、電子服務渠道的不斷成熟及服務內(nèi)容的多媒體化,網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子渠道交易量早已遠遠超出傳統(tǒng)物理網(wǎng)點的交易量,此時,遠程視頻通過延申業(yè)務辦理的時間和空間范圍,相較傳統(tǒng)客服具有無可比擬的優(yōu)越性。

      九大場景解決方案主要體現(xiàn)在:
      大會現(xiàn)場,環(huán)信推出的視頻客服九大場景解決方案及實時音視頻云產(chǎn)品吸引了不少參會人士的目光,還與金融、保險等行業(yè)大咖面對面交流,共同探討業(yè)務服務能力等行業(yè)客戶服務現(xiàn)狀,助力行業(yè)服務轉(zhuǎn)型升級。環(huán)信視頻客服提供的
    1. 視頻保全,
    2. 視頻查勘,
    3. 視頻面簽,
    4. 遠程輔助視頻業(yè)務辦理,
    5. VIP視頻客服,
    6. 視頻貸款審批,
    7. 視頻云柜面,
    8. 在線教育,
    9. 在線醫(yī)療
      十大核心功能體現(xiàn)在:
    1. 服務器雙錄:信息留痕、回溯查詢
    2. 遠程實時畫面抓取、截圖拍照
    3. 三方及四方視頻會診模式
    4. 雙通道互動,視頻與IM同步進行
    5. 雙向桌面共享、互動白板、共享文檔、遠程控制,溝通過程中提供必要的輔助
    6. 豐富的視頻交互設計,前所未有的5G時代客服體驗
    7. 視頻身份核驗
    8. 電子合同、電子簽名、文件歸檔,全線上完成
    9. 滿意度評價邀請,收集訪客反饋,提高坐席服務質(zhì)量
    10. 開放平臺,與多系統(tǒng)集成打通,滿足業(yè)務需求
      截至2018年,環(huán)信客服云共服務了107506家企業(yè)客戶,現(xiàn)已覆蓋包括保險、證券、銀行、電商、教育、汽車、物流、出行等領域的眾多標桿企業(yè)。包括中信證券、太平洋保險、中意人壽、平安科技、南京銀行、中國銀聯(lián)、廣東電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、國美在線、宜家、鏈家自如客、新東方、奔馳、東風雷諾、優(yōu)信二手車、神州專車、中通快遞、南方航空、廈門航空、北京公交等。環(huán)信機器人共開通了30000+機器人智能服務,通過服務好中意人壽、中信證券、天津農(nóng)商行、新東方、中通快遞、宜家等頭部客戶推出相應的深度行業(yè)解決方案,在包括保險、證券、銀行、教育、物流等重點行業(yè)確立了優(yōu)勢。
    【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

    專題

    CTI論壇會員企業(yè)

    亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 印江| 肇源县| 皋兰县| 镶黄旗| 那曲县| 南川市| 绵竹市| 谢通门县| 麦盖提县| 瑞安市| 张北县| 绿春县| 长兴县| 和平县| 无为县| 来宾市| 建昌县| 扬州市| 闽侯县| 保德县| 秦皇岛市| 郴州市| 淮阳县| 万年县| 靖西县| 敦化市| 辉南县| 正安县| 花垣县| 靖宇县| 巫山县| 余庆县| 阿图什市| 安化县| 江门市| 鹤岗市| 璧山县| 多伦县| 林芝县| 来凤县| 武邑县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444