- Aspect計劃鼓勵目前正使用老舊系統的、具有創(chuàng )新意識的公司轉向Aspect
- 激烈的價(jià)格競爭和頻繁的遷移促使目標公司尋求使用基于云計算的解決方案來(lái)運營(yíng)勞動(dòng)力資源
- 該計劃也會(huì )向希望現場(chǎng)部署的客戶(hù)提供促銷(xiāo)價(jià)
全球領(lǐng)先的全集成化客戶(hù)聯(lián)絡(luò )管理、勞動(dòng)力優(yōu)化和后臺管理以及屢獲殊榮的云計算解決方案提供商Aspect公司近日宣布了一項具有沖擊性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計劃。該計劃旨在利用各個(gè)WFO組件的完美集成體、Aspect Cloud的商業(yè)便利性和經(jīng)濟效益，吸引使用老舊WFO解決方案的用戶(hù)升級到Aspect有序且現代的用戶(hù)界面.aspect Cloud是一項全球數據中心和電信基礎設施，可支持私有云、SaaS、PaaS和托管服務(wù)組合。
技術(shù)上停滯不前的系統越來(lái)越難以維護和保證符合IT和安全標準。移動(dòng)消費者、消息靈通消費者和社交消費者不斷增加的需求，要求企業(yè)必須使用像Aspect Workforce Optimization這樣的現代化、集成的勞動(dòng)力優(yōu)化解決方案。
Aspect高級副總裁兼勞動(dòng)力優(yōu)化部門(mén)總經(jīng)理Mike Bourke說(shuō)，“為應對現今快速變換的消費者需求和行為，各個(gè)企業(yè)正不斷地尋找智能化消費者互動(dòng)管理的更佳解決方案，同時(shí)降低互動(dòng)成本。這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù).aspect Workforce Optimization不僅能保證企業(yè)可以最低的成本提供最佳的客戶(hù)體驗、在合適的時(shí)間、地點(diǎn)保有適當數量的訓練有素的座席，其直觀(guān)的圖形化用戶(hù)界面還能夠提供一流產(chǎn)品的云端就緒組件，以有效地指導座席編制、排班、管理、記錄、調查、輔導、網(wǎng)絡(luò )學(xué)習和分析。所有這些成就了智能、及時(shí)和有效的回應，并實(shí)現預期的投資回報率。”
Aspect Workforce Optimization的主要優(yōu)勢：
- 根據呼叫類(lèi)型調整員工配置，降低成本
- 簡(jiǎn)單實(shí)用的用戶(hù)界面消除了充分利用所有勞動(dòng)力優(yōu)化功能的技術(shù)障礙
- 通過(guò)自動(dòng)工具改進(jìn)質(zhì)量和表現
- 通過(guò)有針對性的績(jì)效反饋來(lái)優(yōu)化表現
- 統一企業(yè)內部各個(gè)層級的表現
現在，替換現有現場(chǎng)部署或云計算機房部署的WFO解決方案的NICE或Verint的客戶(hù)可享受活動(dòng)價(jià)格。
活動(dòng)內容：
- 最低3年的合同期限
- 這3年內都享受促銷(xiāo)折扣
- 折扣率取決于采用方案的規模：如每個(gè)軟件采購的許可證數量在250至1000個(gè)之間，1個(gè)或2個(gè)核心產(chǎn)品（如QM、PM、WFM）的折扣高達標準報價(jià)單的30%；購買(mǎi)完整WFO組件，折扣高達40%。
- 如果每個(gè)軟件采購的許可證數量超過(guò)1000個(gè)：每項的折扣高達標準報價(jià)單的40%；如果購買(mǎi)完整WFO組件，折扣高達50%
關(guān)于A(yíng)spect
Aspect全集成化解決方案將當今客戶(hù)互動(dòng)戰略的三個(gè)最重要方面融為一體，包括：客戶(hù)交互管理、勞動(dòng)力優(yōu)化和后臺辦公系統。通過(guò)提供完整配套的云、托管和混合部署等多種選擇，我們支持全球最高標準的聯(lián)絡(luò )中心和后臺辦公系統，將人員、流程和接觸點(diǎn)高效順暢地協(xié)同起來(lái)，提供卓越的客戶(hù)體驗。
