“中國人壽電銷(xiāo)中心、興業(yè)銀行電銷(xiāo)中心已經(jīng)有意向落戶(hù)貴陽(yáng)，而全國農商銀行發(fā)展聯(lián)盟總部也已經(jīng)遷至貴陽(yáng)。”貴陽(yáng)市金融辦副主任羅佳玲、貴陽(yáng)市工信委常務(wù)副主任唐振江接受21世紀經(jīng)濟報道記者專(zhuān)訪(fǎng)之際，詳細闡述了貴陽(yáng)后援服務(wù)中心建設的規劃。
按照貴州省和貴陽(yáng)市發(fā)展大數據產(chǎn)業(yè)的規劃，金融機構的數據中心、災備中心、呼叫中心等后援中心建設，將成為貴陽(yáng)大數據產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵一環(huán)。
盡管貴州省經(jīng)濟發(fā)展水平相對滯后，但省城貴陽(yáng)的目標是，復制印度“軟件之都”班加羅爾奇跡。為此，當地政府甚至前往班加羅爾取經(jīng)。而且在去年九月，中關(guān)村貴陽(yáng)科技園順利落地，為貴州與北京架起了共同發(fā)展大數據產(chǎn)業(yè)的橋梁。
12月1日，貴州召開(kāi)全省信息基礎設施建設三年會(huì )戰動(dòng)員電視電話(huà)會(huì )議，提出貴州省將用3年時(shí)間，投資330億元以上，推動(dòng)信息基礎設施建設，為貴州打造信息存儲交換樞紐和大數據產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區提供支撐。
當地政府的目標是，到2017年，數據中心可承載標準機架總量達5萬(wàn)架，可安裝服務(wù)器總量達100萬(wàn)臺。
大數據產(chǎn)業(yè)鏈重要一環(huán)
按照2014年3月發(fā)布的《貴陽(yáng)市科技金融和互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展規劃》，將貴陽(yáng)打造成全國性的金融后援服務(wù)中心，也被涵蓋其中。
為此，貴陽(yáng)市委書(shū)記陳剛提出“抓兩頭，促中間”戰略。兩頭即是數據中心和呼叫中心建設，而中間則是貴陽(yáng)近來(lái)重點(diǎn)打造的大數據產(chǎn)業(yè)。
2014年，貴陽(yáng)市開(kāi)始提出發(fā)展大數據產(chǎn)業(yè)，并發(fā)布《貴陽(yáng)市科技金融和互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展規劃》。在三大運營(yíng)商將其數據中心落戶(hù)貴陽(yáng)后，貴陽(yáng)希望更多金融機構能將數據中心、災備中心遷移至此，從而依托豐富的數據資源，衍生出涵蓋數據清洗、挖掘、運用的大數據產(chǎn)業(yè)鏈。
“互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)不需要太多產(chǎn)業(yè)基礎，貴州良好的氣候環(huán)境、豐富的電力資源、穩定的地質(zhì)環(huán)境是吸引大數據和互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)得天獨厚的優(yōu)勢，抓住互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展契機就有可能在西部省會(huì )城市走出一條不同的發(fā)展道路。”陳剛在貴陽(yáng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園揭牌儀式上表示。
據貴陽(yáng)市金融辦副主任羅佳玲介紹，貴州省發(fā)展大數據產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策已經(jīng)在今年3月份出臺，貴陽(yáng)市和貴安新區將作為“主戰場(chǎng)”。“對整個(gè)產(chǎn)業(yè)有拉動(dòng)作用的，政府在用電、地價(jià)上都會(huì )給予很大支持。”
按照《貴州省大數據產(chǎn)業(yè)發(fā)展應用規劃綱要（2014-2020年）》（下稱(chēng)《綱要》），變壓器容量在315kVA及以上的數據中心用電執行大工業(yè)電價(jià)，可優(yōu)先列入大用戶(hù)直購電范圍。支持大數據基地建設自備電廠(chǎng)，通過(guò)直供電、資金補貼和獎勵等方式降低要素成本。
有數據中心業(yè)內人士告訴21世紀經(jīng)濟報道記者：“制冷是數據中心運營(yíng)成本的前三項指標，很多數據中心的制冷成本已經(jīng)超過(guò)IT設備成本，在能源價(jià)格和氣候環(huán)境上，貴陽(yáng)都是很具有吸引力的。”
