七星藍圖經(jīng)過(guò)深入的研究知識管理理論，結合用戶(hù)的實(shí)際需求，以及切身的產(chǎn)品實(shí)踐，我們將七星藍圖知識庫系統RuntoKMS的核心點(diǎn)定義為“分類(lèi)+搜索+人員+應用+咨詢(xún)”，并以此作為我們看待知識管理系統的IT世界觀(guān)。
“分類(lèi)+搜索+人員+應用+咨詢(xún)”是RuntoKMS的核心觀(guān)點(diǎn)，“分類(lèi)和搜索”解決了技術(shù)上怎么實(shí)現的問(wèn)題，“人員和應用”解決了知識管理做什么的問(wèn)題，而“咨詢(xún)”則解決了項目的實(shí)施經(jīng)驗協(xié)助問(wèn)題。五位一體的組合，讓RuntoKMS不僅是一套軟件系統，更是一套針對知識管理工作的完美解決方案。
RuntoKMS功能特點(diǎn)
分類(lèi)，是指對知識進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，做到快速、準確的定義知識的分類(lèi)，讓用戶(hù)獲取所需。雖然分類(lèi)是最為古老的一種工作方式，但也是最為有效的方式之一，七星藍圖知識庫系統RuntoKMS提出了“多維度知識分類(lèi)、智能知識分類(lèi)”，并針對分類(lèi)體系提出了一系列分類(lèi)模型、分類(lèi)標準等，將知識的分類(lèi)體系推向新的高度。
搜索，是指通過(guò)搜索引擎，快速、準確的找到用戶(hù)所需知識。針對知識管理領(lǐng)域，七星藍圖提出了“知識搜索引擎”的概念，既保證了系統通過(guò)全文搜索獲取快速、準確的結果，又通過(guò)結合數據庫搜索的方式實(shí)現時(shí)間、來(lái)源、好評度等多種數據庫字段的查詢(xún)，這兩者的結合使搜索結果更為符合用戶(hù)的搜索訴求。
人員，是參與到知識管理過(guò)程中的全部用戶(hù)的集合，不同的用戶(hù)擁有不同的角色與權限，面向不同的知識。七星藍圖知識庫系統RuntoKMS強調組織中的人、崗位，都應該參與到知識的建設和應用過(guò)程中來(lái)。知識是圍繞人的應用而生產(chǎn)和運營(yíng)的，強調用戶(hù)的參與性，強調知識和知識，知識和人，人和人之間的互動(dòng)是七星藍圖知識庫系統RuntoKMS的重要觀(guān)點(diǎn)。
應用，是指系統提供出來(lái)給用戶(hù)使用的，有效處理知識的功能。這樣的功能越豐富，越貼近用戶(hù)的工作方法就越高效。七星藍圖知識庫系統RuntoKMS特別注重提煉用戶(hù)需求，開(kāi)發(fā)出了一系列應用功能如知識問(wèn)答、培訓考試、知識關(guān)聯(lián)地圖、人力地圖等。經(jīng)調研系統的功能一次性滿(mǎn)足率達到80%以上，只需少量定制開(kāi)發(fā)即可滿(mǎn)足用戶(hù)上線(xiàn)需求。
咨詢(xún)，知識管理的實(shí)施過(guò)程當然不僅僅是一個(gè)IT系統上線(xiàn)這么簡(jiǎn)單，需要輔助以專(zhuān)業(yè)的理論和實(shí)踐經(jīng)驗指導，才能夠少走彎路。
七星藍圖知識庫系統RuntoKMS幫助客戶(hù)不僅僅完成系統的建設，更重要的是建立一套運行機制與體系。七星藍圖除提供系統技術(shù)服務(wù)之外，還可以提供從全系列的項目落地服務(wù)，包括“知識需求分析、知識分類(lèi)、知識標準、知識應用、知識管理制度、知識組織架構、系統上線(xiàn)培訓”等每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節的咨詢(xún)服務(wù)，強調不但要從技術(shù)角度建好系統，更要協(xié)助客戶(hù)運營(yíng)使用好系統。
