中國聯(lián)通新一代智慧客服平臺采用“雙活+災備”系統架構設計。由中國聯(lián)通無(wú)錫基地、西咸基地分別作為南方與北方數據中心節點(diǎn)同步推進(jìn)建設。根據總體規劃，作為智慧客服平臺數據中心節點(diǎn)之一的中國聯(lián)通無(wú)錫基地，主要面向中國聯(lián)通“北方6省+西南14省”客服中心提供業(yè)務(wù)平臺系統支撐，與聯(lián)通西咸基地形成南北互通、互備的高效雙活數據中心平臺系統。

　　中國聯(lián)通華東云數據中心經(jīng)過(guò)3年多的運營(yíng)，目前已吸引騰訊、阿里巴巴等頭部客戶(hù)，互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)中虎牙直播、網(wǎng)龍游戲、搜狗搜索也相繼入駐，云數據中心也注重服務(wù)本地企業(yè)，吸引了公安局、市民卡公司等本地客戶(hù)進(jìn)駐，華東云數據中心已經(jīng)成為支撐IDC業(yè)務(wù)發(fā)展的增長(cháng)極。