貴州省屬亞熱帶季風(fēng)濕潤氣候，夏季平均氣溫低于25℃，全年風(fēng)速以微風(fēng)為主，沒(méi)有明顯沙塵天氣，空氣質(zhì)量常年優(yōu)良。爽爽的貴陽(yáng)因此得名。
“貴陽(yáng)空氣、自然環(huán)境好，地質(zhì)結構穩定，遠離地震帶，災害風(fēng)險低，地處戰略大后方。”羅佳玲這樣介紹。
貴陽(yáng)還將加快大數據相關(guān)基礎設施建設，包括駐地網(wǎng)、全程WIFI建設。
“智慧城市會(huì )很快發(fā)展起來(lái)，這些都是產(chǎn)業(yè)鏈上的工作。”羅佳玲說(shuō)。
在用地價(jià)格上，按照當地政府政策規定：基地建設投資10億元以上的數據中心項目，涉及的國有土地使用權出讓收益，按規定計提各種專(zhuān)項資金后的土地出讓收益市、縣留存部分，用于支持項目建設。
“加之東部沿海地區產(chǎn)業(yè)結構調整的需要，貴陽(yáng)有能力承接大型金融機構數據中心建設。”羅家玲認為。
“中國人壽電銷(xiāo)中心、興業(yè)銀行電銷(xiāo)中心已經(jīng)有意向落戶(hù)貴陽(yáng)，而全國農商銀行發(fā)展聯(lián)盟總部也已經(jīng)遷至貴陽(yáng)。”羅佳玲告訴記者。而且，貴陽(yáng)方面也在積極接觸包括工、農、中、建、交五大行和中國銀聯(lián)，希望引進(jìn)這些金額機構的數據中心和災備中心。
不過(guò)，由于上述金融機構數據中心的遷移和新建流程較長(cháng)，所以前述機構目前尚停留在意向層面，引進(jìn)工作還沒(méi)有取得實(shí)質(zhì)進(jìn)展。
打造呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群
“黔中聲谷在產(chǎn)業(yè)導入上是多方位的，但首選還是金融企業(yè)，除了引入省內的法人銀行、保險機構的呼叫中心，還積極走出去，對五大行總部進(jìn)行拜訪(fǎng)，希望銀行機構呼叫中心向貴陽(yáng)轉移。”貴陽(yáng)市工信委常務(wù)副主任唐振江介紹。
唐振江所說(shuō)的黔中聲谷，是貴陽(yáng)政府在2014年9月提出的發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)規劃，在數據產(chǎn)業(yè)鏈建設上起到戰略性位置。按照規劃目標，主要分成兩個(gè)時(shí)間段建設。
第一階段，到2017年底，黔中聲谷呼叫中心服務(wù)坐席要達到20萬(wàn)規模，帶動(dòng)就業(yè)50萬(wàn)人，實(shí)現規模總量500億元。如此，形成呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群，并帶動(dòng)黔中經(jīng)濟區呼叫中心和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
第二階段，計劃2020年，達到30萬(wàn)坐席規模，帶動(dòng)就業(yè)70萬(wàn)人，實(shí)現規模總量800億元，呼叫中心企業(yè)數量達到100家以上。
為此，貴陽(yáng)市專(zhuān)門(mén)成立了貴陽(yáng)市服務(wù)外包和呼叫中心產(chǎn)業(yè)辦公室，制定了包括坐席補貼、寬帶補貼、人才培養、示范基地建設在內的相關(guān)規劃。
“明年年初，位于觀(guān)山湖區的呼叫中心產(chǎn)業(yè)示范園區，將有2.2萬(wàn)個(gè)坐席投入使用，按照每個(gè)坐席2.2個(gè)人輪換，將解決近5萬(wàn)人就業(yè)。作為綠色產(chǎn)業(yè)，呼叫中心建設符合貴陽(yáng)市產(chǎn)業(yè)結構調整目標。”唐振江告訴21世紀經(jīng)濟報道記者。
而且，呼叫客服培訓基地都已在規劃里有具體的落地點(diǎn)。即在離開(kāi)貴陽(yáng)30公里外的清鎮市，當地設有貴州省的職教城。
“清鎮職教城有20萬(wàn)人規模，呼叫中心學(xué)院也計劃在此建立，貴陽(yáng)市的各大職業(yè)教育院校也將開(kāi)設呼叫中心人才培養專(zhuān)業(yè)。”
按照貴陽(yáng)呼叫中心建設的一園、五區、一基地建設目標，除了觀(guān)山湖呼叫產(chǎn)業(yè)示范園區外，在貴陽(yáng)的五個(gè)行政區內，都將發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)。而清鎮市將成為人才培養基地。
“呼叫中心也能帶來(lái)大數據基礎，有了數據基礎，數據就可以交易，大數據產(chǎn)業(yè)既能發(fā)展，大數據價(jià)值就能得到體現，這也符合陳剛書(shū)記提出的抓兩頭、促中間戰略。抓數據中心和呼叫中心建設，促進(jìn)大數據產(chǎn)業(yè)發(fā)展。”唐振江認為
