熊貓速匯成立于香港，持有MSO牌照，旨在為海外華人提供安全、便捷、價(jià)格公道的匯款服務(wù)，希望讓匯款能像給家人發(fā)微信紅包一樣簡(jiǎn)單。傳統匯款公司是線(xiàn)下、代理商模式，這必然大幅增加成本并且服務(wù)質(zhì)量也無(wú)法保證。而熊貓速匯是互聯(lián)網(wǎng)、自營(yíng)模式，匯款全部流程在線(xiàn)上完成，沒(méi)有線(xiàn)下成本，沒(méi)有中間商，因此為用戶(hù)大幅降低了匯款手續費，用一杯咖啡的錢(qián)，即可匯款中國。

　　熊貓速匯提升了海外華人匯款中國體驗，并大幅降低跨境匯款成本。目前已上線(xiàn)澳大利亞、新西蘭、日本等國家的匯款業(yè)務(wù)。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的擴展，熊貓速匯需要上線(xiàn)呼叫中心為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。因主營(yíng)國際匯款業(yè)務(wù)，熊貓速匯需要外顯國際號碼；熊貓速匯擁有自己成熟的CRM業(yè)務(wù)系統，現需要在自己的業(yè)務(wù)系統中實(shí)現點(diǎn)擊呼叫，并能保存溝通信息；客戶(hù)來(lái)電需要語(yǔ)音導航，并根據熊貓速匯上班時(shí)間切換不同的語(yǔ)音導航；當遇到座席不在工位或者下班與休息時(shí)間，熊貓速匯希望能夠不錯過(guò)客戶(hù)的任何來(lái)電。

　　帶著(zhù)明確的需求，熊貓速匯多方咨詢(xún)對比，最終選擇云翌通信為其提供云呼叫中心解決方案：

　　云翌為熊貓速匯上線(xiàn)云呼叫中心系統，對接到其原有的CRM業(yè)務(wù)系統，無(wú)需改變原有的使用習慣，熊貓速匯坐席人員可在自己CRM系統里點(diǎn)擊呼叫；呼入呼出都可彈屏編輯溝通信息并保存，下次客戶(hù)來(lái)電可顯示以往溝通信息，方便快速為客戶(hù)解決問(wèn)題；云翌為熊貓速匯提供了澳大利亞、新加坡、新西蘭及日本的固話(huà)號碼，熊貓速匯外呼會(huì )顯示需要的國際號碼。

　　云翌云呼叫中心支持多級IVR、分時(shí)段IVR，根據熊貓速匯的具體工作時(shí)間，設置不同的IVR語(yǔ)音導航，客戶(hù)來(lái)電可根據語(yǔ)音導航找到所需的座席，既提高客戶(hù)體驗感，又提高企業(yè)的形象；云翌云呼叫中心可設置來(lái)電轉接手機號碼，根據需要，熊貓速匯設置座席忙碌或者無(wú)人接聽(tīng)時(shí)來(lái)電轉接手機號，非工作時(shí)間來(lái)電可轉至語(yǔ)音信箱，保證客戶(hù)問(wèn)題及時(shí)得到解決。

　　新技術(shù)應該服務(wù)于人們的生活，熊貓速匯將大大提升海外華人的匯款體驗。更低的價(jià)格、更快的速度、更安全的保障，是其持之追求的目標。同樣，云翌通信一直努力成為企業(yè)IP通信首選品牌，為客戶(hù)提供放心的通信產(chǎn)品與服務(wù)！

　　上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東軟件園世博分園，致力于向社會(huì )企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列通信產(chǎn)品。包括統一通信、智能呼叫中心、IP指揮調度、云平臺等產(chǎn)品及方案。

　　公司是上海市雙軟認定企業(yè)、重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。公司核心管理與研發(fā)團隊均為通信行業(yè)內從業(yè)十年以上的資深人士，在IP融合通信、行業(yè)應用、云平臺等領(lǐng)域有著(zhù)豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗。公司產(chǎn)品充分利用Internet和全球IP互聯(lián)的環(huán)境，提供比傳統業(yè)務(wù)更全面、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)解決方案。

　　公司成立以來(lái)，已經(jīng)成功為上萬(wàn)家企事業(yè)單位提供通信解決方案，超高的性?xún)r(jià)比以及全面的定制服務(wù)贏(yíng)得了用戶(hù)的一致認可。