七星全媒體客服系統，創(chuàng )新整合了電話(huà)、微信、網(wǎng)站、短信、電子郵件、APP等全媒體服務(wù)渠道，客戶(hù)可以通過(guò)文字、語(yǔ)音、視頻方式與服務(wù)人員進(jìn)行互動(dòng)交流，發(fā)揮服務(wù)效率與體驗優(yōu)勢，成功地幫助客戶(hù)實(shí)現了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。
七星全媒體客服系統，在傳統的呼叫中心服務(wù)渠道（電話(huà)、傳真、郵件、短信）基礎上，實(shí)現了互聯(lián)網(wǎng)渠道（web、QQ、微信、微博、APP）全集成，實(shí)現了座席和客戶(hù)可以在PC、Pad和手機自由切換屏幕，所有媒體之間可以方便的交互功能：
1、全業(yè)務(wù)界面：集成傳統渠道和互聯(lián)網(wǎng)渠道到一個(gè)界面上；
2、全媒體視圖：通過(guò)任意渠道，都可以自動(dòng)定位客戶(hù)信息、產(chǎn)品、工單大數據；
3、全渠道導航：可以根據客戶(hù)在微信等微頁(yè)面選擇識別客戶(hù)需要，自動(dòng)進(jìn)行導航；
4、跨界面交互：可以在Web chat、微信等電腦和手機屏幕之間實(shí)現同步切換；”
北京七星藍圖科技有限公司(Beijing 7Runto Technology Co。，Ltd)是一家研發(fā)和銷(xiāo)售呼叫中心CRM軟件、呼叫中心運營(yíng)管理軟件、排班管理軟件的專(zhuān)業(yè)軟件提供商，能夠將呼叫中心技術(shù)和運營(yíng)管理完美地集合起來(lái)，是在北京中關(guān)村高科技園區注冊的高新技術(shù)企業(yè)、北京市科委認證的雙軟認證企業(yè)。
七星藍圖旗下設有呼叫中心外包運營(yíng)公司，用世界一流的運營(yíng)管理體系為合作伙伴提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心外包、運營(yíng)管理、咨詢(xún)和培訓服務(wù)，為中行、建行、吉利汽車(chē)、惠氏奶粉、萬(wàn)科房地產(chǎn)、安聯(lián)保險、中華聯(lián)合保險等多家知名企業(yè)提供了呼叫中心外包服務(wù)。
七星藍圖的管理團隊和核心骨干員工都有多年的、成熟的、多行業(yè)的呼叫中心建設和運營(yíng)管理經(jīng)驗，在呼叫中心業(yè)界具有很好的口碑和品牌形象，具有廣泛及深厚的客戶(hù)資源，成功案例涉及電信、金融、IT、汽車(chē)、家電、保險、郵政、制造業(yè)、商業(yè)外包等數上百個(gè)項目。
