中國聯(lián)通新一代智慧客服平臺采用“雙活+災備”系統(tǒng)架構設計。由中國聯(lián)通無錫基地、西咸基地分別作為南方與北方數(shù)據(jù)中心節(jié)點同步推進建設。根據(jù)總體規(guī)劃，作為智慧客服平臺數(shù)據(jù)中心節(jié)點之一的中國聯(lián)通無錫基地，主要面向中國聯(lián)通“北方6省+西南14省”客服中心提供業(yè)務平臺系統(tǒng)支撐，與聯(lián)通西咸基地形成南北互通、互備的高效雙活數(shù)據(jù)中心平臺系統(tǒng)。

　　中國聯(lián)通華東云數(shù)據(jù)中心經過3年多的運營，目前已吸引騰訊、阿里巴巴等頭部客戶，互聯(lián)網客戶中虎牙直播、網龍游戲、搜狗搜索也相繼入駐，云數(shù)據(jù)中心也注重服務本地企業(yè)，吸引了公安局、市民卡公司等本地客戶進駐，華東云數(shù)據(jù)中心已經成為支撐IDC業(yè)務發(fā)展的增長極。