今天，部分企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始復工，還有另外一些企業(yè)雖然延遲至2月10號復工，但很多已經(jīng)開(kāi)啟了住家辦公模式。
七星RuntoSaaS云呼叫中心系統讓客服在家就可以高效辦公，讓管理人員可以通過(guò)云平臺關(guān)注和管理客戶(hù)工作，讓復工簡(jiǎn)單便捷，使客服客戶(hù)無(wú)縫連接，解決了在辦公室和職場(chǎng)面臨交叉感染的問(wèn)題。
RuntoSaaS云呼叫中心系統
產(chǎn)品詳情
七星藍圖提供的托管呼叫中心RuntoSaaS，介于企業(yè)自建和外包之間，企業(yè)只需采用月租的方式，就可以擁有呼叫中心。企業(yè)避免了一次性成本投入、建設周期短，坐席規模及分布靈活(在全國任意地點(diǎn)都可以提供呼叫中心服務(wù))。
七星藍圖提供的托管呼叫中心(RuntoSaaS)，非常適用于中小型企業(yè)以及組織機構分散大型企業(yè)。
企業(yè)不需要購買(mǎi)呼叫中心軟硬件平臺，只需要租用電信運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )、號碼及七星藍圖呼叫中心平臺(RuntoSaaS)，就可以擁有呼叫中心。呼叫中心的技術(shù)運維工作全部由七星藍圖的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員來(lái)提供。
可靠的業(yè)務(wù)應用平臺
一、雙機災備機制
平臺采用全雙機容災機制，單點(diǎn)故障并不影響平臺業(yè)務(wù)的正常運行，全方位保障業(yè)務(wù)的可持續性;
二、高清語(yǔ)音質(zhì)量
平臺接入多地電信、聯(lián)通雙運營(yíng)商一手中繼電路，大容量的互聯(lián)網(wǎng)帶寬投入，充分保證語(yǔ)音的高質(zhì)量、高并發(fā)和高接通;
三、多地市落地中繼電路
目前云平臺支持多地市中繼號碼落地，可按需選擇業(yè)務(wù)不同的落地城市進(jìn)行外呼及回訪(fǎng)，提高業(yè)務(wù)成功率;
四、智能ACD路由策略
根據多種條件的匹配來(lái)選擇不同的業(yè)務(wù)流程，支持座席呼轉、會(huì )議、多方通話(huà)等智能呼叫功能，支持設置黑名單類(lèi)定制呼叫路由;
五、靈活的部署模式和擴容性
分布式平臺部署可采用專(zhuān)線(xiàn)、INTERNET、VPN等方式快速部署坐席，減少企業(yè)硬件部署成本，增強企業(yè)競爭力。平臺目前可容納100條E1接入，并可無(wú)縫擴容;
六、智能的自動(dòng)語(yǔ)音轉換技術(shù)
可提供豐富的語(yǔ)音通知功能，既可以在接通狀態(tài)下播放人工錄制語(yǔ)音消息，也支持靜動(dòng)態(tài)的TTS轉語(yǔ)音技術(shù)。
專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支撐團隊
一、私有云部署，穩定可擴展 提供99.99%電信級的服務(wù)質(zhì)量
七星云呼叫平臺所有線(xiàn)路為運營(yíng)商正規E1中繼，多線(xiàn)高帶寬高質(zhì)量保證語(yǔ)音清晰流暢。可根據業(yè)務(wù)增長(cháng)，隨時(shí)擴容服務(wù)器和帶寬資源。
二、提供穩固的數據安全和應用安全
所有IP接入的身份驗證機制，隔絕白名單之外的ip流量。保障網(wǎng)絡(luò )安全;數據庫完全隔離，每天2次的異地備份策略，保證數據安全;各類(lèi)攻擊防護，安全組防火墻，詳細的流量日志監控和統計，讓異常流量無(wú)處遁形。
三、可定制開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足個(gè)性化需求
個(gè)性化業(yè)務(wù)需求定制開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展對云平臺的調整要求，支撐企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展變化。自助知識產(chǎn)品，可快速響應、開(kāi)發(fā)、部署“個(gè)人定制”。
四、提供標準的API接口
提供標準、全面的CTI接口，對接快速輕松搞定!
五、提供7*24 小時(shí)專(zhuān)屬服務(wù)與技術(shù)支持
擁有專(zhuān)屬的客戶(hù)經(jīng)理和技術(shù)支持，提供7*24小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)/遠程支持;
提供專(zhuān)業(yè)技能培訓，確保客服團隊熟練掌握操作技能;
提供企業(yè)運營(yíng)數據分析報告，協(xié)助企業(yè)診斷流量轉化、客服營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節的問(wèn)題所在，幫助企業(yè)持續優(yōu)化客服團隊的工作效率與訂單轉化率!
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業(yè)務(wù)咨詢(xún)：010-82212891
