12月10日上午，全網(wǎng)ETC客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心在鄭州航空港區揭牌，當天全網(wǎng)ETC服務(wù)監督熱線(xiàn)95022同步開(kāi)通。

　　ETC客戶(hù)服務(wù)中心是交通運輸部網(wǎng)檢測與應急處置中心在交通運輸指導下，為有效滿(mǎn)足近1.9億ETC客戶(hù)的出行服務(wù)需求，經(jīng)過(guò)4個(gè)多月時(shí)間專(zhuān)門(mén)籌建的服務(wù)機構。ETC服務(wù)江都熱線(xiàn)95022，將受理公眾對ETC出行服務(wù)的各類(lèi)投訴、意見(jiàn)、建議等，按照“統一受理、部省聯(lián)動(dòng)、多方協(xié)同、限時(shí)辦結、回訪(fǎng)反饋”的運營(yíng)模式，為公眾提供全天侯、多方位、高效能的服務(wù)。

　　ETC聯(lián)絡(luò )服務(wù)中心客服部采用的是蟬聯(lián)全球滿(mǎn)意度第一的億聯(lián)IP話(huà)機，同時(shí)為這款話(huà)機配備了北恩話(huà)務(wù)員耳麥。億聯(lián)話(huà)機主要是為了滿(mǎn)足中小企業(yè)和運營(yíng)商對高性?xún)r(jià)比和高效辦公話(huà)機的需求。提供友好的用戶(hù)界面，支持中文顯示；自帶三方語(yǔ)音電話(huà)會(huì )議等豐富的功能特征。雙網(wǎng)口支持PoE供電；支持耳麥；支持完整的話(huà)機安全方案，兼容主流的IP-PBX，易于安裝和使用，管理方便，提高辦公效率。

　　北恩話(huà)務(wù)員耳麥為指向麥克風(fēng)，屏蔽80%以上背景噪音，避免嘈雜的背景聲音傳送給來(lái)電者，讓客戶(hù)感受到安靜的通話(huà)環(huán)境。精準拾音定位，獨特的材質(zhì)和結構，使麥克風(fēng)的拾音方向能精準定位。全頻段的高清通話(huà)，透氣柔軟蛋白質(zhì)耳墊，增強佩戴的舒適度。高抗拉和低阻值的傳導線(xiàn)纜，能承受10公斤的突發(fā)拉力，北恩話(huà)務(wù)員耳麥更適合于IP話(huà)務(wù)系統，語(yǔ)音更具穿透力，提供聽(tīng)力保護功能，阻擋突發(fā)的沖擊波和高分貝聲音，符合RoHS標準和歐盟的聽(tīng)力保護標準。

（ETC客服中心客服使用億聯(lián)話(huà)機和北恩話(huà)務(wù)員耳麥)

　　河南省交通運輸廳副廳長(cháng)宋華東也表示，全網(wǎng)ETC客戶(hù)服務(wù)中心肩負著(zhù)為全國ETC用戶(hù)服務(wù)的重任，是連接ETC用戶(hù)和全國ETC系統的橋梁和紐帶，未來(lái)將以高度的社會(huì )責任感和使命感，和有關(guān)單位一起共同管理好、運營(yíng)好、服務(wù)好這個(gè)中心，為全國ETC用戶(hù)提供全方位、多元化的服務(wù)，使人民群眾在交通運輸領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續。